เมื่อคุณลงโฆษณาผิดกลุ่มเป้าหมาย ทุกอย่างก็ไร้ความหมาย

ธุรกิจจำนวนมากใช้เงินหลายสิบล้านดองเวียดนามไปกับแคมเปญโฆษณา แต่ก็ยังไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คุ้มค่า ปัญหาส่วนใหญ่มักอยู่ที่การกำหนดกลุ่มเป้าหมายผิด ทำให้โฆษณาไม่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจริงๆ นี่คือสัญญาณทั่วไปบางประการที่บ่งบอกว่าแคมเปญโฆษณาของคุณกำลังไปในทิศทางที่ผิด:

• ต้นทุนโฆษณาสูง แต่ผลลัพธ์การแปลงต่ำ
• คลิกเยอะ แต่ไม่มีคำสั่งซื้อ
• ไม่สามารถแยกแยะระหว่างลูกค้าเป้าหมายที่แท้จริงกับผู้ที่แค่เข้ามาดูเฉยๆ
• เสียเวลา เงิน และกำลังคนโดยไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

เพื่อให้การโฆษณามีประสิทธิภาพสูง หัวใจสำคัญไม่ได้อยู่ที่งบประมาณหรือไอเดียสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังอยู่ที่การสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่แม่นยำโดยอิงจากข้อมูลจริง ไม่ใช่อารมณ์

โปรไฟล์ลูกค้าคืออะไร และทำไมจึงจำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่?

แคมเปญการตลาดจะไม่ประสบความสำเร็จหากไม่กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน โปรไฟล์ลูกค้าคือภาพที่ชัดเจนของ "ผู้ซื้อในอุดมคติ" ของคุณ ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ข้อมูลประชากรพื้นฐานไปจนถึงพฤติกรรมออนไลน์ เป้าหมาย แรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลัง และแม้แต่ปัญหาของพวกเขา การทำความเข้าใจโปรไฟล์นี้จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดได้อย่างแม่นยำว่า:

• การเลือกช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• การสร้างข้อความที่สอดคล้องกับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
• การระบุเวลาที่เหมาะสมในการส่งมอบเมื่อผู้ซื้อต้องการ

ยิ่งโปรไฟล์ลูกค้าของคุณมีความเฉพาะเจาะจงและละเอียดมากเท่าไร โอกาสในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ซึ่งไม่เพียงแต่จะเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและการตลาดเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างมาก ทุกดอลลาร์ที่คุณใช้จ่ายจะถูกใช้ไปอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้นและกำไรสูงสุด

ในทางกลับกัน การระบุโปรไฟล์ลูกค้าผิดพลาดเป็นความผิดพลาดร้ายแรงที่อาจส่งผลเสียอย่างร้ายแรงต่อกลยุทธ์การตลาดและการขายทั้งหมดของคุณ:

• เนื้อหาไม่สามารถตอบสนอง "ปัญหา" ที่แท้จริงของลูกค้าได้
• งบประมาณสูญเปล่า
• อัตราการแปลงต่ำอย่างต่อเนื่อง

แทนที่จะพึ่งพาการคาดเดา GTG CRM นำเสนอโซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจระบุโปรไฟล์ลูกค้าตามพฤติกรรมจริง ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาได้อย่างแม่นยำและเชิงรุกมากขึ้น

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดตามอีเมลอย่างถูกต้องโดยใช้ GTG CRM

GTG CRM: โซลูชันสำหรับการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยใช้ข้อมูลจริง

เพื่อให้กระบวนการวางตำแหน่งลูกค้ากลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีระบบการจัดการอัจฉริยะที่ทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอน

GTG CRM เป็นเครื่องมือทรงพลังที่จะช่วยคุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ:

รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายช่องทางโดยอัตโนมัติ

ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลแบบหลายช่องทาง ลูกค้าสามารถมาจากหลายแหล่ง เช่น Facebook, Google เป็นต้น การขาดระบบในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลทำให้ธุรกิจวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ยาก GTG CRM รองรับการรวบรวมข้อมูลแบบอัตโนมัติและรวมศูนย์:

ผสานรวมข้อความลูกค้าจากช่องทางต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่ Facebook ไปจนถึง LinkedIn, Google เป็นต้น จากนั้นคุณสามารถบันทึกแหล่งที่มาของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นผ่านการโฆษณา การค้นหาแบบทั่วไป หรือโซเชียลมีเดีย



GTG CRM ช่วยให้คุณรวบรวมข้อความจากหลายช่องทาง ทำให้การดูแลลูกค้าง่ายขึ้น

ไม่จำเป็นต้องประมวลผลด้วยตนเอง ระบบจะบันทึกข้อมูลทั้งหมดแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจได้อย่างแม่นยำว่าใครสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์

ลูกค้าของคุณอาจมาจาก Facebook, LinkedIn หรือ Google เป็นต้น การที่ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายอาจทำให้การสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเป็นเรื่องยาก

GTG CRM จะช่วยคุณแก้ปัญหานั้นได้อย่างง่ายดาย:
• รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว: GTG CRM ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมด ไม่จำเป็นต้องจัดการแยกกันในแต่ละไฟล์
• แสดงข้อมูลลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่น: ช่วยให้คุณปรับแต่งข้อมูลลูกค้าได้ตามความต้องการ (ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ)


จำแนกประเภทลูกค้าได้ง่ายๆ ตามเกณฑ์ต่างๆ สถานการณ์

การวิเคราะห์โปรไฟล์ลูกค้าตามพฤติกรรมจริง

ธุรกิจจำนวนมากยังคงทำผิดพลาดโดยการส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ไม่มีความต้องการ หรือทำการโฆษณาซ้ำกับผู้ที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว ซึ่งส่งผลให้สิ้นเปลืองงบประมาณอย่างมากและส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของแบรนด์ ด้วย GTG CRM ระบบวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยคุณ:

• รายงานโดยละเอียด: รายงานโดยละเอียดของ GTG CRM ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดอีเมลของคุณได้อย่างแม่นยำ
• ช่องทางการโฆษณาแบบบูรณาการ: คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพการโฆษณาในหลายช่องทางของธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านรายงานของ GTG CRM


รายงานประสิทธิภาพการโฆษณาโดยละเอียดของ GTG CRM CRM

สรุป

ในตลาดดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง การใช้เงินไปกับการโฆษณาโดยไม่เข้าใจลูกค้าของคุณนั้นเป็นการสิ้นเปลือง GTG CRM นำเสนอโซลูชันการตลาดที่ครอบคลุมเพื่อรวบรวม จัดประเภท และวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าโดยอัตโนมัติ ช่วยสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่แม่นยำ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาและปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า