من هو تيمو؟

تيمو هي منصة تجارة إلكترونية سوق اقتصادي أُطلقت عام ٢٠٢٢، مملوكة لشركة PDD Holdings (الصين).

واجهة الصفحة الرئيسية لتيمو

يتمثل نموذج عمل تيمو في تجاوز الوسطاء توفير منتجات من المصنّعين/العلامات التجارية الصغيرة للمستهلكين بأسعار منخفضة، والاستثمار بكثافة في الإعلانات.

في فترة قصيرة، توسّعت تيمو لتشمل أكثر من 90 سوقًا عالميًا، ووصلت إلى مئات الملايين من الزيارات شهريًا.

ولكن ما يجعل تيمو إنجازًا؟ الأمر لا يقتصر على السعر فقط، يتعلق الأمر بكيفية استخدامهم لها. التفاعل الرقمي والتخصيص للاحتفاظ بالمستخدمين، وحثهم على العودة، وإحالة الأصدقاء، ونشر العلامة التجارية.

السياق والتحديات

عندما دخلت تيمو السوق العالمية لأول مرة، واجهت عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون، وشين، وإيباي، ومتاجر شوبيفاي... المنافسة على السعر ضرورية، ولكنها ليست كافية للاحتفاظ بالمستخدمين لفترة طويلة.

أحد التحديات الكبيرة:

• يُفرط المستخدمون في الإعلانات بسهولة، وينتقلون إلى المنافسين إذا لم تكن التجربة مختلفة.
• بيانات سلوك المستخدم ديناميكية ومتغيرة للغاية، وتحتاج إلى التخصيص مباشرةً أثناء الجلسة للحفاظ عليها. التفاعل
• إذا كان نظام التخصيص بطيئًا، ولا يواكب سلوك المستخدم، فسيغادر بسرعة.

أدركت تيمو أنه لكي "يبقى في ذهن المستخدم"، فإنها بحاجة إلى نظام يوفر محتوى وعروضًا وألعابًا/حيلًا تحفيزية (لعبة تفاعلية) مخصصة للغاية، نشطة في كل جلسة تفاعل.

استراتيجية تيمو: التفاعل + التخصيص + اللعبية

التخصيص حسب الإجراء والسياق

أنشأت تيمو محرك توصيات قويًا: يحلل سلوك المستخدم (النقر، التمرير، إيقاف العرض، فتح التطبيق في أي وقت)، ويخصص المحتوى أثناء جلسة.

على سبيل المثال: عندما يتصفح المستخدمون منتجات المجوهرات، يُعطي تيمو الأولوية لعرض نماذج مشابهة في قسم الاقتراحات، أو لافتات الخصومات ذات الصلة، أو يُضيف "عروضًا سريعة" إلى تفضيلاتهم.

اللعب التفاعلي كعنصر تفاعلي

يُطبق تيمو أساليب اللعب التفاعلي: تدوير العجلة ألعاب صغيرة داخل التطبيق، تحديات يومية، نقاط مكافأة محدودة الوقت.

تُظهر الأبحاث أن سياسات اللعب التفاعلي مع الذكاء الاصطناعي لها تأثير كبير على سلوك الشراء، مما يزيد من عدد عمليات الشراء، ويزيد من التفاعل في التطبيق.

الإعلان المبني على البيانات والوسائط الفيروسية

تنفق تيمو مبالغ طائلة على الإعلانات (يُقال إنها أنفقت أكثر من 5.17 مليار دولار على الإعلانات منذ دخولها السوق الأمريكية).

تجمع تيمو بين الإعلانات المخصصة بناءً على سلوك المستخدم، وإعادة التسويق الفعّالة، والمحتوى الفيروسي (الدليل الاجتماعي، ومشاركة المستخدمين لما اشتروه) لزيادة الوعي.

حلقات التغذية الراجعة الفورية

أكثر من مجرد تخصيص بين الجلسات، تيمو تُصمّم النظام حلقات التغذية الراجعة أثناء الجلسة: إذا نقر المستخدم على منتج من نوع معين عدة مرات، يقوم النظام فورًا بتعديل الاقتراح خلال تلك الجلسة. الجلسة.

هذا يُبقي التجربة سلسة وفعّالة، ويمنع المستخدمين من الشعور بالملل في منتصفها.

