競争の激しい市場では、優れた製品やサービスを持っているだけでは十分ではありません。 重要なのは、あらゆるチャネルを通じて、顧客を理解し、 対話し、 顧客を大切にする 能力です。だからこそ、CRM（顧客関係管理）ソフトウェアは、あらゆる企業の成長戦略の「バックボーン」となり、特に パフォーマンスとコストの最適化を目指す中小企業や個人事業主にとって重要な存在となっています。

GTG CRM は 、 CRM の役割を再定義します。単にデータを保存する場所であるだけでなく、 統合されたマルチチャネルインタラクションとマーケティングオートメーション管理を実現します。センター 包括的かつ持続可能な方法で、お客様のビジネスのデジタル変革を支援します。

GTG CRM：リード損失とマーケティング予算の障壁を排除

GTG CRMを導入する前は、多くの中小企業が深刻な収益損失につながる3つの主要な問題に直面していました。

• リード損失/インタラクションの失敗： 広告、Zalo、ウェブサイトからのリードが多すぎるため、従業員が時間通りに応答しなかったり、対応を逃したりして、潜在顧客の損失につながっています。
• マーケティングデータ分析の不一致： 顧客は複数のチャネル（広告、ソーシャルメディア、顧客データはメールなど様々な形式で共有されていますが、データは断片化されています。マーケティングチームと営業チームは、カスタマージャーニーを360度視点で把握できていません。
• 広告ROI測定の不備： 広告費用（Google広告、Facebook広告）と実際の成約件数を紐づけることができません。広告に費用をかけているにもかかわらず、どのキャンペーンが本当に効果的なのかわからないため、予算を最適化できていません。

GTG CRM は、こうした障壁を完全に取り除き、 マーケティング効果とリードコンバージョンの最大化に重点を置くように設計されています。

マルチチャネルインタラクションの最適化：顧客を360度理解する

現代の顧客は、複数のプラットフォームを介してコミュニケーションを行っています。 GTG CRMの使命は、これらすべてのタッチポイントを統合することです。

詳細に統合されたマルチチャネル受信トレイ

GTG CRMは、すべてのインタラクションを1つの集中システムに自動的に同期することで、データが散在する問題を解決します。

• あらゆるソースからのリードを管理： リードを自動的に収集 Facebookリード獲得広告、Googleリードフォーム拡張機能、ランディングページ、ウェブサイトチャット そして、 Zalo OAなどの重要なチャネル。
• コミュニケーションと履歴を統合： すべてのメッセージ、コメント、カレンダー、すべてのチャネルからのインタラクション履歴はすべて、顧客プロファイル。従業員はアプリケーションを切り替える必要がないため、迅速かつプロフェッショナルな対応が可能になり、あらゆるインタラクションを見逃すことはありません。
• 360度顧客プロファイル： 最初のインタラクションからクリックした広告キャンペーン、成約履歴まで、すべての情報が明確に表示されます。これにより、営業チームとカスタマーサービスチームは、最高レベルの顧客体験をパーソナライズできます。

即時リード配信、コンバージョン率の向上

応答時間は非常に重要です。 GTG CRMは、事前定義されたルール（地域別、キャンペーン別、ローテーション別など）に従ってリードを自動的に分類し、従業員に割り当てます。これにより、リードが即座に処理され、コンバージョン率を最大化します。 コンバージョン率を最大化します。

プロフェッショナルなマーケティング＆セールス自動化プロセスの構築

GTG CRMは、中小企業が手作業による管理から自動化へと移行し、マーケティングとセールスの両方の効率を向上させるのに役立ちます。

マーケティング自動化：自動リードナーチャリング

GTG CRMは、新規リードをリードへと転換するための強力なツールです。ホットリード:

• ナーチャリングシナリオ: ホット/ウォームリードをナーチャリングするために、EメールマーケティングやパーソナライズされたSMSを送信する自動シナリオを設定します。 営業チームの負担を軽減 し、 コンバージョン率を継続的に向上 させます。
• リード分類（リードスコアリング）: インタラクション行動（Eメールの開封、ランディングページのクリック、ソーシャルメディアでのやり取り）に基づいて、リードに自動的にスコアを付けます。営業チームは、最も高いスコアを獲得したリードにのみ注力し、時間とリソースを最適化します。

営業案件管理（営業パイプライン）によるパフォーマンスの最適化

• 進捗状況の追跡： 各営業案件のステージ（パイプライン）を視覚的に追跡します。マネージャーは、「ブロック」されている商談や「クローズ」寸前の商談を即座に把握できるため、マーケティングシナリオをサポートまたは調整するためのタイムリーな意思決定を行うことができます。
• 営業タスクの自動化： タスクを自動作成し、顧客に対応や電話連絡を促すリマインダーを送信することで、営業担当者は反復的なタスクに費やす時間を節約し、成約に注力できるようになります。

GTG CRMによる詳細なマーケティングデータ分析

GTG CRMは、分析と戦略的意思決定のためのデータを統合する場です。 マーケティング効果を高め、長期的な広告費用を削減します。

透明性と正確性を兼ね備えた広告ROIレポート

• チャネル効果の測定: GTG CRMを使用すると、CEO/マネージャーは、どの広告キャンペーンからどのリードが実際の注文にコンバージョンしたかを正確に把握できます。これにより、効果のないキャンペーンへの予算配分が削減され、 最も高いROI（投資収益率）をもたらすチャネルに資金を集中させることができます。
• 多次元リードソースレポート： リードソース、従業員のパフォーマンス、商談状況などに関する30以上のレポートを提供し、ビジネスデータを正確かつ迅速に分析します。

成長戦略のための過去のインタラクションデータ

• 顧客行動分析： 360度の過去のインタラクションデータは、マーケティングチームの基盤となります。 コミュニケーションの傾向と購入を分析し、 より効果的なコンテンツを作成します。 （SEOコンテンツ）やパーソナライズされた広告キャンペーンなどです。
• スマートアップセル／クロスセル： 製品Aを購入した顧客グループを簡単に特定し、製品Bのマーケティングオートメーションシナリオに組み込むことで、顧客生涯価値（LTV）を最大化します。

結論：マーケティングを最適化 - GTG CRMで収益を向上

GTG CRMは、中小企業が抱えるマーケティングオートメーションとインタラクション管理の課題を解決するために特別に設計されたツールです。 私たちは以下のことをお約束します。

• マルチチャネル統合の実践： リードの損失とデータの散在を排除します。
• マーケティングと営業パフォーマンスの最適化： 企業の業務自動化を支援し、レスポンスとコンバージョンのスピードを向上させます。
• 透明性の高い広告ROI： すべてのマーケティング費用を正確に測定します。

GTG CRM は、マーケティング、営業、カスタマーケアの活動を包括的に管理し、デジタル時代における持続可能な競争優位性を築くための賢明な選択肢です。