في خضمّ المنافسة على جذب انتباه العملاء الرقميين، لم يعد تحسين أداء منصات التواصل الاجتماعي ميزةً، بل شرطًا أساسيًا للبقاء. ومع ذلك، لتحقيق أقصى قدر من الاتساق والكفاءة عبر منصات متعددة، تحتاج الشركات إلى حلٍّ يتجاوز أدوات الإدارة التقليدية.

وسائل التواصل الاجتماعي: ملاذ العميل الآمن ومرحلة العلامة التجارية الإلزامية

في العصر الرقمي، تطوّر مفهوم "المتجر" أو "المكتب" إلى ما هو أبعد من المساحة المادية، لينتقل بقوة إلى البيئة الإلكترونية. حيث يقضي العملاء معظم أوقاتهم، يصبح هذا المكان "المنصة الرئيسية" التي لا يمكن إنكارها لكل علامة تجارية.

الوصول إلى الفضاء الافتراضي

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد قناة تواصل، بل أصبحت عادة يومية وجزءًا لا غنى عنه من جدول كل فرد تقريبًا.

وفقًا لأحدث البيانات العالمية من DataReportal 2024، يقضي مستخدمو الإنترنت حول العالم ما معدله ساعتين و23 دقيقة (ما يعادل 143 دقيقة) يوميًا في تصفح منصات التواصل الاجتماعي والتفاعل معها واستهلاك المحتوى.

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي قناة التواصل الرئيسية بين العلامات التجارية وعملاء العصر الرقمي.

يمثل هذا الرقم نسبة هائلة، تصل إلى 35.8% من إجمالي وقتهم على الإنترنت.

هذا يعني أنه إذا أرادت أي علامة تجارية أن تكون حاضرة في أذهان عملائها، فعليها أن تكون حاضرة وفعالة خلال أكثر من ساعتين "ذهبيتين" يوميًا.

لم تعد منصات التواصل الاجتماعي خيارًا متاحًا، بل أصبحت إلزامية. "المحور الرئيسي" في أي استراتيجية جادة لبناء العلامة التجارية والحضور.

مشكلة صعبة تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة

يُعد الحفاظ على حضور مميز للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة ماراثون متواصل، يتطلب الاتساق والإبداع وموارد وفيرة.

في حين أن الشركات الكبيرة تستطيع بسهولة بناء فريق تسويق داخلي قوي، إلا أن هذه المشكلة صعبة، بل ومستحيلة أحيانًا، بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، التي تُمثل عصب الاقتصاد.

• موارد بشرية وخبرات محدودة: غالبًا ما يكون لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة موظف تسويق واحد أو اثنين فقط، يُؤدون مهامًا متعددة، مما يؤدي إلى نقص المحتوى. صناع المحتوى وقلة الوقت الكافي لبحث الاتجاهات وتحليل الأداء بعمق. تحديات تعدد المنصات والتنسيقات: تتوزع الجماهير على قنوات متعددة، ولكل منها "لغتها" الخاصة. يتطلب فيسبوك صورًا بصرية وتفاعلًا مجتمعيًا؛ ويتطلب لينكدإن أسلوبًا احترافيًا ومحتوىً رياديًا؛ بينما يُعطي يوتيوب وتيك توك الأولوية لمقاطع الفيديو القصيرة والإبداعية وعالية السرعة. يُشكّل التبديل بين هذه التنسيقات ضغطًا هائلاً على الوقت ومهارات الإنتاج. عبء التشغيل اليدوي: لا يُعدّ جدولة التفاعلات ونشرها وتتبعها يدويًا على كل منصة أمرًا مُستهلكًا للوقت فحسب، بل مُحفوفًا بالمخاطر أيضًا: فقد يُسبب بسهولة تأخيرات، أو تفويت ساعات ثمينة، أو انقطاعًا في وتيرة المنشورات، مما يُقلل بشكل كبير من شهرة العلامة التجارية.

  

  مساعد الذكاء الاصطناعي من Buffer

  • تحسين صوت العلامة التجارية: يتيح الذكاء الاصطناعي للمستخدمين كتابة التعليقات بسرعة وبأساليب متنوعة (ودية، بارعة، واحترافية)، مما يضمن اتساق الأسلوب.
  • اقتراح استراتيجية: اقتراح أفضل الوسوم وتحديد أفضل الأوقات للنشر بناءً على التفاعلات السابقة البيانات.

  أثبتت البيانات الواقعية فعالية الذكاء الاصطناعي: وفقًا لتقرير بيانات Buffer لعام 2024، وجد تحليل لأكثر من 1.2 مليون منشور ما يلي:

  • سجلت المنشورات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تفاعلًا أعلى بنسبة 22% في المتوسط ​​مقارنةً بالمنشورات اليدوية.
  • ارتفع متوسط ​​معدلات التفاعل من 4.82% إلى 5.87%، مما يدل على تحسن مستمر في جودة المحتوى.
  • تراوحت هذه الزيادات بين +5% على YouTube و+100% على Threads، مما يؤكد أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة جدولة، بل هو أيضًا أداة استراتيجية تساعد العلامات التجارية على "النشر بذكاء" وتحقيق النجاح على منصات جديدة.