نتائج مبهرة

• ارتفعت إيرادات تيمو من بضعة ملايين دولار أمريكي في المرحلة الأولية إلى 635 مليون دولار أمريكي بحلول مايو 2023 (وفقًا لبيانات دراسة الحالة الإنجليزية) ( تفاعل العملاء متعدد القنوات المنصة )
• ازداد عدد مستخدمي تيمو بشكل ملحوظ: من حوالي 5 ملايين مستخدم في المراحل الأولى إلى أكثر من 100 مليون شخص بعد بضعة أشهر
• يقضي المستخدمون وقتًا طويلاً على التطبيق: بمعدل حوالي 23 دقيقة أسبوعيًا (مقارنةً بـ 18 دقيقة على أمازون)
• يساعد الإعلان القوي والتفاعل العالي تيمو على الانتشار بسرعة، وخلق تأثير على شبكات التواصل الاجتماعي، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية

دروس للشركات الصغيرة والمتوسطة في فيتنام

  ١. التخصيص أثناء الجلسة قوي جدًا، ليس فقط لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لاحقًا، بل أيضًا لتعديل الاقتراحات مباشرةً في التطبيق/الموقع الإلكتروني بمجرد تفاعل المستخدم.

٢. يمكن لأسلوب اللعب مع الحوافز الصغيرة زيادة التفاعل، دون الحاجة لألعاب معقدة، فقط أدر العجلة، أو تحديات تسجيل وصول يومية، أو ألعاب صغيرة بسيطة.

٣. استثمر في الإعلانات باستخدام التكتيكات والبيانات، فالإنفاق الكثير ليس جيدًا مثل الإنفاق الصحيح، استخدم الميزانية لاختبار العديد من السيناريوهات، ثم قم بتحسين الخطوة التالية.

٤. صمم حلقة تغذية راجعة سريعة، إذا قام المستخدم بالإجراء (أ)، يستجيب النظام فورًا بالمحتوى المناسب.

٥. اجذب مستخدمين نشطين، وشجعهم على مشاركة "مشتريات بأسعار مناسبة" على منصات التواصل الاجتماعي، وأحدث تأثيرًا إيجابيًا.

اطلع على المزيد: كشف أسرار الأعمال التي تُسهم في نجاح الشركات الناشئة.

GTG CRM - حل متكامل بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك على تحقيق النجاح في عملك.

قبل البدء في تتبع سلوك العملاء بنفسك، أول ما تحتاج إليه هو: كل ما عليك فعله هو العثور على عملاء. يُعدّ GTG CRM الأداة الأمثل لجذب العملاء والاهتمام بهم بفعالية: أنشئ صفحات هبوط متوافقة مع معايير تحسين محركات البحث (SEO) من مكتبة قوالب صفحات الهبوط في GTG CRM لجمع معلومات العملاء، مع دعم الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى وتوضيحه. يساعدك الذكاء الاصطناعي في GTG CRM على إنشاء عدد غير محدود من المنشورات متعددة القنوات، فلا داعي للقلق بشأن نفاد الأفكار. أنشئ إعلانات فيسبوك وجوجل بسهولة باستخدام الذكاء الاصطناعي لجذب العملاء، دون الحاجة إلى معرفة متخصصة. تساعدك ميزة إدارة علاقات العملاء في GTG CRM على حفظ معلومات العملاء تلقائيًا من قنوات متعددة في منصة واحدة. تواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة من Zalo وFacebook وGmail وYahoo وOutlook وTwilio وWhatsapp عبر واجهة واحدة. الأفضل

أنشئ سير عمل آلي لخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال: أرسل رسائل تهنئة وعروضًا عند زيارة عملاء جدد للمتجر.

مساعد الذكاء الاصطناعي جاهز دائمًا لدعمك في رحلة عملك، بدءًا من اقتراح خطط المحتوى، مرورًا بالكلمات المفتاحية للإعلان، والعملاء الذين يحتاجون إلى رعاية، وتقارير الإيرادات، ووصولًا إلى النشر على منصات التواصل الاجتماعي، ...

من خلال "محاكاة" تيمو للاستفادة من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات الصغيرة تطوير علاماتها التجارية والمضي قدمًا في مسيرتها التجارية.

الخلاصة

تيمو ليس مجرد منصة رخيصة - بل هو درس في كيفية استغلال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لإحداث نقلة نوعية في الأعمال. عندما تتمكن من "دعوة المستخدمين للبقاء - التفاعل - الشراء مجددًا - المشاركة"، سيبدأ النمو.

مع GTG CRM لديك الأدوات اللازمة للبدء: أنشئ منشورات، أنشئ إعلانات، أنشئ صفحات هبوط لجذب العملاء المحتملين للعناية بهم... جرّبه مجانًا لمدة 14 يومًا الآن.