عصر التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي: عندما يلتقي الإبداع بالبيانات

إذا كان التسويق قبل عشر سنوات يتمحور حول الأفكار فهو اليوم يتمحور حول البيانات والقدرة على التكيف.

لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد تقنية خلفية، بل هو جوهر كل حملة تسويقية حديثة - من إنشاء المحتوى، وتحسين الإعلانات، إلى تخصيص رحلة العميل.

وفقًا لشركة ماكينزي، 65% من الشركات العالمية طبّقت الذكاء الاصطناعي في التسويق، و77% من المسوّقين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتخصيص المحتوى وتحسين تجارب العملاء (HubSpot، 2024).

الحقيقة هي: الذكاء الاصطناعي لا يحل محل البشر - الذكاء الاصطناعي يُوسّع الإبداع البشري مع السرعة، البيانات، والأتمتة.

6 دراسات حالة عالمية - عندما يُحوّل الذكاء الاصطناعي التسويق إلى فن البيانات

إليك 6 أمثلة نموذجية تُظهر أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد اتجاه، بل ميزة تنافسية حقيقية.

ميتا - "مُفعّلة بالذكاء الاصطناعي" وفن سرد القصص باستخدام الذكاء الاصطناعي البصري

ميتا تُطلق حملة مُفعّلة بالذكاء الاصطناعي باستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء صور "لطيفة للغاية" (مثل القطط على السحاب، والكلاب كطيارين).

الأهداف: إبراز قوة الصور المرئية الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على طابع إيجابي وإنساني.

النتائج:

• ١٠ ملايين ظهور في غضون أيام قليلة على X (تويتر).
• زيادة بنسبة ٤٠٪ في التفاعل مع المحتوى المرتبط بالذكاء الاصطناعي.

الرسالة الاستراتيجية: ميتا لا تبيع الذكاء الاصطناعي، بل "تبيع المشاعر" المتعلقة به - محولةً التكنولوجيا التقليدية إلى تجربة سهلة المنال.

ماكدونالدز - "ماك فرايد تشيكن بالذكاء الاصطناعي": عندما يجعل ChatGPT الطعام حقيقيًا

شركاء ماكدونالدز تايلاند مع ليو بورنيت، باستخدام ChatGPT لتحديد "وصفة الدجاج المقلي المثالية": مقرمشة، غنية بالعصارة، ودسمة. بناءً على بيانات آراء المستخدمين، اقترح الذكاء الاصطناعي وصفات جديدة، وتم إطلاق منتجات حقيقية. النتائج: نفدت الكمية خلال أيام. وصفتها وسائل الإعلام بأنها أول "تسويق غذائي قائم على الذكاء الاصطناعي" في جنوب شرق آسيا. الاستراتيجية: تحويل بيانات المستهلك إلى ابتكار واقعي - لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على التسويق فحسب، بل يُنتج أيضًا منتجات حقيقية. id="nike-nike-by-you"> نايكي - "نايكي من أجلك": تجربة تسوق مخصصة مع الذكاء الاصطناعي

تدمج نايكي الذكاء الاصطناعي لتحليل العادات والسلوكيات والألوان المفضلة وسجل المشتريات، مما يسمح للعملاء بتصميم الأحذية وفقًا لتفضيلاتهم الشخصية.

النتائج:

• ازدادت مبيعات خط "من أجلك" بنسبة 35%.
• تضاعف متوسط ​​الوقت الذي يقضيه العملاء على الموقع الإلكتروني.

الرسالة: عندما يشارك العملاء في العملية الإبداعية، فإنهم لا يعودون "يشترون" - "يبنون علامتهم التجارية الخاصة".

هاينز - "كاتشب الذكاء الاصطناعي": عندما يؤكد الذكاء الاصطناعي هوية العلامة التجارية

تستخدم هاينز التكنولوجيا DALL·E (الذكاء الاصطناعي يُنشئ صورًا من النص) لـ"سؤال الذكاء الاصطناعي: كيف يبدو كاتشب هاينز؟".

النتيجة: كل صورة مُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي - حتى بدون شعار - تبدو كزجاجة هاينز.

ملخص الاستراتيجية:

تأكيدًا على أن هاينز = رمز الكاتشب، إلى درجة أن الذكاء الاصطناعي "يفكر مثل المستهلكين.

هذه هي قمة قيمة العلامة التجارية: عندما يتجاوز التعرف على العلامة التجارية مجرد الشعار ويصبح صورة في العقل الباطن.

كوكاكولا - "أبدع سحرًا حقيقيًا": عندما تُمكّن العلامات التجارية المستخدمين من الإبداع باستخدام الذكاء الاصطناعي

تتعاون كوكاكولا مع OpenAI (GPT-4 + DALL-E) لإنشاء منصة أبدع سحرًا حقيقيًا، تتيح للمستخدمين إنشاء صور كوكاكولا باستخدام الذكاء الاصطناعي.

النتائج:

• 120,000 عمل تم إنشاؤه.
• 300 مليون وصول عالمي.

الاستراتيجية: تحويل العملاء إلى مشاركين في بناء العلامة التجارية، بدلاً من مجرد مستهلكين.

ستاربكس - "عجلة القيادة الرقمية": الذكاء الاصطناعي يُخصّص كل كوب قهوة

يدمج تطبيق ستاربكس الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بتفضيلات العملاء بناءً على سجل الشراء، والطقس، والسلوك.

