「割引」がもはや戦略ではなく、単なる市場の反応となる時

2026年はベトナムのeコマース業界にとって最も競争の激しい時期になると予測されています。

広告予算は増加し、消費者の行動はかつてないほど急速に変化しています。そして 「割引・販促」モデルは効果の限界に達しています。

こうした状況において、ブランドは新たなアプローチへと転換し始めています。 消費者の購買動機と真の需要空間（需要空間）を深く理解する。

この手法は、企業が3つの基本的な質問に答えるのに役立ちます。

• 顧客はどのようなニーズのために 購入しているのか（機能的 vs. 感情的）？
• 顧客は それぞれの利用状況に対して いくら支払う意思があるのか​​？
• そして 「ホワイトスペース」はどこにあるか 。これは、ブランドが活用できる市場のギャップです。搾取？

Demand Space – Eコマースビジネスのための新たな成長マップ

Demand Space は単なる市場調査手法ではありません。

それは 戦略的なレンズ であり、企業が 消費者の「購入の瞬間」を特定 し、ニーズ、状況、感情が交差する瞬間を特定するのに役立ちます。

Demand Spaceは、単に顧客を人口統計や収入でセグメント化するのではなく、より深く掘り下げます。

• なぜ 彼らは購入動機（動機、目的、感情）。
• いつ 購入するのか（使用状況、タイミング、環境）。
• いくら 支払ってもよいと思うのか（認識価値 vs. 実際の価値）。

そこから、ブランドは 製品のポジショニングを変更し、 ポートフォリオを再構築し、 利益率の高いセグメントに投資を集中させることができます。

ケーススタディ：シャンプー業界 – データが示す未開拓の領域需要

ステップ1 – 価値セグメント（AOV）別に需要を分析する

2024～2025年のEコマースデータ：シャンプー業界の明確な多様化を示す 注文額（AOV）と需要：

重要な洞察：

消費者 は、深刻な問題を解決するソリューションに対しては、より高額な価格を支払う意思があります。 しかし、 価格に敏感であり、ベーシックラインに留まります。

戦略的影響： AOV を向上させたいブランドは、 製品をプレミアムレベルに位置付け、 並行して 教育コンテンツ戦略とコンテンツ教育を実施する必要があります。 消費者が「専門性」の価値を理解できるようにします。

ステップ2 – 新たな成長領域：抜け毛対策

セグメント 抜け毛対策 は eコマースプラットフォームにおける「ホットスポット」 (Shopee、Lazada、TikTok Shop)。

実データ：

• 主要ブランド上位5社はすべて 国内ブランド： Nguyen Xuan、Giot Lanh、Cocoon、Nam Nung、Pura
• Giot Lanh 市場シェアを 2.5% わずか1年で増加し、合計3.2%に達し、多くの主要競合他社を上回りました。
• このブランドは 主流からスーパープレミアムまでをカバーし、 多様な顧客層へのリーチとマーケティングコストの最適化に貢献しています。

専門家の分析：

Giot Lanhの成功の理由：

• 需要空間を正しく読み取る： 「髪のために、長く使える自然で安全な製品が欲しい」弱い。
• コンテンツ、販売チャネル、アフターサービスに至るまで、バリューチェーンをコントロールする。
• リアルなレビューと「根本からのヘアケア」というメッセージを通じて信頼を育む。

ステップ3 – 需要空間における勝利戦略：ダメージリペア分野におけるロレアル パリ

国内グループとは対照的に、 ロレアル パリは ダメージリペア（ダメージリペア） この分野で圧倒的なシェアを占めている。– 利益率が高い分野である。ベスト。

2024年の業績:

• 成長 スーパープレミアムで2.2%増 、 マステージで0.6%増、市場シェアは3%に増加。
• リーダーシップ ブランドエクイティ 、 プレミアム顧客のコンバージョン 「育毛科学」のポジショニングによる。

注目すべき点:

スーパープレミアムでは依然として市場ギャップが残っており、 消費者は「認定製品ラインまたは限定品」を求めています。テクノロジー」です。

これは「ホワイトスペース」であり、クリーンビューティーやオーガニックヘアケアのトレンドに追随する、専門的なケア製品を製造する国内ブランドやスタートアップにとって新たなビジネスチャンスです。

GTG CRM – 企業が需要空間を実際の行動につなげるためのプラットフォーム

需要空間分析は、 企業がインサイトを測定可能なキャンペーンに変換できるツールを持っている場合にのみ真に価値があります。

だからこそ、FMCG、化粧品、食品・飲料など、今日の大手ブランドはすべて 手作業によるマーケティングからCRMとシステム化へと移行しているのです。自動化。

GTG CRMは、3つの主要な機能レイヤーを通じて、Demand Spaceの運用を支援します。

顧客データの統合 - 行動の背後にある真のニーズの読み取り

• GTG CRMは、 Facebook、Zalo、TikTok、ウェブサイト、メール、店舗 からすべてのデータを単一のプラットフォームに収集します。
• 各顧客は、行動、ソース、AOV、購入行動のステータスに応じて「パッケージ化」されます。
• 企業は簡単に 独自の需要空間 （例： 「抜け毛対策」、「育毛対策」をグループ化 ）適切な商品、価格、コンテンツの決定を行います。

的確なキャンペーンを展開 - 需要ジャーニーに沿ったマーケティングを実施

• ランディングページAI： それぞれのニーズ（抜け毛対策、ダメージケアなど）に合わせてランディングページを迅速に作成します。
• 自動化ワークフロー： それぞれの需要空間に自動メール/SMS/Zaloシリーズを送信します。
• AI広告ジェネレーター： 各ユーザーに適した広告タイトルと説明を提案します。行動。

例:

需要スペース「抜け毛対策」のユーザーには、「髪を根元から栄養補給 - わずか7日間で抜け毛を軽減」というコンテンツが表示されます。

一方、「ダメージ修復」グループには、「内側から健康な髪へ - Aminexil™リカバリーテクノロジーで」というメッセージが表示されます。

測定 - 最適化 - 成長予測

• ROIダッシュボード: 各需要スペースのパフォーマンスを追跡します。
• CRMレポート: 各行動のコンバージョン率を測定します。グループ。
• AI予測: 季節や休日ごとに次のショッピングトレンドを予測します。

したがって、Demand Spaceは単なるインサイトレポートではなく、 具体的なアクションチェーンとなり、売上の最適化、ROIの向上、予算の無駄の削減に役立ちます。

結論: Demand SpaceからGTG CRMへ – eコマース時代の戦略的組み合わせ

今後のeコマース市場はもはや「誰がより大幅な割引をするかの競争の場」ではなく、顧客をより深く理解し、より迅速に対応できる者を競う競争です。

需要空間分析は 戦略的な深みを提供し、 GTG CRMは 運用力と測定力を提供します。

この組み合わせにより、企業は以下のメリットを得られます。

• 適切な「勝利の場」を特定する （適切な需要空間）。
• 「適切な人々に向けたコンテンツとオファー」を作成する （適切なメッセージ）。
• そして、「真のROI」を測定する （適切なROI）。

データとテクノロジーを基盤とした戦略が構築されれば、成長はもはや偶然ではなく、システムの結果となります。

GTG CRMは、Demand Space戦略と将来のeコマースの成長を包括的にサポートします。

ランディングページ、コンテンツ、CRMから自動化、ROIレポートまで、すべてが1つの統合プラットフォームに集約されています。