En un mercado altamente competitivo, tener un buen producto o servicio no es suficiente. Lo que importa es la capacidad de comprender, interactuar y atender a los clientes de forma personalizada y constante a través de todos los canales. Por eso, el software CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) se ha convertido en la columna vertebral de la estrategia de crecimiento de cualquier empresa, especialmente de las pymes y los emprendedores individuales que buscan optimizar el rendimiento y los costes.

Con GTG CRM, redefinimos el papel del CRM: no solo un lugar para almacenar datos, sino también una gestión unificada de la interacción multicanal y la automatización del marketing centro, Ayuda a tu negocio a transformarse digitalmente de forma integral y sostenible.

GTG CRM: Elimina las barreras que provocan la pérdida de clientes potenciales y el ahorro en el presupuesto de marketing

Antes de implementar GTG CRM, muchas pymes se enfrentaban a tres problemas principales que les ocasionaban graves pérdidas de ingresos:

• Pérdida de clientes potenciales/Interacciones perdidas: Demasiados clientes potenciales procedentes de publicidad, Zalo, la página web, o que los empleados no respondieran a tiempo o no los contactaran, lo que provocaba la pérdida de clientes potenciales.
Desacuerdo en el análisis de datos de marketing: Los clientes interactúan a través de múltiples canales (Anuncios, redes sociales, correo electrónico), pero los datos están fragmentados. Los equipos de marketing y ventas no tienen una visión integral del recorrido del cliente.
• Medición deficiente del retorno de la inversión publicitaria: No se puede relacionar el coste de la publicidad (Google Ads, Facebook Ads) con los pedidos cerrados. Gastar dinero en anuncios pero no optimizar el presupuesto porque no se sabe qué campaña es realmente efectiva.

GTG CRM está diseñado para eliminar por completo estas barreras, centrándose en maximizar la efectividad del marketing y la conversión de clientes potenciales.

Optimización de las interacciones multicanal: comprensión integral del cliente

Los clientes modernos se comunican a través de múltiples plataformas. La misión de GTG CRM es unificar todos estos puntos de contacto.

Bandeja de entrada multicanal unificada y completa

GTG CRM resuelve el problema de los datos dispersos sincronizando automáticamente todas las interacciones en un sistema centralizado:

• Gestiona clientes potenciales de todas las fuentes: Recopila automáticamente clientes potenciales de Anuncios de clientes potenciales de Facebook, extensiones de formularios de clientes potenciales de Google, página de destino, chat del sitio web y canales importantes como Zalo OA.
Unifica la comunicación y el historial: Todos los mensajes, comentarios y calendarios El historial de interacciones de todos los canales se almacena íntegramente en el perfil del cliente. Los empleados no necesitan cambiar de aplicación, lo que garantiza respuestas profesionales e instantáneas y evita perder cualquier interacción.
• Perfil del cliente 360°: Desde la primera interacción y las campañas publicitarias en las que se hizo clic, hasta el historial de cierres, toda la información se muestra claramente. Esto ayuda a los equipos de Ventas y Atención al Cliente a personalizar la experiencia del cliente al más alto nivel.

Distribución instantánea de clientes potenciales, aumento de la tasa de conversión

El tiempo de respuesta es vital. GTG CRM clasifica y asigna automáticamente los clientes potenciales a los empleados según reglas predefinidas (por ejemplo, por región, campaña o rotación), lo que garantiza su procesamiento inmediato y maximiza las tasas de conversión.

Creación de un proceso profesional de automatización de marketing y ventas

GTG CRM ayuda a las pymes a pasar de la gestión manual a la operación automática, aumentando la eficiencia tanto en marketing como en ventas.

Automatización de marketing: Nutrición automática de clientes potenciales

GTG CRM es una potente herramienta para convertir nuevos clientes potenciales en clientes reales. Calientes:

• Escenario de Nutrición: Configura escenarios automatizados para enviar marketing por correo electrónico y SMS personalizados para nutrir a los clientes potenciales calientes/tibios. Ayuda a reducir la carga del equipo de ventas y a aumentar las tasas de conversión con el tiempo.
Clasificación de clientes potenciales (Puntuación de clientes potenciales): Puntuación automática de clientes potenciales según su comportamiento de interacción (apertura de correo electrónico, clic en la página de destino, interacción en redes sociales). El equipo de ventas se centra únicamente en los clientes potenciales con mayor puntuación, optimizando el tiempo y los recursos.

Gestión de oportunidades de venta (canal de ventas): Optimización del rendimiento

• Seguimiento del progreso: Realice un seguimiento visual de cada oportunidad de venta a través de las etapas (canal de ventas). Los gerentes pueden ver de inmediato las oportunidades que están "bloqueadas" o a punto de "cerrarse", lo que les permite tomar decisiones oportunas para respaldar o ajustar la estrategia de marketing.
Automatización de tareas de ventas: Crea tareas automáticamente, recuerda a los clientes que deben atenderlas y llamarlos, lo que ayuda al personal de ventas a ahorrar tiempo en tareas repetitivas, y a centrarse por completo en cerrar tratos.

Análisis de datos de marketing en profundidad con GTG CRM

GTG CRM es una plataforma para consolidar datos para el análisis y la toma de decisiones estratégicas, aumentar la eficacia del marketing y reducir los costos publicitarios a largo plazo.

Informe de ROI publicitario transparente y preciso

• Medir la efectividad del canal: GTG CRM permite a los directores generales y gerentes saber con exactitud qué clientes potenciales de qué campañas publicitarias se han convertido en pedidos reales. Esto elimina el presupuesto destinado a campañas ineficaces y concentra la inversión en el canal que genera el mayor retorno de la inversión (ROI).
• Informe multidimensional de fuentes de clientes potenciales: Proporciona más de 30 informes sobre fuentes de clientes potenciales, rendimiento de los empleados, estado de las oportunidades, etc., para analizar los datos empresariales de forma precisa e inmediata.

Datos históricos de interacción para la estrategia de crecimiento

• Análisis del comportamiento del cliente: Los datos históricos de interacción de 360 ​​grados son la base para que el equipo de marketing analice las tendencias de comunicación y compra, creando así contenido más eficaz (contenido SEO). o campañas publicitarias personalizadas.
Ventas adicionales/cruzadas inteligentes: Identifique fácilmente el grupo de clientes que compró el producto A e inclúyalos en el escenario de automatización de marketing para el producto B, maximizando el valor del ciclo de vida del cliente (LTV).

Conclusión: Optimice el marketing y aumente los ingresos con GTG CRM

GTG CRM es una herramienta diseñada específicamente para resolver los desafíos Automatización de marketing y gestión de la interacción de las pymes. Nos comprometemos a:

• Unificación multicanal en acción: Eliminar la pérdida de clientes potenciales y la dispersión de datos.
Optimizar el rendimiento de marketing y ventas: Ayudar a las empresas a operar automáticamente, aumentar la velocidad de respuesta y conversión. Retorno de la inversión publicitaria transparente: Garantizar la medición precisa de todos los costos de marketing.

GTG CRM Es una opción inteligente para ayudar a su empresa a gestionar de forma integral las actividades de marketing, ventas y atención al cliente, creando una ventaja competitiva sostenible en la era digital.