間違ったターゲットに広告を配信すると、すべてが無駄になります

多くの企業は、広告キャンペーンに数千万ドンもの費用を費やしているにもかかわらず、それに見合ったコンバージョン率を達成できていません。多くの場合、問題は間違ったオーディエンスをターゲティングしているため、広告が本当に必要としている適切なターゲットに届いていないことにあります。広告キャンペーンが間違った方向に進んでいる典型的な兆候をいくつかご紹介します。

• 広告費は高いのにコンバージョン率が低い
• クリックはあっても注文は発生しない
• 真の潜在顧客と閲覧しているだけの顧客を区別できない
• 目に見える成果が出ないまま、時間、費用、人材を無駄にしている

高い広告効果を達成するには、予算やクリエイティブなアイデアだけでなく、感情ではなく実際のデータに基づいた正確な顧客プロファイルを構築することが鍵となります。

顧客プロファイルとは何か？そしてなぜ再構築が必要なのか？

マーケティングキャンペーンは、ターゲットオーディエンスを明確に定義しなければ成功しません。顧客プロファイルとは、「理想的な購入者」の鮮明なイメージであり、基本的な人口統計からオンライン行動、目標、根底にある動機、さらには問題点まで、あらゆる要素を網羅しています。このプロファイルを理解することで、以下の点を正確に判断できるようになります。

• 効果的なアウトリーチチャネルの選択
• 顧客インサイトに基づいたメッセージの作成
• 購入者が必要とする適切なタイミングの特定

顧客プロファイルが具体的かつ詳細であればあるほど、適切な潜在オーディエンスをターゲティングできる可能性が高まります。これは、広告やマーケティングキャンペーンの効果を最適化するだけでなく、ビジネスコストを大幅に削減することにもつながります。投資した資金はすべて効果的に活用され、コンバージョン率の向上と利益の最大化につながります。

逆に、顧客プロファイルを誤って特定することは重大なミスであり、マーケティングおよびセールス戦略全体に壊滅的な結果をもたらす可能性があります。

• コンテンツが顧客の真の「ペインポイント」に対応していない
• 予算の無駄遣い
• コンバージョン率の継続的な低下

GTG CRMは、推測に頼るのではなく、実際の行動に基づいて顧客プロファイルを特定し、より正確で積極的な広告最適化を可能にするソリューションを提供します。

GTG CRM を用いたメールによる適切なフォローアップ方法について詳しくはこちらをご覧ください

GTG CRM: 実データを用いた顧客プロファイル構築ソリューション

顧客ポジショニングプロセスを競争優位性に変えるには、各ステップを自動化・最適化するインテリジェントな管理システムが必要です。 GTG CRMは、プロフェッショナルで効果的な顧客プロファイルの構築を支援する強力なツールです。

複数のチャネルから顧客情報を自動収集

マルチチャネルのデジタル環境では、Facebook、Googleなど、様々なチャネルから顧客が流入します。データを収集・集約するシステムがないと、企業は顧客行動を分析することが困難です。GTG CRMは、自動かつ一元的なデータ収集をサポートします。

Facebook、LinkedIn、Googleなど、様々なチャネルからの顧客メッセージをシームレスに統合します。これにより、広告、オーガニック検索、ソーシャルメディアなど、顧客ソースを正確に記録できます。



GTG CRMは、複数のチャネルからのメッセージを集約し、カスタマーケアを容易にします

手作業による処理は不要です。システムがすべてのデータをリアルタイムで記録するため、企業は自社の製品やサービスに関心を持つ顧客を正確に把握できます。

顧客データの一元管理

顧客はFacebook、LinkedIn、Googleなどから流入してくる可能性があります。顧客データが分散していると、顧客プロファイルの構築が困難になる可能性があります。 GTG CRM は、この問題を簡単に解決します。

• 顧客データを単一のプラットフォームに一元管理： GTG CRM は、すべての顧客情報を統合し、個々のファイルを個別に管理する必要をなくします。
• 顧客情報の柔軟な表示： ニーズに合わせて顧客情報（氏名、住所、電話番号など）をカスタマイズできます。


顧客をさまざまな基準で簡単に分類状況

実際の行動に基づいた顧客プロファイルの分析

多くの企業は、依然として、必要のない顧客にメールを送信したり、既に購入済みの顧客にリード広告を掲載したりするという過ちを犯しています。これは、多大な予算の無駄遣いとなり、ブランド体験に悪影響を及ぼします。 GTG CRMの分析システムでは、以下のことが可能です。

• 詳細レポート： GTG CRMの詳細なレポートは、メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを正確に評価するのに役立ちます。
• 統合広告チャネル： GTG CRMのレポートを通じて、ビジネスの複数のチャネルにわたる広告パフォーマンスを簡単にモニタリングできます。


GTG CRMの詳細な広告パフォーマンスレポート CRM

結論

競争の激しいデジタル市場において、顧客を理解せずに広告費を投じるのは無駄です。GTG CRMは、顧客行動データを自動的に収集、分類、分析する包括的なマーケティングソリューションを提供し、正確な顧客プロファイルの構築を支援します。これにより、広告が最適化され、顧客体験がパーソナライズされます。