في التسويق الرقمي، يُعد "جذب العملاء المحتملين" مجرد البداية، وتحويلهم إلى عملاء فعليين هو الهدف الحقيقي. أثبتت HubSpot، إحدى منصات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق الرائدة عالميًا، أن الجمع بين صفحات الهبوط ورعاية البريد الإلكتروني يُمكن أن يُحقق معدلات تحويل ممتازة وإيرادات مستدامة. ستُحلل هذه المقالة كيفية تطبيق HubSpot لهذه الاستراتيجية، وكيف يُساعد GTG CRM الشركات الصغيرة على تحقيق الأمر نفسه - بتكلفة معقولة وعمليات أبسط. من هي HubSpot؟ HubSpot هي شركة رائدة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) في الولايات المتحدة، تأسست عام ٢٠٠٦، وتشتهر بفلسفتها التسويق الداخلي بدلاً من "دفع" الإعلانات، تُجذب العملاء من خلال محتوى قيّم. تقدم منصة HubSpot حلاً شاملاً يشمل إدارة علاقات العملاء والتسويق الأتمتة، والبريد الإلكتروني، وصفحة الهبوط، وخطة المبيعات.

وفقًا لتقريرهم، ساعدت حملة التسويق الداخلي المدمجة وحدها صفحة الهبوط + أتمتة البريد الإلكتروني HubSpot على:

• زيادة عدد العملاء المحتملين المؤهلين (MQLs) أربعة أضعاف خلال 6 أشهر
• خفض تكلفة/تكلفة العميل المحتمل بنسبة تصل إلى 60% مقارنةً بالإعلانات المدفوعة
• إنشاء حلقات رعاية عملاء آلية تزيد معدلات إعادة الشراء بنسبة تصل إلى 35%

كيف يستخدم HubSpot صفحات الهبوط ورعاية البريد الإلكتروني لتحسين معدلات التحويل

صفحة الهبوط - "البوابة الأولى" لجذب العملاء

لا يوجه HubSpot المستخدمين إلى الصفحة الرئيسية. لكل حملة تسويقية صفحة هبوط فريدة، مصممة لهدف محدد - على سبيل المثال، تنزيل كتاب إلكتروني، أو الاشتراك في ندوة إلكترونية، أو تجربة برنامج تجريبي.

أشياء يجب تعلمها:

• عنوان واضح ودعوة واضحة للعمل: تختبر HubSpot صيغًا متعددة للعناوين للعثور على الدعوة للعمل ذات أعلى معدل نقر.
• الصيغة المختصرة: تطلب فقط معلومتين أو ثلاث معلومات رئيسية (البريد الإلكتروني، الاسم، الشركة).
• محتوى مُركز على القيمة: اشرح لماذا يُعد تنزيل كتاب إلكتروني أو الاشتراك فيه ميزة حقيقية.
• التواصل الفوري مع نظام إدارة علاقات العملاء: يتم حفظ جميع بيانات النموذج مباشرةً في النظام، دون الحاجة إلى إدخالها يدويًا.

بفضل ذلك، HubSpot يحقق معدل تحويل متوسطًا يبلغ حوالي ٣٥٪ على صفحات تنزيل المستندات - وهو رقم مرتفع جدًا في مجال التسويق بين الشركات.

رعاية البريد الإلكتروني - "نظام رعاية آلي" يحوّل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

بعد أن يملأ العملاء النموذج، لا تتوقف HubSpot عند إرسال الشكر، بل تنشر سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الداعمة والمخصصة وفقًا لسلوك المستخدم.

على سبيل المثال:

• مباشرةً بعد تنزيل الكتاب الإلكتروني → أرسل رسالة بريد إلكتروني "شكرًا لك" مع المستندات
• بعد ٣ أيام → أرسل منشور مدونة ذي صلة للتعمق
• بعد ٧ أيام → ادعُ للانضمام إلى دورة مجانية ندوة عبر الإنترنت / عرض توضيحي
• بعد ١٠ أيام ← بريد إلكتروني مع عرض تجريبي لفترة محدودة

بفضل هذه الأتمتة، يمكن لـ HubSpot رعاية عشرات الآلاف من العملاء المحتملين شهريًا دون الحاجة إلى موظفين إضافيين.

