Saat Anda menjalankan iklan kepada orang yang salah, semuanya menjadi tidak berarti

Banyak bisnis telah menghabiskan puluhan juta VND untuk kampanye iklan tetapi masih belum mencapai hasil konversi yang sepadan. Masalahnya seringkali terletak pada penargetan audiens yang salah, sehingga iklan tidak menjangkau orang yang tepat yang benar-benar membutuhkannya. Berikut adalah beberapa tanda umum bahwa kampanye iklan Anda berjalan ke arah yang salah:

• Biaya iklan tinggi tetapi tingkat konversi rendah
• Klik tetapi tidak ada pesanan yang dihasilkan
• Kurangnya kemampuan untuk membedakan antara pelanggan potensial yang sebenarnya dan mereka yang hanya sekadar melihat-lihat
• Membuang waktu, uang, dan tenaga kerja tanpa menghasilkan hasil yang nyata

Untuk mencapai efektivitas iklan yang tinggi, intinya bukan hanya terletak pada anggaran atau ide kreatif, tetapi pada membangun profil pelanggan yang akurat berdasarkan data nyata, bukan emosi.

Apa itu profil pelanggan dan mengapa perlu membangunnya kembali?

Kampanye pemasaran tidak dapat berhasil tanpa mendefinisikan audiens target dengan jelas. Profil pelanggan adalah gambaran yang jelas tentang "pembeli ideal" Anda, yang mencakup segala hal mulai dari demografi dasar hingga perilaku online, tujuan, motivasi yang mendasari, dan bahkan masalah yang mereka hadapi. Memahami profil ini akan membantu Anda menentukan secara akurat:

• Memilih saluran jangkauan yang efektif
• Membangun pesan yang selaras dengan wawasan pelanggan
• Mengidentifikasi waktu yang tepat untuk menyampaikan pesan saat pembeli membutuhkannya

Semakin spesifik dan detail profil pelanggan Anda, semakin tinggi peluang Anda untuk menargetkan audiens potensial yang tepat. Ini tidak hanya mengoptimalkan efektivitas kampanye periklanan dan pemasaran, tetapi juga secara signifikan mengurangi biaya untuk bisnis Anda. Setiap dolar yang Anda belanjakan digunakan secara efektif, menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan keuntungan maksimal. Sebaliknya, salah mengidentifikasi profil pelanggan adalah kesalahan serius yang dapat berakibat fatal bagi seluruh strategi pemasaran dan penjualan Anda: Konten gagal mengatasi "masalah" sebenarnya yang dihadapi pelanggan. Anggaran terbuang sia-sia. Tingkat konversi terus rendah. Alih-alih mengandalkan tebakan, GTG CRM menyediakan solusi yang membantu bisnis mengidentifikasi profil pelanggan berdasarkan perilaku aktual, sehingga memungkinkan optimasi iklan yang lebih akurat dan proaktif.

Lihat selengkapnya tentang cara menindaklanjuti email dengan benar menggunakan GTG CRM

GTG CRM: Solusi untuk membangun profil pelanggan menggunakan data nyata

Untuk mengubah proses penentuan posisi pelanggan menjadi keunggulan kompetitif, bisnis membutuhkan sistem manajemen cerdas yang mengotomatiskan dan mengoptimalkan setiap langkah. GTG CRM adalah alat yang ampuh untuk membantu Anda membangun profil pelanggan yang profesional dan efektif:

Mengumpulkan informasi pelanggan secara otomatis dari berbagai saluran

Dalam lingkungan digital multi-saluran, pelanggan dapat berasal dari banyak sumber seperti Facebook, Google, dll. Kurangnya sistem untuk mengumpulkan dan mengagregasi data membuat bisnis kesulitan menganalisis perilaku pelanggan. GTG CRM mendukung pengumpulan data otomatis dan terpusat:

Mengintegrasikan pesan pelanggan dari berbagai saluran dengan lancar, dari Facebook hingga LinkedIn, Google, dll. Dari sana, Anda dapat secara akurat mencatat sumber pelanggan, melalui iklan atau pencarian organik, media sosial.



GTG CRM membantu Anda menggabungkan pesan dari berbagai saluran, sehingga memudahkan layanan pelanggan

Tidak diperlukan pemrosesan manual; sistem mencatat semua data secara real-time, membantu bisnis memahami dengan tepat siapa yang tertarik dengan produk atau layanan mereka.

Penyimpanan data pelanggan terpusat

Pelanggan Anda mungkin berasal dari Facebook, LinkedIn, atau Google, dll. Memiliki data pelanggan yang tersebar dapat menyulitkan pembuatan profil pelanggan.

GTG CRM akan membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut dengan mudah:
• Pusatkan data pelanggan pada satu platform: GTG CRM membantu Anda mengkonsolidasikan semua informasi pelanggan, menghilangkan kebutuhan untuk pengelolaan terpisah di setiap file.
• Tampilan informasi pelanggan yang fleksibel: Memungkinkan Anda untuk menyesuaikan informasi pelanggan sesuai kebutuhan Anda (nama, alamat, nomor telepon, dll.).


Klasifikasi pelanggan dengan mudah berdasarkan berbagai situasi

Menganalisis profil pelanggan berdasarkan perilaku aktual

Banyak bisnis masih melakukan kesalahan dengan mengirim email kepada pelanggan yang tidak membutuhkannya, atau menjalankan iklan ulang kepada orang-orang yang sudah melakukan pembelian. Hal ini mengakibatkan pemborosan anggaran yang signifikan dan berdampak negatif pada pengalaman merek. Dengan GTG CRM, sistem analitik membantu Anda:

• Laporan Terperinci: Laporan terperinci GTG CRM membantu Anda mengevaluasi kinerja kampanye Email Marketing Anda secara akurat.
• Saluran Periklanan Terintegrasi: Anda dapat dengan mudah memantau kinerja periklanan di berbagai saluran bisnis Anda melalui laporan GTG CRM.


Laporan Kinerja Periklanan Terperinci GTG CRM

Kesimpulan

Di pasar digital yang kompetitif, menghabiskan uang untuk iklan tanpa memahami pelanggan Anda adalah pemborosan. GTG CRM menyediakan solusi pemasaran komprehensif untuk secara otomatis mengumpulkan, mengklasifikasikan, dan menganalisis data perilaku pelanggan, membantu membangun profil pelanggan yang akurat. Ini mengoptimalkan iklan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan.