Étude de cas : L’IA dans le marketing mondial

Selon McKinsey, 65 % des entreprises mondiales ont appliqué l’IA à leur marketing, et 77 % des spécialistes du marketing utilisent l’IA pour personnaliser le contenu et optimiser l’expérience client (HubSpot, 2024).

En réalité, l’IA ne remplace pas les humains ; elle développe la créativité humaine grâce à la rapidité, aux données et à l’automatisation.

6 études de cas internationales : quand l’IA transforme le marketing en art des données

Voici 6 exemples typiques qui Afficher L'IA n'est pas qu'une tendance, mais un véritable avantage concurrentiel.

Meta – « AI-dorable » et l'art de raconter des histoires avec l'IA visuelle

Meta lance la campagne AI-dorable utilise l'IA pour créer des photos « incroyablement mignonnes » (comme des chats sur des nuages, des chiens pilotes).

Objectifs : Démontrer la puissance de l'IA visuelle tout en conservant une approche positive et humaine.

Résultats :

• 10 millions d'impressions en quelques jours seulement sur X (Twitter).
• Augmentation de 40 % de l'engagement avec les contenus liés à l'IA.

Message stratégique : Meta ne vend pas l'IA, elle « vend des émotions » à son sujet, transformant une technologie aride en une expérience accessible.

McDonald’s – « McFried Chicken par IA » : Quand ChatGPT crée du contenu culinaire réel

McDonald’s Thaïlande s’associe à Leo Burnett et utilise ChatGPT pour déterminer la « recette parfaite de poulet frit » : croustillant, juteux et gras.

À partir des données de ressenti des utilisateurs, l’IA a suggéré de nouvelles recettes – et Des produits réels ont été lancés.

Résultats :

• Épuisé en quelques jours.
• Qualifié par les médias de premier « marketing alimentaire basé sur l’IA » en Asie du Sud-Est.

Stratégie : Transformer les données consommateurs en innovation concrète – L’IA ne se contente pas d’aider au marketing, elle crée aussi de véritables produits.

Nike – « Nike By You » : Personnaliser l’expérience d’achat grâce à l’IA

Nike intègre l’IA pour analyser les habitudes, les comportements, les couleurs préférées et les achats histoire, permettant ainsi aux clients de concevoir des chaussures selon leurs préférences personnelles.

Résultats :

• Les ventes de la gamme « By You » ont augmenté de 35 %.
• Le temps moyen passé par les clients sur le site web a doublé.

Message : Lorsque les clients participent au processus créatif, ils n’« achètent » plus, ils « créent leur propre marque ».

Heinz – « Ketchup IA » : Quand l’IA affirme l’identité de la marque

Heinz utilise technologie DALL·E (L'IA crée des images à partir de texte) pour « demander à l'IA : À quoi ressemble le ketchup Heinz ? ».

Résultat : chaque image générée par l'IA – même sans logo – ressemble à une bouteille de Heinz.

Résumé de la stratégie :

Affirmer que Heinz = icône du ketchup au point où l'IA « pense comme les consommateurs ».

C'est le summum de la valeur de marque : Quand la reconnaissance de la marque dépasse le logo et devient une image dans l'inconscient.

Coca-Cola – « Créer de la vraie magie » : Quand les marques donnent aux utilisateurs les moyens de créer avec l’IA

Coca-Cola collabore avec OpenAI (GPT-4 + DALL-E) pour créer une plateforme Créer de la vraie magie permet aux utilisateurs de créer des images Coca-Cola grâce à l’IA.

Résultats :

• 120 000 œuvres créées.
• 300 millions de personnes touchées dans le monde.

Stratégie : Transformer les clients en co-créateurs de la marque, plutôt qu’en simples consommateurs. consommateurs.

Starbucks – « Digital Flywheel » : L’IA personnalise chaque tasse de café

L’application Starbucks intègre l’IA pour prédire les préférences des clients en fonction de leur historique d’achats, de la météo et de leurs habitudes.

L’IA recommande automatiquement la boisson la plus adaptée à chaque personne.

Résultats :

• Le chiffre d’affaires généré par les clients fidèles a augmenté de 300 %.
• 60 % des commandes passées via l’application proviennent des recommandations de l’IA.

Message : La personnalisation n’est plus une mode passagère – C'est la nouvelle norme en matière d'expérience client.

De l'étude de cas mondiale à la réalité vietnamienne : les petites entreprises peuvent absolument y arriver

Ce que les marques ci-dessus ont en commun :

• Elles placent l'IA au cœur de leur stratégie marketing – non pas pour « rédiger des légendes », mais pour décider des produits, des prix, des canaux et des messages.
• Elles ne courent pas après la technologie, mais intègrent l'IA à leur culture de marque.

Cependant, les entreprises vietnamiennes rencontrent souvent trois obstacles :

• Manque de données centralisées (les données sont fragmentées sur plusieurs canaux).
• Aucun outil d'automatisation adapté aux budgets des PME.
• Il n'existe aucun système pour mesurer l'efficacité des campagnes à partir de données réelles.

GTG CRM – Un pont pour aider les entreprises vietnamiennes à mettre en œuvre le « marketing IA ».

GTG CRM n'est pas seulement une plateforme de gestion de la relation client, mais un écosystème complet de marketing IA, permettant aux entreprises de reproduire les modèles des « grands acteurs » à une échelle adaptée à leurs besoins.

L'IA crée du contenu et Publicité

• Créateur de contenu IA : Rédigez des articles, des titres, des descriptions publicitaires, des e-mails ou des publications pour les réseaux sociaux conformes aux normes SEO et à l’image de marque.
• Assistant publicitaire IA : Suggérez des mots clés, des analyses, des appels à l’action et des descriptions optimisées pour Google Ads et Meta Ads.
• Générateur d’images IA : Créez des images publicitaires ou des visuels clés dans le style de votre marque.

→ Aidez les petites entreprises à faire comme Coca-Cola, Meta ou Heinz : Créez des campagnes créatives à partir de données et d’émotions.

Automatisez et personnalisez l’expérience client Parcours client

• Flux de travail automatisé : Configurer une série d’e-mails, de SMS et de messages Zalo automatisés en fonction du comportement des utilisateurs.
• Messagerie IA : Répondre aux clients sur plusieurs canaux (Zalo, Facebook, Gmail…) en anglais naturel, avec une personnalisation contextuelle.
• Segmentation intelligente : Segmenter les clients selon leur comportement, les produits achetés et la fréquence de leurs visites.

→ Reproduire le modèle de Starbucks Digital Flywheel – mais adapté aux PME vietnamiennes.

Données intelligentes et Mesure

• Tableau de bord CRM : Affichage des taux de conversion, du chiffre d’affaires et du retour sur investissement pour chaque campagne.
• Analyse IA : Prédiction du comportement client et recommandation des campagnes suivantes.
• Vision omnicanale : Mesure simultanée de l’efficacité de Facebook, Google, des e-mails et de Zalo.

→ Les entreprises ne se contentent plus de deviner « quelle campagne est efficace », mais observent des données réelles, en temps réel.

Conclusion : L’IA n’est pas réservée aux grandes entreprises, mais à toutes les entreprises qui savent exploiter leurs données.

Exemples : Nike, Coca-Cola ou Starbucks le prouvent : L’IA ne fait pas le marketing à la place des humains, mais amplifie leur créativité, la personnalisation et la mesure. Les entreprises qui savent utiliser l’IA dès le début bénéficieront d’un avantage concurrentiel à long terme, car elles comprendront mieux leurs clients et réagiront plus vite que leurs concurrents. GTG CRM est une plateforme technologique qui aide les entreprises vietnamiennes à combler leur retard. L’IA permet de créer des campagnes plus rapidement. Le CRM permet de mieux comprendre les clients. L’automatisation permet d’augmenter les ventes de manière plus durable. L’IA permet de créer des campagnes plus rapidement. Le CRM permet de mieux comprendre les clients. L’IA permet de créer des campagnes plus rapidement ... id="gtg-crm-all-in-one-platform"> GTG CRM – Plateforme d'IA complète pour le marketing, les ventes et le service client

De la création de contenu à la diffusion de publicités, en passant par la segmentation des clients et la mesure du retour sur investissement, tout est intégré dans un seul système.