잘못된 대상에게 광고를 게재하면 모든 것이 무의미해집니다.

많은 기업들이 수천만 VND를 광고 캠페인에 투자했지만, 그에 상응하는 전환율을 달성하지 못했습니다. 문제는 종종 잘못된 타겟 고객을 설정하여 실제로 광고가 필요한 사람들에게 도달하지 못하는 데 있습니다. 다음은 광고 캠페인이 잘못된 방향으로 가고 있다는 몇 가지 일반적인 징후입니다.

• 높은 광고 비용에도 불구하고 낮은 전환율
• 클릭은 많지만 주문이 발생하지 않음
• 진정한 잠재 고객과 단순히 둘러보는 사람들을 구분하지 못함
• 시간, 비용, 인력을 낭비하면서도 실질적인 결과를 얻지 못함

높은 광고 효과를 얻으려면 예산이나 창의적인 아이디어뿐만 아니라 감정이 아닌 실제 데이터를 기반으로 정확한 고객 프로필을 구축하는 것이 중요합니다.

고객 프로필이란 무엇이며, 왜 재구축해야 할까요?

마케팅 캠페인은 타겟 고객을 명확하게 정의하지 않고는 성공할 수 없습니다. 고객 프로필은 기본적인 인구 통계 정보부터 온라인 행동, 목표, 근본적인 동기, 심지어 문제점까지 모든 것을 포괄하는 "이상적인 구매자"의 생생한 그림입니다. 이 프로필을 이해하면 다음과 같은 사항을 정확하게 파악하는 데 도움이 됩니다.

• 효과적인 아웃리치 채널 선택
• 고객 인사이트에 부합하는 메시지 구축
• 구매자가 필요로 하는 시점에 맞춰 적절한 전달 시점 파악

고객 프로필이 구체적이고 상세할수록 적합한 잠재 고객을 타겟팅할 가능성이 높아집니다. 이는 광고 및 마케팅 캠페인의 효과를 극대화할 뿐만 아니라 비즈니스 비용을 크게 절감합니다. 지출하는 모든 비용이 효과적으로 사용되어 전환율이 높아지고 수익이 극대화됩니다.

반대로, 고객 프로필을 잘못 파악하는 것은 전체 마케팅 및 영업 전략에 치명적인 결과를 초래할 수 있는 심각한 실수입니다.

• 콘텐츠가 고객의 실제 "문제점"을 해결하지 못합니다.
• 예산 낭비
• 지속적으로 낮은 전환율

추측에 의존하는 대신, GTG CRM은 기업이 실제 행동을 기반으로 고객 프로필을 파악하여 보다 정확하고 능동적인 광고 최적화를 가능하게 하는 솔루션을 제공합니다.

GTG CRM을 사용하여 이메일로 효과적으로 후속 조치를 취하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

GTG CRM: 실제 데이터를 기반으로 고객 프로필을 구축하는 솔루션

고객 포지셔닝 프로세스를 경쟁 우위로 전환하려면 기업은 각 단계를 자동화하고 최적화하는 지능형 관리 시스템이 필요합니다. GTG CRM은 전문적이고 효과적인 고객 프로필 구축을 지원하는 강력한 도구입니다.

다양한 채널에서 고객 정보를 자동으로 수집

다채널 디지털 환경에서 고객은 Facebook, Google 등 다양한 경로를 통해 유입됩니다. 이러한 데이터를 수집하고 통합하는 시스템이 부족하면 기업은 고객 행동을 분석하기 어렵습니다. GTG CRM은 자동적이고 중앙 집중식 데이터 수집을 지원합니다.

Facebook, LinkedIn, Google 등 다양한 채널의 고객 메시지를 원활하게 통합합니다. 이를 통해 광고, 검색, 소셜 미디어 등 고객 유입 경로를 정확하게 기록할 수 있습니다.



GTG CRM은 여러 채널의 메시지를 통합하여 고객 관리를 간소화합니다.

수동 처리가 필요 없습니다. 시스템에서 모든 데이터를 실시간으로 기록하므로 기업은 자사 제품이나 서비스에 관심 있는 고객을 정확하게 파악할 수 있습니다.

중앙 집중식 고객 데이터 저장소

고객은 Facebook, LinkedIn, Google 등 다양한 경로를 통해 유입될 수 있습니다. 고객 데이터가 분산되어 있으면 고객 프로필 구축이 어려울 수 있습니다. GTG CRM은 다음과 같은 문제를 손쉽게 해결해 드립니다.

• 고객 데이터를 단일 플랫폼에 집중: GTG CRM은 모든 고객 정보를 통합하여 개별 파일에서 따로 관리할 필요성을 없애줍니다.
• 유연한 고객 정보 표시: 필요에 따라 고객 정보(이름, 주소, 전화번호 등)를 맞춤 설정할 수 있습니다.


다양한 기준에 따라 고객을 간편하게 분류하세요 상황

실제 행동 기반 고객 프로필 분석

많은 기업들이 여전히 필요 없는 고객에게 이메일을 보내거나 이미 구매한 고객에게 리광고를 하는 실수를 저지릅니다. 이는 상당한 예산 낭비로 이어지고 브랜드 경험에 부정적인 영향을 미칩니다. GTG CRM의 분석 시스템은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 상세 보고서: GTG CRM의 상세 보고서를 통해 이메일 마케팅 캠페인의 성과를 정확하게 평가할 수 있습니다.
• 통합 광고 채널: GTG CRM의 보고서를 통해 비즈니스의 다양한 채널에서 광고 성과를 손쉽게 모니터링할 수 있습니다.


GTG CRM의 상세 광고 성과 보고서 CRM

결론

경쟁이 치열한 디지털 시장에서 고객을 이해하지 못한 채 광고에 돈을 쓰는 것은 낭비입니다. GTG CRM은 고객 행동 데이터를 자동으로 수집, 분류 및 분석하여 정확한 고객 프로필을 구축하는 데 도움을 주는 포괄적인 마케팅 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 광고를 최적화하고 고객 경험을 개인화할 수 있습니다.