Trong thế giới bán hàng online, điều khó nhất không phải là “bán được lần đầu”, mà là làm thế nào để khách quay lại lần hai, lần ba. GTG CRM xin chia sẻ câu chuyện thành công của Linh’s Closet - một shop thời trang nhỏ chỉ có hai người, nhưng đã tăng gấp đôi doanh thu sau 3 tháng nhờ tự động hóa quy trình bán hàng và chăm khách.

Bối cảnh: Khi mọi thứ đều thủ công

Trước khi biết đến GTG CRM, Linh và bạn đồng hành của cô bán quần áo nữ trên Facebook và Shopee. Mỗi ngày, hai người phải:

• Tự tay trả lời hàng trăm tin nhắn hỏi giá, size, tồn kho
• Lưu thông tin khách hàng bằng Excel, cập nhật thủ công
• Gửi tin cảm ơn, nhắc nhận hàng, ưu đãi sinh nhật - tất cả đều làm bằng tay.

Linh chia sẻ với GTG CRM rằng,  “Chúng tôi tốn thời gian cả ngày chỉ để trả lời khách và ghi chép lại thông tin. Khách cũ thì không nhớ, khách mới thì không theo kịp.”

Kết quả là, dù có lượng khách ổn định, doanh thu gần như không tăng vì không không trả lời tin nhắn kịp thời đủ thời gian để chăm sóc lại khách hàng đã từng mua.

Bước ngoặt: Khi Linh tìm đến GTG CRM

Sau khi tìm hiểu nhiều công cụ quản lý bán hàng, Linh chọn GTG CRM vì đây là nền tảng tích hợp đủ: nhắn tin đa kênh - tạo landing page - tự động chăm khách - lưu dữ liệu.

Chỉ trong 1 tuần, cô đã hiểu và áp dụng nền tảng vào quy trình kinh doanh: 

1. Tạo Landing Page ra mắt bộ sưu tập mới

Thay vì chỉ đăng bài Facebook, Linh dùng  AI Landing Page Builder của GTG CRM để tạo trang giới thiệu bộ sưu tập “Everyday Chic”:

• Hầu hết nội dung Landing Page đều có AI hỗ trợ
• Trình bày toàn bộ sản phẩm hiện có lên Landing Page đã chuẩn SEO
• Gắn luôn Messenger, Zalo và Live Chat để khách hỏi trực tiếp
• Có luôn form liên hệ để khách hàng để lại thông tin

Kết quả: Landing Page đạt tỷ lệ chuyển đổi 11.8%, cao gấp 3 lần bài đăng Facebook thông thường.

Xem thêm: Landing Page Chuẩn SEO: Chìa Khóa Tăng Trưởng "Lấy Lòng" Cả Google Lẫn Khách Hàng

2. Tự chạy quảng cáo

Thay vì thuê ngoài hay đi học thêm một khóa chạy quảng cáo Facebook, Linh chọn GTG CRM làm nền tảng hỗ trợ mình chạy quảng cáo dễ hơn.

 

Với GTG CRM, Linh hoàn toàn có thể tạo nội dung và ảnh với AI, đảm bảo bài đăng được sản xuất chỉn chu, đều đặn mà không tốn quá nhiều thời gian. Giao diện set quảng cáo đơn giản, cực kỳ phù hợp với những cá nhân chưa có chuyên môn về chạy quảng cáo.

 

Hiệu suất của từng chiến dịch quảng cáo cũng được GTG CRM tổng hợp lại trên một bảng báo cáo duy nhất, cải thiện và tối ưu ngay trên một nền tảng.

Xem thêm: Lựa chọn từ khóa chạy Google Ads đúng từ đầu để tiết kiệm 70% ngân sách bỏ ra

3. Tự động chăm khách sau mua

Linh kích hoạt chuỗi Automations trong GTG CRM:

• Ngày 0: Email cảm ơn khách đã điền form
• Ngày 7: Gửi email “Gợi ý phối đồ theo mùa”
• Ngày 30: Email gửi mã giảm 15%

Mọi thứ chạy hoàn toàn tự động, Linh không còn phải nhớ từng khách hay gửi thủ công từng tin.

4. Quản lý tin nhắn đa kênh với AI Messaging

GTG CRM gộp tin nhắn từ  Facebook, Zalo và Gmail về một nơi, có cả AI tự động gợi ý câu trả lời trong trường hợp bị bí câu trả lời.

Nhờ đó, thời gian phản hồi giảm từ 15 phút xuống còn 2 phút, khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn.

Kết quả sau 3 tháng

Chỉ sau 3 tháng vận hành cùng GTG CRM, Linh’s Closet đạt được kết quả đáng khích lệ:

Chỉ số	Trước khi dùng GTG CRM	Sau 3 tháng
Doanh thu từ khách cũ	27% tổng doanh thu	54% tổng doanh thu
Tỷ lệ mở email	2%	5%
Thời gian phản hồi tin nhắn	15 phút	< 2 phút
Chi phí quảng cáo trung bình	100%	Giảm 30%

Điều đáng nói hơn, cả team vẫn chỉ có 2 người, GTG CRM giúp họ vận hành như một cửa hàng chuyên nghiệp, mà không cần mở rộng nhân sự.

GTG CRM - Giải pháp giúp người bán hàng nhỏ vận hành chuyên nghiệp

GTG CRM được thiết kế đặc biệt cho kinh doanh tinh gọn - chỉ với vài cú nhấp chuột, bạn có thể:

• Tạo landing page bán hàng có AI viết nội dung chuẩn SEO.
• Gom tin nhắn từ nhiều kênh về một hộp thư.
• Tự động gửi email và tin nhắn chăm khách.
• Theo dõi hiệu quả quảng cáo, doanh thu, và tỷ lệ quay lại.

GTG CRM không thay bạn bán hàng, nhưng giúp bạn bán hàng dễ dàng hơn, nhanh hơn, và thông minh hơn.

Kết luận

Linh’s Closet là minh chứng rằng: Bạn không cần một đội ngũ lớn để làm marketing tốt,  chỉ cần một hệ thống đủ thông minh. Nếu bạn cũng đang kinh doanh online, GTG CRM có thể giúp bạn bắt đầu hành trình đó: từ một shop nhỏ, trở thành một thương hiệu được nhớ đến.