기업이 후속 조치를 무시할 수 없는 이유는 무엇일까요?

후속 이메일은 첫 번째 상호 작용 후 관계를 유지하기 위해 보내는 메시지입니다. 잠재 고객과 기존 고객 모두와의 관계를 유지하기 위해 사용됩니다. 후속 조치의 중요성을 뒷받침하는 핵심적인 이유는 다음과 같습니다.

• 모든 거래가 즉시 성사되는 것은 아닙니다. 즉시 구매를 결정하는 고객은 극히 드뭅니다. 고객에게는 조사하고, 비교하고, 궁금한 점에 대한 답변을 얻을 시간이 필요합니다. 신뢰와 관계 구축: 정기적이고 전문적인 후속 조치는 헌신적인 모습을 보여주며, 시간이 지남에 따라 잠재 고객과의 신뢰를 구축하고 탄탄한 관계를 형성합니다. 질문에 답변하고 장애물을 극복하도록 지원: 모든 상호 작용은 경청하고, 우려 사항을 해결하고, 잠재 고객이 장애물을 극복하도록 설득하여 구매 결정에 한 걸음 더 다가갈 수 있는 기회입니다. 고객의 마음속에 최고의 자리를 유지하기: 수많은 정보와 선택지 속에서 후속 조치는 브랜드를 돋보이게 하여 고객이 필요할 때 브랜드를 기억하도록 도와줍니다. 효과적인 전환율 향상: 연구 결과에 따르면 후속 조치 횟수는 계약 성사율과 직접적인 비례 관계를 보입니다. 꾸준함과 올바른 접근 방식은 모든 기회를 놓치지 않도록 도와줍니다.

  GTG CRM을 활용한 효과적인 후속 전략 구축 단계

  후속 조치를 경쟁 우위로 전환하려면 각 단계를 자동화하고 최적화하는 데 도움이 되는 지능형 관리 시스템이 필요합니다. GTG CRM은 체계적이고 효과적인 후속 전략을 구축하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.

  CRM 데이터를 활용한 리드 이해 및 분류

  후속 전략이 진정으로 효과적이려면 각 잠재 고객을 이해하고 차별화하는 것이 핵심 요소입니다.

  GTG CRM의 상세한 고객 데이터 시스템을 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
  • 360도 정보 수집 및 저장: 잠재 고객 유입 경로, 웹사이트 방문 기록부터 대화 내용 및 관심사에 이르기까지 모든 상호 작용이 기록되어 중앙 집중식으로 저장됩니다.
  • 심층적인 잠재 고객 분류: 수집된 데이터를 기반으로 잠재 고객을 관심도, 예산 또는 업종별로 다양한 그룹으로 쉽게 분류할 수 있습니다.
  

  GTG CRM을 활용하여 고객을 손쉽게 세분화하고 분석하세요.

  맞춤형 후속 이메일 시퀀스 설정

  각 고객 그룹을 파악한 후에는 적절한 메시지를 보내야 합니다. 이메일은 후속 전략에서 강력하고 효과적인 커뮤니케이션 채널입니다. GTG CRM 플랫폼은 고품질의 고도로 개인화된 이메일 시퀀스를 생성할 수 있는 기능을 제공합니다.

  이를 통해 각 이메일은 더욱 관련성 있고 매력적인 내용이 되어 수신자의 열람률과 참여도를 높일 수 있습니다. GTG CRM은 감사 이메일부터 주요 명절이나 생일 축하 이메일까지 다양한 후속 조치에 사용할 수 있는 풍부한 이메일 템플릿 라이브러리를 제공합니다. 콘텐츠를 쉽게 맞춤 설정하고 브랜드를 추가하여 처음부터 디자인하는 데 많은 시간을 들이지 않고도 전문적인 이메일을 만들 수 있습니다.
  

  고객을 위한 후속 이메일을 만들 수 있는 풍부한 이메일 템플릿 모음

  시스템에 저장된 상세한 고객 데이터를 활용하여 고객 이름, 관심 있는 제품 정보 또는 이전 행동과 직접 관련된 콘텐츠를 쉽게 삽입할 수 있습니다.

  "안녕하세요 Minh님, 고객님께서 관심 있으신 제품 X가 할인 판매 중입니다!"라는 제목의 이메일을 보내주세요. 일반적인 이메일보다 훨씬 효과적일 것입니다.
  

  GTG CRM에서 고객 이름, 콘텐츠 또는 구조를 쉽게 맞춤 설정하세요.

  GTG CRM을 사용하면, 또한 특정 시간 순서대로 또는 특정 리드 행동을 기반으로 후속 이메일 시퀀스를 계획할 수 있습니다. GTG CRM은 이러한 시퀀스를 논리적으로 구성하여 항상 적절한 시기에 보낼 콘텐츠를 준비하고 리드를 지속적으로 육성할 수 있도록 지원합니다.

  

  이메일 예약 기능

  지속적인 성과 추적 및 최적화

  효과적인 전략은 실행뿐 아니라 측정 및 개선을 통해 최상의 결과를 도출해야 합니다. 무엇이 효과적인지, 무엇을 개선해야 하는지 파악하여 지속적으로 최적화해야 합니다. GTG CRM은 심층적인 이메일 성과 분석을 통해 다음과 같은 이점을 제공합니다.

  • 주요 지표 추적: 시스템은 이메일 후속 캠페인의 성과에 대한 상세 보고서를 제공합니다. 여기에는 오픈율, 수신자 수, 이메일 전송 시간 등이 포함됩니다. 이를 통해 고객 참여 수준을 명확하게 파악할 수 있습니다.
  • 콘텐츠 및 시기 평가: 분석 데이터를 기반으로 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 효과적인지, 어떤 헤드라인이 효과적인지, 또는 어떤 이메일 발송 시간이 가장 좋은 반응을 얻는지 평가할 수 있습니다.
  • 지속적인 전략 최적화: 보고서에서 얻은 인사이트를 활용하여 후속 이메일 시퀀스, 개인화된 콘텐츠 또는 리드 세분화 방법을 지속적으로 조정하고 개선할 수 있습니다. 이러한 지속적인 최적화 프로세스를 통해 후속 전략은 더욱 정교해지고 시간이 지남에 따라 더 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.
    

    주요 캠페인 성과 지표 보고

    GTG CRM이 감성적인 영업을 전문적인 영업으로 전환하는 방법을 알아보세요 마감 프로세스

    결론

    경쟁이 치열한 시장에서 효과적인 리드 육성 및 추적은 실제 수익으로 전환할 수 있는지 여부를 결정합니다. GTG CRM은 이메일 개인화, 데이터 기반 리드 분류, 지속적인 전략 최적화 기능을 통해 잠재 고객을 효과적으로 추적할 수 있도록 지원하는 포괄적인 솔루션입니다.