"할인"이 더 이상 전략이 아닌, 시장의 반응일 뿐인 시대

2026년은 베트남 전자상거래 업계에서 가장 경쟁이 치열한 시기가 될 것으로 예상됩니다.

광고 예산이 증가하고 있으며, 소비자들의 행동은 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있습니다. 그리고 "할인-프로모션" 모델은 효과의 한계에 도달했습니다.

이러한 맥락에서 브랜드는 새로운 접근 방식으로 전환하기 시작했습니다. 소비자의 구매 동기와 실제 수요 공간(수요 공간)을 깊이 이해하는 것입니다.

이 방법은 기업이 세 가지 근본적인 질문에 답하는 데 도움이 됩니다.

• 고객은 어떤 니즈를 위해 구매하는가(기능적 vs. 정서적)?
• 각 사용 상황에 대해 얼마를 지불할 의향이 있는가 ? ?
• 그리고 "여백"은 어디에 있는가 – 브랜드가 악용?

수요 공간 - 전자상거래 기업을 위한 새로운 성장 지도

수요 공간 단순한 시장 조사 기법 그 이상입니다.

이는 전략적 렌즈 기업이 소비자의 "구매 순간"을 파악하는 데 도움이 됩니다. 요구, 상황, 감정이 교차하는 시점입니다.

단순히 인구 통계나 소득 기준으로 고객을 세분화하는 대신, 수요 공간은 더욱 심층적으로 분석합니다.

• 구매 이유 (동기, 목표, 감정).
• 언제 구매하는지(사용 상황, 타이밍, 환경).
• 얼마나 지불할 의향이 있는지(인지된 가치 vs. 실제 가치).

이를 통해 브랜드는 제품을 재포지셔닝하고, 포트폴리오를 재구성하고, 수익률이 가장 높은 세그먼트에 투자를 집중할 수 있습니다.

사례 연구: 샴푸 산업 – 데이터 분석 결과 미개척 분야 수요

1단계 - 가치 세그먼트(AOV)별 수요 분석

2024-2025년 전자상거래 데이터는 샴푸 산업이 뚜렷한 다각화를 보인다는 것을 보여줍니다 주문 가치(AOV) 및 수요:

중요한 통찰력:

소비자는 심층적인 문제를 해결하면서도 기본 라인과 동일한 가격에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 가격에 민감합니다.

전략적 시사점: 평균 구매 금액(AOV)을 높이려는 브랜드는 프리미엄 레벨에 제품을 포지셔닝해야 합니다. 교육 콘텐츠 전략과 병행하여 교육 콘텐츠 전략 소비자가 "전문성"의 가치를 이해하도록 도와야 합니다.

2단계 – 새로운 성장 분야: 탈모 방지

세그먼트 탈모 방지 는 이커머스 플랫폼의 "핫스팟"입니다 (Shopee, Lazada, TikTok Shop).

실제 데이터:

• 상위 5대 브랜드는 모두 국내: Nguyen Xuan, Giot Lanh, Cocoon, Nam Nung, Pura d’or.
• Giot Lanh 증가 시장 점유율 2.5% 단 1년 만에 3.2%에 도달하여 주요 경쟁사들을 앞지르고 있습니다.
• 이 브랜드는 일반 소비자부터 최고급 프리미엄까지 아우르며, 다양한 고객층에 도달하고 마케팅 비용을 최적화하는 데 도움을 줍니다.

전문가 분석:

Giot Lanh의 성공 비결:

• 수요 공간의 정확한 파악: "저는 제 머리카락에 오랫동안 사용할 수 있는 자연스럽고 안전한 제품을 원합니다. 약합니다."
• 콘텐츠, 판매 채널, 애프터서비스까지 가치 사슬을 관리합니다.
• 진짜 사용 후기와 "뿌리부터 시작하는 헤어 케어"라는 메시지를 통해 신뢰를 구축합니다.

3단계 - 수요 공간 공략 성공 전략: 데미지 리페어 부문의 로레알 파리

국내 그룹과 달리, 로레알 파리 이 부문을 장악하고 있습니다. 데미지 리페어(손상 복구) – 높은 이익률 최고.

2024년 실적:

• 성장률 슈퍼 프리미엄 2.2% 증가 그리고 매스스티지 0.6% 증가 총 시장 점유율 3% 달성
• "모발 복원 과학" 포지셔닝을 통해 브랜드 자산 및 프리미엄 고객 전환율 에서 선두를 달리고 있습니다.