  هوتسوت - تطوير الذكاء الاصطناعي والتخصيص في OwlyWriter مع OwlyGPT

  يركز هوتسوت على إمكانية تحويل بيانات التفاعل إلى إجراءات استراتيجية. يقدم OwlyWriter AI (2023) ميزات متقدمة:

  • إعادة تدوير المحتوى: تحديث وتعديل المنشورات التي حظيت بتفاعل كبير، مما يزيد من قيمة أصول المحتوى.
  • اقتراح محتوى استباقي: اقتراح أفكار للمنشورات بناءً على الأداء السابق، مما يحل مشكلة "عدم وجود فكرة" تمامًا.

  

  أداة OwlyWriter للذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى وأفكار لوسائل التواصل الاجتماعي

  بحلول عام 2025، تمت ترقية Hootsuite إلى OwlyGPT مع تخصيص أعمق:

  • تحليل صوت العلامة التجارية المخصص: تحليل سجل المنشورات لمزامنة أنماط المحتوى الجديدة.
  • إنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي الأصلي الصور: إمكانية إنشاء صور للحملات تلقائيًا، مما يقلل الاعتماد على الصور الجاهزة.

  وفقًا لتقرير اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي من Hootsuite لعام ٢٠٢٤، فإن فوائد الأداء واضحة: ٦٢٪ من المسوقين يوفرون وقتًا إبداعيًا كبيرًا بفضل الذكاء الاصطناعي، وأفاد ٥٣٪ منهم أن المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي يحقق أداء تفاعل أفضل من المتوسط.

  درس للشركات الصغيرة والمتوسطة: المحتوى المتسق هو أحد أصول العلامة التجارية

  أحد الفروقات بين العلامة التجارية المحبوبة والعلامة التجارية المنسية هو التواجد المستمر والمنتظم.

  لا داعي للانتشار على نطاق واسع، فقط كن حاضرًا في الوقت المناسب، والقناة المناسبة، والأسلوب المناسب - علامتك التجارية راسخة في أذهان العملاء. تُثبت منصات مثل Buffer وHootsuite ذلك: عندما تمتلك الشركات الصغيرة الأدوات المناسبة، يُمكنها بالتأكيد الحفاظ على صورة احترافية كالشركات الكبرى.

  خمس خطوات لإنشاء محتوى يجذب آلاف العملاء المحتملين.

  إدارة ذكية متعددة القنوات ونشر المحتوى للشركات الحديثة مع GTG CRM Social AI

  يدمج GTG CRM Social الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على إدارة جميع منصات التواصل الاجتماعي في لوحة تحكم واحدة، مع أتمتة خطوات التصميم والجدولة والتحليل دون الحاجة إلى مهارات تقنية أو فريق محتوى منفصل.

  ميزات مميزة:

  • نشر وجدولة المحتوى عبر قنوات متعددة: فيسبوك، لينكدإن، يوتيوب، كل ذلك ببضع نقرات فقط.
  • يكتب الذكاء الاصطناعي التعليقات ويقترحها الوسوم: نظام توصية المحتوى وفقًا لتوجه العلامة التجارية وأهداف الحملة.
  • الذكاء الاصطناعي يُنشئ رسومًا توضيحية: اقتراح صور أو توليدها تلقائيًا تُطابق المحتوى، مما يجعل المنشور أكثر جاذبية.
  • تقارير الأداء التلقائية: تحليل التفاعلات (الإعجابات، المشاركات، التعليقات) لتحديد القناة الأفضل أداءً.

  

  يساعد GTG CRM الشركات على إدارة ونشر محتوى متعدد القنوات بفعالية على المنصة نفسها

  إدارة مجانية لوسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الذكاء الاصطناعي

  لماذا يُعدّ GTG CRM Social AI الخيار الأمثل للشركات الصغيرة والمتوسطة:

  • توفير الوقت والموارد البشرية: لا حاجة لإدارة كل منصة تواصل اجتماعي على حدة، فجميع المنشورات تتم آليًا ومراقبتها على المنصة نفسها.
  • الحفاظ على إيقاع ثابت للعلامة التجارية: يضمن الذكاء الاصطناعي جدول نشر منتظم، مما يساعد الشركات الحفاظ على التقدير الذي لا يُعيقه نقص الموارد البشرية. اتخاذ قرارات مبنية على البيانات: تساعد التقارير الآلية الشركات على فهم المنشورات الفعّالة وأفضل وقت للنشر. وحّد صوت علامتك التجارية عبر جميع القنوات: سواءً نشرت على فيسبوك أو لينكدإن أو يوتيوب، يضمن الذكاء الاصطناعي اتساق رسالتك وصورك. الخلاصة: توضح قصة Buffer وHootsuite أن الذكاء الاصطناعي لا يحل محلّ منشئي المحتوى، بل يساعدهم على أن يصبحوا استراتيجيين. مع الذكاء الاصطناعي الاجتماعي GTG CRM، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الآن تشغيل شبكات اجتماعية احترافية ومنتظمة وفعالة، دون الحاجة إلى فريق تسويق كبير. من كتابة التعليقات، واختيار الوسوم، إلى تحليل التفاعلات، كل شيء مدعوم بالذكاء الاصطناعي. في عصرٍ يُعدّ فيه الحضور الدائم مفتاحًا لتمييز العلامة التجارية، يُساعد GTG CRM الشركات على "التواجد دائمًا في الوقت المناسب، وبالطريقة المناسبة، ومع العملاء المناسبين". في عصرٍ يُصبح فيه الحضور الدائم مفتاحًا لتمييز العلامة التجارية، يُساعد GTG CRM الشركات على "التواجد دائمًا في الوقت المناسب، وبالطريقة المناسبة، ومع العملاء المناسبين".