En el mundo de las ventas online, lo más difícil no es "conseguir la primera venta", sino lograr que los clientes regresen una segunda y una tercera vez. GTG CRM quiere compartir la historia de éxito de Linh's Closet, una pequeña tienda de moda con solo dos personas, que duplicó sus ingresos en tan solo 3 meses gracias a la automatización de sus procesos de ventas y atención al cliente.

Antecedentes: Cuando todo es manual

Antes de conocer GTG CRM, Linh y su compañera vendían ropa de mujer en Facebook y Shopee. Todos los días, estas dos personas tienen que:

• Responder manualmente a cientos de mensajes preguntando por precios, tallas e inventario
• Guardar la información de los clientes en Excel y actualizarla manualmente
• Enviar mensajes de agradecimiento, recordatorios de entrega y promociones de cumpleaños; todo manualmente.

Linh compartió con GTG CRM que: “Pasamos todo el día respondiendo a los clientes y registrando información. Los clientes antiguos no se acuerdan y los nuevos no dan abasto.”

Como resultado, a pesar de tener una cartera de clientes estable, los ingresos apenas aumentan porque no responden a los mensajes con la suficiente rapidez para atender a los clientes que tienen consultas pendientes. comprar.

Punto de inflexión: Cuando Linh descubrió GTG CRM

Tras investigar numerosas herramientas de gestión de ventas, Linh eligió GTG CRM porque es una plataforma totalmente integrada: mensajería multicanal, creación de páginas de destino, atención automática a los clientes y almacenamiento de datos.

En tan solo una semana, comprendió y aplicó la plataforma al proceso de negocio:  

1. Crea una página de destino para lanzar una nueva colección

En lugar de solo publicar en Facebook, Linh utiliza el creador de páginas de destino con IA de GTG CRM para crear una página que presente la colección "Everyday Chic":

• La mayor parte del contenido de la página de destino cuenta con el apoyo de la IA
• Presenta todos los productos existentes en una página de destino optimizada para SEO
• Integra Messenger, Zalo y el chat en vivo para que los clientes puedan consultar directamente
• Siempre incluye un formulario de contacto para que los clientes dejen su información

Resultados: La página de destino alcanza una tasa de conversión 11,8 %, 3 veces más que una publicación normal de Facebook.

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2. Gestionar anuncios por cuenta propia

En lugar de subcontratar o tomar un curso adicional de publicidad en Facebook, Linh eligió GTG CRM como plataforma para gestionar sus anuncios con mayor facilidad.

 

Con GTG CRM, Linh puede crear contenido y fotos completamente con IA, lo que garantiza que las publicaciones se produzcan con cuidado y regularidad sin invertir demasiado tiempo. La interfaz para configurar anuncios es sencilla, ideal para quienes no tienen experiencia en la gestión de anuncios.

 

El rendimiento de cada campaña publicitaria se resume en un único informe de GTG CRM, que se puede mejorar y optimizar directamente en la plataforma.

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3. Atención automática a los clientes tras la compra

Linh activa la cadena de automatizaciones en GTG CRM:

• Día 0: Correo electrónico de agradecimiento a los clientes por completar el formulario
Día 7: Enviar correo electrónico con sugerencias de conjuntos de temporada Día 30: Correo electrónico con código de descuento del 15%

Todo funciona de forma completamente automática; Linh ya no tiene que recordar a cada cliente ni enviar cada mensaje manualmente.

4. Gestión de mensajes multicanal con mensajería de IA

GTG CRM combina mensajes de Facebook, Zalo y Gmail en un solo lugar, con IA que sugiere automáticamente respuestas en caso de que no se encuentre la respuesta adecuada.

Gracias a esto, el tiempo de respuesta se reduce de 15 a 2 minutos, y los clientes se sienten más atendidos.

Resultados después de 3 meses

Tras solo 3 meses de funcionamiento con GTG CRM, Linh's Closet ha obtenido resultados alentadores:

Índice	Antes usando GTG CRM	Después de 3 meses
Ingresos de clientes recurrentes	27% de los ingresos totales	54% de los ingresos totales
Tasa de apertura de correos electrónicos	2%	5%
Tiempo de respuesta de los mensajes	15 minutos	< 2 minutos
Costos promedio de publicidad	100%	30% de reducción

Además, el equipo sigue estando formado por solo 2 personas. GTG CRM les ayuda a operar como una tienda profesional, sin necesidad de ampliar la plantilla.

GTG CRM: la solución para ayudar a los pequeños vendedores a operar de forma profesional

GTG CRM está especialmente diseñado para negocios con recursos limitados: con tan solo unos clics, puedes:

• Crear una página de destino de ventas página con IA para escribir contenido con estándares SEO.
Recopila mensajes de múltiples canales en una sola bandeja de entrada. Envía automáticamente correos electrónicos y mensajes de atención al cliente. Realiza un seguimiento de la efectividad de la publicidad, los ingresos y las tasas de retorno.

GTG CRM no vende por ti, pero te ayuda a vender de forma más fácil, rápida e inteligente.

Conclusión

Linh's Closet es la prueba de que: No necesitas un gran equipo para hacer buen marketing. Solo necesitas un sistema lo suficientemente inteligente. Si además tienes un negocio online, GTG CRM puede ayudarte a comenzar ese camino: de una pequeña tienda a una marca memorable.