لماذا يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي مفتاح النمو؟

إلى جانب المنتج الجيد، يتوقع العملاء أيضًا تخصيصًا وتفاعلًا فوريًا. بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة، يصعب تلبية هذه التوقعات. هنا يبرز دور التسويق الإلكتروني الآلي:

• توفير الوقت والجهد: تساعدك الأتمتة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، إلى الأشخاص المناسبين دون تدخل يدوي، مما يتيح لك الوقت للتركيز على مهام أخرى مهمة.
• تخصيص الرسائل على نطاق واسع: يمكنك تقسيم العملاء وإرسال محتوى بريد إلكتروني مصمم خصيصًا لكل مرحلة من مراحل رحلة الشراء، مما يزيد من معدلات فتح الرسائل وتحويلها إلى عملاء فعليين.
• رعاية العملاء المحتملين بفعالية: ستساعد سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الآلية المصممة جيدًا على "تهيئة" العملاء المحتملين، وتحويلهم إلى عملاء دائمين.
• نمو مستدام في المبيعات: من خلال الحفاظ على التواصل وتقديم قيمة مستمرة، تشجع العملاء على العودة للشراء، وتسهل عليك بيع منتجات/خدمات إضافية أو متقاطعة.
• زيادة عائد الاستثمار: غالبًا ما يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار مقارنةً بقنوات التسويق الأخرى عند تطبيقه بشكل صحيح.

التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مجرد أداة تسويقية بسيطة، بل هو أيضًا قناة تواصل فعّالة لبناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. في بيئة تنافسية شديدة، سيساعد امتلاك نظام تسويق عبر البريد الإلكتروني فعّال الشركات الصغيرة على تحسين جميع التفاعلات، وبالتالي تحويل العملاء المحتملين إلى مصدر دخل مستدام.

خطوات بناء نظام بريد إلكتروني آلي باستخدام GTG CRM

لبناء نظام تسويق عبر البريد الإلكتروني آلي فعّال حقًا يساعدك على التواصل مع العملاء وتحويلهم بسلاسة، فأنت بحاجة إلى أداة قوية وسهلة الاستخدام. GTG CRM هي المنصة المثالية التي تلبي هذه المعايير، حيث توفر حلاً شاملاً. إليك الخطوات التفصيلية للبدء:

الخطوة 1: اختر قالب بريد إلكتروني من GTG CRM

أولًا، استخدم قالب بريد إلكتروني من GTG CRM لإنشاء سلسلة رسائل ترحيبية تلقائية. يجب إرسال الرسالة الأولى فورًا لتأكيد التسجيل وعرض القيمة التي تقدمها. يمكنك بسهولة إعداد خاصية الإرسال التلقائي للرسائل الإلكترونية عند إضافة جهة اتصال جديدة من خلال وحدة سير العمل الآلي لدينا. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM العديد من قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا لأغراض محددة، مثل: رسالة ترحيب رسالة تذكير بالمواعيد رسالة تهنئة بعيد الميلاد حملات الأعياد (عيد الميلاد، رأس السنة، إلخ)

يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM في إنشاء رسائل ترحيب تلقائية باستخدام قوالب بريد إلكتروني جذابة

الخطوة 2: إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية أو إعداد الإرسال التلقائي

بعد إكمال محتوى البريد الإلكتروني، يمكنك اختيار الإرسال بطريقتين:

• الإرسال الجماعي: يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة من العملاء، على سبيل المثال، مجموعة العملاء الذين أضافوا معلوماتهم مؤخرًا، مجموعة العملاء الذين يصادف عيد ميلادهم خلال هذا الشهر... يتطلب الإرسال الجماعي بضع خطوات فقط: حدد ملف جهات الاتصال وانقر على "إرسال" أو جدولة الإرسال. الإرسال التلقائي: يمكنك إعداد رسائل البريد الإلكتروني ليتم إرسالها تلقائيًا وفقًا لأحداث محددة مثل: عند تسجيل عميل جديد إرسال بريد إلكتروني ترحيبي؛ قبل يوم من الموعد ← إرسال بريد إلكتروني تذكيري؛ في عيد ميلاده ← إرسال تهنئة عيد ميلاد تلقائيًا. يمكن إعداد كل هذا في وحدة: سير العمل الآلي يتم إرسال كل بريد إلكتروني في الوقت المناسب، إلى الشخص المناسب، مما يساعدك على الحفاظ على تواصل مستمر دون الحاجة إلى التحقق والتشغيل اليدوي. بالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين جميع تفاعلات العملاء عبر البريد الإلكتروني وتحديثها في ملف تعريف العميل على نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM، مما يمنحك رؤية شاملة ويُمكّنك من تخصيص استراتيجياتك المستقبلية. علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا عرض مؤشرات مهمة مثل معدل فتح البريد الإلكتروني. الخطوة 3: مراقبة النتائج وتحسين المحتوى لضمان تحقيق نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي لأقصى قدر من الفعالية والتحسين المستمر، يُعد قياس البيانات وتحليلها ضروريًا للغاية لفهم ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تعديل. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM تقارير مفصلة عن كل حملة بريد إلكتروني: معدل الإرسال، ومعدل الفتح. من هنا، ستعرف أيّ الرسائل الإلكترونية تحقق أداءً جيدًا، وأيّ المحتوى يجذب القراء، ما يُمكّنك من مواصلة التعديل والتحسين. بفضل هذا القياس، ستصبح كل حملة لاحقة أكثر فعالية، ولن تعمل بعد الآن في ظلام دامس، بل ستملك دائمًا بيانات لاتخاذ القرارات.
  

  تتيح لك لوحة تحكم نظام إدارة علاقات العملاء GTG عرض نتائج الحملات بالتفصيل

  اكتشف كيفية إدارة قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة مع نظام إدارة علاقات العملاء GTG

  الخلاصة

  يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي الشركات الصغيرة على استغلال الوقت الأمثل، وتخصيص التفاعلات، ورعاية العملاء بفعالية، وتحويل العملاء الجدد إلى إيرادات مستدامة. يُعد نظام إدارة علاقات العملاء GTG أداةً قويةً تدعمك بدءًا من إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلية وصولًا إلى التقارير التفصيلية.