يوصي الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بالمشروب الأنسب لكل شخص.

النتائج:

• إيرادات العملاء المخلصين زاد عدد العملاء بنسبة 300%.
• 60% من طلبات التطبيقات تأتي من توصيات الذكاء الاصطناعي.

الرسالة: لم يعد التخصيص مجرد توجه، بل أصبح المعيار الجديد لتجربة العملاء.

من دراسة حالة عالمية إلى واقع فيتنامي: الشركات الصغيرة قادرة على تحقيق ذلك بكل تأكيد

القاسم المشترك بين العلامات التجارية المذكورة أعلاه هو:

• إنهم يضعون الذكاء الاصطناعي في قلب نظامهم التسويقي - ليس فقط "لكتابة التعليقات التوضيحية"، ولكن أيضًا لتحديد المنتجات والأسعار والقنوات و الرسائل.
• لا يسعون وراء التكنولوجيا، بل يجعلون الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من ثقافة علامتهم التجارية.

ومع ذلك، غالبًا ما تواجه الشركات الفيتنامية ثلاث عقبات:

• نقص البيانات المركزية (البيانات مجزأة عبر قنوات متعددة).
• لا توجد أدوات أتمتة مناسبة لميزانيات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
• لا يوجد نظام لقياس فعالية الحملات بناءً على بيانات حقيقية.

GTG CRM - جسر لمساعدة الشركات الفيتنامية على تحقيق "التسويق بالذكاء الاصطناعي"

GTG CRM ليس مجرد منصة إدارة عملاء، بالإضافة إلى نظام بيئي متكامل للتسويق بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح للشركات بمحاكاة نماذج الشركات الكبرى المذكورة أعلاه على نطاق مناسب لها.

الذكاء الاصطناعي يُنشئ المحتوى والإعلانات

• منشئ المحتوى بالذكاء الاصطناعي: كتابة مقالات، عناوين، أوصاف إعلانات، رسائل بريد إلكتروني، أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تتوافق مع معايير تحسين محركات البحث (SEO) ومعايير العلامة التجارية.
• مساعد الإعلانات بالذكاء الاصطناعي: اقتراح كلمات رئيسية، ورؤى، ودعوة لاتخاذ إجراء، ووصف مُحسّن لإعلانات جوجل والإعلانات الوصفية.
• مولد الصور بالذكاء الاصطناعي: إنشاء صور إعلانية أو عناصر مرئية رئيسية في العلامة التجارية أسلوب مميز.

→ ساعد الشركات الصغيرة على القيام بما تقوم به كوكاكولا، ميتا، أو هاينز - أنشئ حملات إبداعية من البيانات والعواطف.

أتمتة وتخصيص رحلة العميل

• سير عمل الأتمتة: إعداد بريد إلكتروني تلقائي - Zalo - سلسلة رسائل نصية قصيرة بناءً على سلوك المستخدم.
• مراسلة الذكاء الاصطناعي: الرد على العملاء عبر قنوات متعددة (Zalo، فيسبوك، جيميل...) باللغة الإنجليزية الطبيعية، مع تخصيص سياقي.
• التجزئة الذكية: تقسيم العملاء حسب السلوك، والمنتجات المشتراة، وتكرار الزيارات. الزيارات.

→ تكرار نموذج عجلة ستاربكس الرقمية - ولكنه مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الفيتنامية.

البيانات والقياسات الذكية

• لوحة تحكم إدارة علاقات العملاء: عرض معدلات التحويل، والإيرادات، وعائد الاستثمار لكل حملة.
• تحليلات الذكاء الاصطناعي: توقع سلوك العملاء والتوصية بالحملات التالية.
• رؤية شاملة للقنوات: قياس فعالية فيسبوك، وجوجل، والبريد الإلكتروني، وزالو في آنٍ واحد.

→ لم تعد الشركات تُخمّن "أي حملة فعّالة" - بل ترى بيانات حقيقية في الوقت الفعلي.

الخلاصة: الذكاء الاصطناعي ليس حكرًا على الشركات - بل لكل شركة تعرف كيفية الاستفادة من البيانات.

تُثبت أمثلة مثل نايكي وكوكاكولا وستاربكس أن الذكاء الاصطناعي لا يُسوّق للبشر - بل يُعزز الإبداع البشري والتخصيص والقياس.

ستتمتع الشركات التي تعرف كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي مُبكرًا بميزة طويلة المدى - لأنها تفهم العملاء بشكل أعمق وتتفاعل بسرعة أكبر من المنافسين.

GTG CRM هو "منصة إطلاق التكنولوجيا" - يُساعد الشركات الفيتنامية على اختصار هذه الفترة. الفجوة:

• يساعد الذكاء الاصطناعي إنشاء الحملات بشكل أسرع.
• يساعد نظام إدارة علاقات العملاء على فهم العملاء بشكل أعمق.
• يساعد الأتمتة زيادة المبيعات بشكل أكثر استدامة.

GTG CRM - منصة ذكاء اصطناعي شاملة للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء

بدءًا من إنشاء المحتوى، وتشغيل الإعلانات، وتصنيف العملاء، وصولًا إلى قياس عائد الاستثمار - كل ذلك في نظام واحد.