경쟁이 치열한 시장에서는 좋은 제품/서비스만으로는 충분하지 않습니다. 중요한 것은 모든 채널에서 고객을 이해하고, 상호작용하고 고객을 배려하고 개인적으로 그리고 지속적으로 관리하는 능력입니다. 이것이 바로 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어가 모든 기업, 특히 성과와 비용 최적화를 모색하는 중소기업과 개인 사업자의 성장 전략의 "중추"가 된 이유입니다.

GTG CRM을 통해 GTG CRM은 단순히 데이터를 저장하는 곳이 아니라 통합된 다중 채널 상호작용 및 마케팅 자동화 관리 기능을 갖춘 CRM의 역할을 재정의합니다. 센터, 포괄적이고 지속 가능한 방식으로 비즈니스 디지털 혁신을 지원합니다.

GTG CRM: 리드 손실 및 마케팅 예산 장벽 제거

GTG CRM을 적용하기 전, 많은 중소기업은 심각한 매출 손실을 초래하는 세 가지 핵심 문제에 직면했습니다.

• 리드 손실/상호작용 놓침: 광고, Zalo, 웹사이트, 직원 등에서 너무 많은 리드가 제때 응답하지 않거나 누락되어 잠재 고객을 잃게 됩니다.
• 마케팅 데이터 분석 불일치: 고객은 여러 채널(광고, 소셜, 이메일)을 통해 상호 작용하지만, 데이터가 분산되어 있습니다. 마케팅 및 영업팀은 고객 여정에 대한 360도 뷰를 확보하지 못합니다.
• 광고 ROI 측정 부족: 광고 비용(Google Ads, Facebook Ads)을 실제 성사된 주문과 연결할 수 없습니다. 광고에 돈을 쓰면서도 어떤 캠페인이 효과적인지 모르기 때문에 예산을 최적화하지 못하는 경우가 많습니다.

GTG CRM GTG CRM은 이러한 장벽을 완전히 제거하고, 마케팅 효과 극대화 및 리드 전환율 향상에 중점을 두도록 설계되었습니다.

다채널 상호작용 최적화: 고객 360도 이해

현대 고객은 여러 플랫폼을 통해 소통합니다. GTG CRM의 사명은 이러한 모든 터치포인트를 통합하는 것입니다.

심층 통합 멀티채널 받은편지함

GTG CRM은 모든 상호작용을 하나의 중앙 집중식 시스템으로 자동 동기화하여 분산된 데이터 문제를 해결합니다.

• 모든 소스의 리드 관리: Facebook 리드 광고, Google 리드 양식 확장 프로그램, 랜딩 페이지, 웹사이트 채팅 등에서 리드를 자동으로 수집합니다. Zalo OA와 같은 중요 채널도 수집합니다. 커뮤니케이션 및 기록 통합: 모든 메시지, 댓글, 캘린더 상호작용 기록 모든 채널은 고객 프로필에 완벽하게 저장됩니다. 직원들은 여러 애플리케이션을 번갈아 사용할 필요 없이 즉각적이고 전문적인 응답을 보장하며, 어떤 상호작용도 놓치지 않습니다.
• 360도 고객 프로필: 첫 상호작용부터 클릭된 광고 캠페인, 거래 성사 내역까지 모든 정보가 명확하게 표시됩니다. 이를 통해 영업 및 고객 서비스 팀은 최고 수준의 고객 경험을 개인화할 수 있습니다.

즉각적인 리드 배포, 전환율 향상

응답 시간은 매우 중요합니다. GTG CRM은 사전 정의된 규칙(예: 지역별, 캠페인별, 로테이션별)에 따라 리드를 자동으로 분류하고 직원에게 할당하여 리드가 즉시 처리되도록 보장합니다. 전환율을 극대화합니다.

전문적인 마케팅 및 영업 자동화 프로세스 구축

GTG CRM은 중소기업이 수동 관리에서 자동 운영으로 전환하여 마케팅 및 영업 모두의 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.

마케팅 자동화: 자동 리드 육성

GTG CRM은 새로운 리드를 핫 리드:

• 양성 시나리오: 핫/웜 리드를 육성하기 위해 이메일 마케팅 및 개인화된 SMS를 전송하는 자동화된 시나리오를 설정합니다. 영업팀의 업무 부담을 줄이고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다 시간이 지남에 따라
• 리드 분류(리드 스코어링): 상호작용 행동(이메일 열기, 랜딩 페이지 클릭, 소셜 미디어 상호작용)을 기반으로 리드에 자동으로 점수를 매깁니다. 영업팀은 가장 높은 점수를 받은 리드에만 집중하여 시간과 리소스를 최적화합니다.

영업 기회 관리(영업 파이프라인) 성과 최적화

• 진행 상황 추적: 각 영업 기회를 단계별(파이프라인)로 시각적으로 추적합니다. 관리자는 "차단"되었거나 "종료"될 예정인 기회를 즉시 파악하여 마케팅 시나리오를 지원하거나 조정하기 위한 시의적절한 결정을 내릴 수 있습니다.
• 영업 업무 자동화: 업무를 자동으로 생성하고, 고객에게 연락하여 처리하도록 상기시켜 영업 직원이 반복적인 업무에 소요되는 시간을 절약하고 거래 성사에 전념할 수 있도록 지원합니다.

GTG CRM을 통한 심층 마케팅 데이터 분석

GTG CRM은 분석 및 전략적 의사 결정을 위한 데이터를 통합하고, 마케팅 효과를 높이고 장기적인 광고 비용을 절감할 수 있는 플랫폼입니다.

투명하고 정확한 광고 ROI 보고서

• 채널 효과 측정: GTG CRM을 통해 CEO/관리자는 어떤 광고 캠페인에서 어떤 리드가 실제 주문으로 전환되었는지 정확하게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 비효율적인 캠페인 예산을 절감하고, 최고 수익률(ROI)을 창출하는 채널에 예산을 집중할 수 있습니다.
• 다차원 리드 소스 보고서: 리드 소스, 직원 성과, 기회 상태 등에 대한 30개 이상의 보고서를 제공하여 비즈니스 데이터를 정확하고 즉각적으로 분석할 수 있습니다.

성장 전략을 위한 과거 상호작용 데이터

• 고객 행동 분석: 360도 과거 상호작용 데이터는 마케팅 팀의 기반이 됩니다. 커뮤니케이션 트렌드와 구매를 분석하여 더욱 효과적인 콘텐츠(SEO)를 제작합니다. 콘텐츠) 또는 개인화된 광고 캠페인을 제공합니다.
• 스마트 업셀/크로스셀: 제품 A를 구매한 고객 그룹을 쉽게 파악하고 제품 B의 마케팅 자동화 시나리오에 포함시켜 고객 생애 가치(LTV)를 극대화합니다.

결론: GTG CRM을 통한 마케팅 최적화 - 매출 증대

GTG CRM은 중소기업의 과제를 해결하기 위해 특별히 설계된 도구입니다. 마케팅 자동화 및 상호작용 관리 저희는 다음을 약속합니다.

• 멀티채널 통합 실제 구현: 손실된 리드와 분산된 데이터를 제거합니다.
• 마케팅 및 영업 성과 최적화: 비즈니스 운영 자동화를 지원하고, 응답 및 전환 속도를 높입니다.
• 투명한 광고 ROI: 모든 마케팅 비용을 정확하게 측정합니다.

GTG CRM 마케팅, 영업, 고객 관리 활동을 종합적으로 관리하여 디지털 시대에 지속 가능한 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원하는 현명한 선택입니다.