التحليل والتحسين المستمر

تتتبع HubSpot أداء كل بريد إلكتروني وصفحة هبوط بالتفصيل:

• معدل النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني، ومعدل الفتح، ووقت الاستجابة
• معدل التحويل لكل نموذج
• خريطة حرارية سلوكية على صفحة الهبوط

من هنا، يُجرون اختبارات A/B باستمرار - بتغيير العناوين، والرسوم التوضيحية، ودعوات اتخاذ إجراء، وترتيب البريد الإلكتروني - لتحسين الأداء أسبوعيًا.

دروس للشركات الصغيرة والمتوسطة من HubSpot

يُظهر HubSpot أن القوة لا تكمن في كل أداة على حدة، بل في ربطها في عملية سلسة:

الإعلان ← صفحة الهبوط ← جمع العملاء المحتملين ← رعاية البريد الإلكتروني ← إتمام الصفقة.

سواءً كنت شركة صغيرة أو شركة ناشئة، يمكنك تطبيق هذا النموذج بالكامل بتكلفة أقل، بفضل منصات جديدة مثل GTG CRM - حيث جميع تم دمج هذه الخطوات بالفعل.

GTG CRM - حل مبتكر للأعمال التجارية عبر الإنترنت

الذكاء الاصطناعي لصفحات الهبوط - استقطاب عملاء محتملين سريع ومتوافق مع معايير تحسين محركات البحث

يتيح لك GTG CRM إنشاء صفحات هبوط باستخدام السحب والإفلات، حيث يُنشئ الذكاء الاصطناعي محتوى متوافقًا مع معايير تحسين محركات البحث يحتوي على نموذج لاستقطاب العملاء المحتملين، ويتكامل مع الدردشة المباشرة، وZalo، وMessenger مباشرةً على الصفحة.

سيتم حفظ جميع معلومات العميل مباشرةً في نظام إدارة علاقات العملاء - لا حاجة إلى اتصال خارجي.

يمكن إنشاء صفحة الهبوط متعدد اللغات، سهل التخصيص، ومُحسَّن تلقائيًا لمحركات البحث.

منشئ البريد الإلكتروني وأتمتته - اهتم بعملائك مثل HubSpot

بعد حصولك على عميل محتمل، يمكنك إنشاء سلسلة من اهتم بعملائك المحتملين تلقائيًا:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا للشكر بعد أن يُكمل العميل النموذج
• أرسل مقالًا تعليميًا/ترويجيًا بعد بضعة أيام
• أرسل دعوات تجريبية أو تذكيرات للعملاء الذين لم يشتروا بعد

يقترح الذكاء الاصطناعي في GTG CRM محتوى ودعوات عمل ورسائل بريد إلكتروني، مما يجعل من السهل نشره دون الحاجة إلى متخصص في الأتمتة.

مساعد إدارة علاقات العملاء والذكاء الاصطناعي - فهم احتياجات العملاء لرعايتهم بشكل أفضل

مساعد الذكاء الاصطناعي من GTG CRM، يمكنك الإجابة على أي سؤال لديك: "كم عدد العملاء الجدد الذين حصلنا عليهم هذا الأسبوع؟"، "ما هي الرسالة الإلكترونية التي حققت أعلى معدل فتح؟"، "ماذا عليّ فعله لزيادة معدل تحويل صفحة الهبوط هذه؟"

سيقوم الذكاء الاصطناعي بالتحليل واقتراح الإجراءات التالية - تمامًا كما لو كان لديك مسوق محترف يعمل معك.

التقارير والأداء - القياس باحترافية

GTG يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على لوحة تحكم سهلة الاستخدام تعرض جميع مؤشرات الأداء: معدل فتح البريد الإلكتروني، معدل النقر إلى الظهور (CTR)، معدل التحويل، التكلفة لكل عميل محتمل، عائد الاستثمار.

يمكنك تحديد الخيار الأكثر فعالية وتحسين حملتك على الفور.

اطلع على المزيد: أنشئ صفحة هبوط متوافقة مع معايير تحسين محركات البحث (SEO) لجذب العملاء المحتملين باستخدام GTG CRM

الخلاصة

تُظهر دراسة حالة HubSpot قوة دمج صفحات الهبوط ورعاية البريد الإلكتروني - وهو نموذج يُساعد الشركات ليس فقط على جذب العملاء المحتملين، بل أيضًا على تحويلهم إلى عملاء مخلصين.

مع GTG CRM، يمكنك تطبيق هذا النموذج نفسه بشكل أسرع وأسهل وأكثر فعالية من حيث التكلفة - من خلال دمج الذكاء الاصطناعي، وإدارة علاقات العملاء، والأتمتة، وإعداد التقارير في منصة واحدة.