في عالم المبيعات عبر الإنترنت، ليس أصعب شيء هو "إتمام عملية البيع الأولى"، بل كيفية جذب العملاء للعودة مرة ثانية وثالثة. تودّ GTG CRM مشاركة قصة نجاح Linh’s Closet، وهو متجر أزياء صغير يعمل به شخصان فقط، ولكنه ضاعف إيراداته بعد 3 أشهر بفضل أتمتة عمليات المبيعات وخدمة العملاء.

الخلفية: عندما يكون كل شيء يدويًا

قبل معرفتها بـ GTG CRM، كانت لينه ورفيقتها تبيعان ملابس نسائية على فيسبوك وShopee. كل يوم، يتعين على الشخصين القيام بما يلي:

• الرد يدويًا على مئات الرسائل التي تطلب الأسعار والمقاسات والمخزون
• حفظ معلومات العملاء في برنامج إكسل، وتحديثها يدويًا
• إرسال رسائل شكر، وتذكيرات باستلام البضائع، وعروض ترويجية لأعياد الميلاد - كل ذلك يتم يدويًا.

أخبر لينه شركة GTG CRM قائلًا:   "نقضي اليوم كله في الرد على العملاء وتسجيل المعلومات. العملاء القدامى لا يتذكرون، والعملاء الجدد لا يستطيعون مواكبة التطورات."

نتيجة لذلك، وعلى الرغم من ثبات عدد العملاء، فإن الإيرادات لا تزيد إلا بصعوبة لأنهم لا يردون على الرسائل في الوقت المناسب لتلبية احتياجات العملاء الذين اشتروا.

نقطة التحول: عندما وجدت لينه GTG CRM

بعد بحثها في العديد من أدوات إدارة المبيعات، اختارت لينه GTG CRM لأنها منصة متكاملة: مراسلة متعددة القنوات، إنشاء صفحات هبوط، خدمة عملاء تلقائية، وتوفير البيانات.

في غضون أسبوع واحد فقط، فهمت المنصة وطبقتها على عمليات الأعمال:

1. أنشئ صفحة هبوط لإطلاق مجموعة جديدة.

بدلاً من مجرد النشر على فيسبوك، تستخدم لينه أداة إنشاء صفحات الهبوط بالذكاء الاصطناعي من GTG CRM. لإنشاء صفحة لعرض مجموعة "Everyday Chic":

• معظم محتوى صفحة الهبوط مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• عرض جميع المنتجات الحالية على صفحة هبوط متوافقة مع معايير تحسين محركات البحث.
• دمج Messenger وZalo والدردشة المباشرة ليتمكن العملاء من الاستفسار مباشرةً.
• احرص دائمًا على توفير نموذج اتصال للعملاء لترك المعلومات.

النتائج: تحقق صفحة الهبوط معدل تحويل 11.8%. أعلى بثلاث مرات من منشور فيسبوك العادي.

اطلع على المزيد: صفحة الهبوط القياسية لتحسين محركات البحث: مفتاح النمو "كسب قلوب" كل من جوجل والعملاء

2. تشغيل الإعلانات بنفسك

بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية أو الالتحاق بدورة تدريبية إضافية في إعلانات فيسبوك، اختارت لينه GTG CRM كمنصة تُسهّل عليها تشغيل الإعلانات.

باستخدام GTG CRM، تستطيع لينه إنشاء محتوى وصور بالكامل باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يضمن إنتاج المنشورات بعناية وانتظام دون الحاجة إلى وقت طويل. واجهة إعداد الإعلانات بسيطة، ومناسبة جدًا للأفراد الذين لا يملكون خبرة في إدارة الإعلانات.

يُلخص برنامج GTG CRM أداء كل حملة إعلانية في تقرير واحد، مُحسّن ومُحسّن مباشرةً على منصة واحدة.

اطلع على المزيد: اختيار الكلمات الرئيسية المناسبة لإدارة إعلانات جوجل من البداية لتوفير 70% من الميزانية قضى <ص>

<قوية>3. الاهتمام بالعملاء تلقائيًا بعد الشراء