주요 특징:

소비자가 "인증된 제품 라인 또는 독점적인" 제품을 찾는 슈퍼 프리미엄 부문에서 시장 격차가 여전히 존재합니다. 슈퍼 프리미엄 부문 소비자는 "인증된 제품 라인 또는 독점적인" 제품을 찾습니다. "기술"입니다.

이것은 "백지(white space)"입니다. 클린 뷰티, 유기농 헤어케어 트렌드를 따르는 전문 케어 제품을 만드는 국내 브랜드나 스타트업에게 새로운 기회 영역입니다.

GTG CRM – 기업이 수요 공간을 실제 행동으로 전환할 수 있도록 지원하는 플랫폼

수요 공간 분석은 기업이 인사이트를 측정 가능한 캠페인으로 전환할 수 있는 도구를 보유하고 있을 때에만 진정한 가치를 발휘합니다.

이것이 바로 오늘날 FMCG, 화장품, F&B 등 주요 브랜드들이 모두 수동 마케팅에서 CRM을 활용한 시스템화로 전환하고 있는 이유입니다. 자동화.

GTG CRM은 3가지 주요 기능을 통해 기업이 Demand Space를 운영하도록 지원합니다.

고객 데이터 통합 ​​- 행동 이면의 정확한 니즈 파악

• GTG CRM은 Facebook, Zalo, TikTok, 웹사이트, 이메일, 매장 등 모든 데이터를 단일 플랫폼에서 수집합니다.
• 각 고객은 행동, 출처, 평균 구매 가치(AOV), 구매 상태 등에 따라 "패키징"됩니다.
• 기업은 쉽게 자체 수요 공간 생성 (예: "탈모 방지용 구매", "모발 재생용 구매" 그룹 )하여 적절한 제품, 가격 및 콘텐츠 결정을 내릴 수 있습니다.

정밀한 캠페인 전개 - 수요 여정에 따른 마케팅

• 랜딩 페이지 AI: 각 니즈에 맞춰 랜딩 페이지를 빠르게 생성합니다. (탈모 방지, 손상 복구 등).
• 자동화 워크플로: 각 수요 공간에 자동으로 이메일/SMS/Zalo 시리즈를 전송합니다.
• AI 광고 생성기: 광고 제안 각 사용자 행동과 일치하는 제목 및 설명.

예:

People in Demand 공간 "탈모 방지"는 "뿌리부터 모발에 영양 공급 - 단 7일 만에 탈모 감소"에 대한 콘텐츠를 받게 됩니다.

"손상 복구" 그룹은 "내부부터 건강한 모발 - Aminexil™ 복구 기술 덕분에"라는 메시지를 받게 됩니다.

측정 - 최적화 - 성장 예측

• ROI 대시보드: 각 수요 공간별 성과를 추적합니다.
• CRM 보고서: 각 행동의 전환율을 측정합니다. 그룹.
• AI 예측: 시즌 및 휴일별 다음 쇼핑 트렌드를 예측합니다.

따라서 Demand Space는 단순한 인사이트 보고서 가 아니라 판매 최적화, ROI 증대, 예산 낭비 감소를 위한 구체적인 실행 체인이 됩니다.

결론: Demand Space에서 GTG CRM으로 - 새로운 e커머스 시대를 위한 전략적 조합

다가올 e커머스 시장은 더 이상 "누가 더 큰 할인 혜택을 누릴 수 있는지 경쟁하는 놀이터"가 아니라, 고객을 더욱 깊이 이해하고 더욱 신속하게 대응합니다.

수요 공간 분석은 전략적 심층성을 제공하고, GTG CRM은 운영 및 측정 역량을 제공합니다.

이러한 조합은 기업에 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 적절한 "성공할 수 있는 곳" (적절한 수요 공간).
• "적절한 사람을 위한 콘텐츠 및 제안"(적절한 메시지).
• 그리고 "진정한 ROI" (적절한 ROI).

데이터와 기술을 기반으로 전략을 구축하면 성장은 더 이상 우연이 아니라 시스템의 결과입니다.

GTG CRM은 수요 공간 전략과 향후 전자상거래 성장을 위한 포괄적인 지원을 제공합니다.

랜딩 페이지, 콘텐츠, CRM부터 자동화 및 ROI 보고까지, 모든 것을 하나의 통합 플랫폼에서 제공합니다.