ما هو التسويق الرقمي؟ ولماذا يُعدّ التخطيط ضروريًا؟ مع ذلك، يقع العديد من أصحاب الأعمال في خطأ التسويق الرقمي بالاعتماد على الحدس: يرون الآخرين يستخدمون إعلانات فيسبوك فيقلدونهم، ويرون المنافسين يستخدمون تيك توك فيقلدونهم أيضًا. يؤدي هذا إلى هدر الميزانية دون تحقيق نتائج. لذا، تُعدّ الخطة التفصيلية دليلًا لتحديد الأهداف بوضوح، واختيار القنوات المناسبة، وترشيد الميزانية، وقياس النتائج بدقة.

دليل تخطيط التسويق الرقمي التفصيلي

الخطوة الأولى: تحليل السوق والمنافسين

قبل البدء بأي نشاط، حدد مجال المنتج أو الخدمة التي تقدمها، وقيم اتجاهات النمو وسلوك المستهلك في السوق المستهدف باستخدام أدوات مثل Google Trends أو الكلمات المفتاحية في بحث جوجل. مخطط الكلمات المفتاحية.

في الوقت نفسه، حلل منافسيك في نفس المجال:

• ما هي المنصات التي يروجون لمنتجاتهم عليها؟
• ما الذي يميز المحتوى الذي يستخدمونه؟
• كيف يتفاعل العملاء؟

لا يعني فهم أساليب منافسيك تقليدهم، بل يعني إيجاد نقاط البيع الفريدة والمزايا التنافسية الخاصة بك.

الخطوة 2: تحديد أهداف التسويق الرقمي

يجب ربط كل حملة بهدف محدد لتجنب إهدار المال والجهد. قد يكون هذا الهدف زيادة الطلبات، أو جذب عملاء محتملين، أو بناء الوعي بالعلامة التجارية.

يساعدك تطبيق نموذج SMART على تحديد أهدافك بدقة:

• تأكد من أن أهدافك قابلة للقياس، وواقعية، ومحددة بموعد نهائي واضح.
• على سبيل المثال، بدلاً من تحديد هدف "زيادة الإيرادات"، حدده على أنه "زيادة 300 طلب من الموقع الإلكتروني خلال الأشهر الثلاثة القادمة".

نموذج SMART

الخطوة 3: تحديد شخصية العميل المستهدف

للتسويق بفعالية، عليك أن تفهم بوضوح من هو عميلك المثالي.

أنشئ ملفًا تعريفيًا مفصلاً لجمهورك المستهدف: العمر، الجنس، المهنة، مستوى الدخل، عادات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، الاهتمامات، وحتى المشكلات التي يواجهونها.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات للأمهات، فحدد بدقة أوقات تواجدهن على الإنترنت، وما يثير اهتمامهن، وما المحتوى الذي يجذب انتباههن ويدفعهن للقراءة. سيساعدك فهم عملائك على اختيار القناة المناسبة، والرسالة المناسبة، وزيادة معدل التحويل.

الخطوة 4: اختر القناة والاستراتيجية المناسبتين

ليس من الضروري أن تتواجد جميع الشركات على جميع المنصات. اختر قناتين أو ثلاث قنوات تناسب العملاء المستهدفين الذين تم تحديدهم في الخطوة السابقة. إذا كان عملاؤك يستخدمون فيسبوك بكثرة، فركز على المحتوى المخصص لفيسبوك. إذا كانوا يبحثون عن المعلومات بشكل متكرر على جوجل، فاستثمر في تحسين محركات البحث (SEO) وقم بتشغيل إعلانات البحث.

الاستراتيجية المصاحبة ضرورية أيضًا. إذا كان منتجًا جديدًا وتحتاج إلى نشر الوعي به بسرعة، يمكنك اختيار استراتيجية تغطية واسعة النطاق باستخدام إعلانات فيسبوك. أما إذا كان الهدف هو إتمام عمليات البيع، فاستخدم صفحة هبوط مع أدوات إعادة التسويق أو رسائل بريد إلكتروني للمتابعة بعد أن يُدخل العملاء معلوماتهم.

راجع قوالب صفحات الهبوط في GTG CRM: https://gtgcrm.com/gallery

الخطوة 5: إنشاء محتوى لكل قناة

المحتوى هو حلقة الوصل بين العلامة التجارية والعميل. لكل منصة خصائصها المميزة، لذا عليك تعديل المحتوى ليتناسب معها.

• بالنسبة لفيسبوك، يجب أن يكون المحتوى موجزًا، والصور جذابة، والعنوان لافتًا للنظر.
• بالنسبة للينكدإن، أنشئ محتوى احترافيًا غنيًا بالمعلومات.
• بالنسبة لجوجل، حسّن المحتوى باستخدام الكلمات المفتاحية ليظهر في أعلى نتائج البحث.

والأهم من ذلك، يجب أن يُعالج المحتوى مشاكل العملاء، أو يُجيب على أسئلتهم، أو يُلبي احتياجاتهم. لا تكتفِ بالحديث عن المنتج بل تحدث عن كيف يُسهّل المنتج حياتهم.

يمكنك تجربة ميزة "إنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي" في نظام إدارة علاقات العملاء GTG، والتي تُساعدك على إنشاء محتوى مُناسب لجميع المنصات بسهولة.

الخطوة 6: إعداد الميزانية وتخصيص الموارد

الخطة الجيدة تتطلب ميزانية واضحة. سواءً كان لديك 5 ملايين أو 50 مليون دونغ فيتنامي شهريًا، حدد النفقات وخصصها بشكل مناسب.

• إذا كان معظم عملائك يأتون من الإعلانات، فاجعل الإعلانات أولوية في ميزانيتك.
• إذا كنت ترغب في بناء علامة تجارية طويلة الأمد، فاستثمر في المحتوى.

في الوقت نفسه، ضع في اعتبارك تكلفة الأدوات مثل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، وصفحات الهبوط، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ... وكذلك تكلفة الموظفين إذا كنت تستعين بمصادر خارجية. سيساعدك إعداد الميزانية على تجنب تجاوزها مع ضمان تنفيذ جميع الأنشطة بشكل كامل.

الخطوة 7: قياس الحملة وتحسينها

يتميز التسويق الرقمي بميزة قياس نتائجه. ولكن بدون مراقبة، لن تعرف أي الإعلانات فعّالة، وأي المحتوى جيد، وما يحتاج إلى تحسين. تابع المؤشرات الرئيسية مثل:

• نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
• معدل التحويل (CR)
• تكلفة الطلب (CPA)

من خلال هذه البيانات، ستعرف أي الإعلانات يجب إيقافها، وأي القنوات يجب زيادة ميزانيتها، أو كيفية تعديل المحتوى.

الخلاصة

لا يشترط أن تكون خطة التسويق الرقمي المنظمة جيدًا معقدة، ولكن يجب أن تكون واضحة وقابلة للقياس. عندما تعرف ما تفعله، ولمن، وما هي أهدافك، ستكون النتائج أوضح، ولن تُهدر ميزانيتك، ويمكنك النمو بشكل مستدام.

إذا كنت صاحب مشروع صغير وترغب في بدء استراتيجية تسويق رقمي فعّالة، فضع في اعتبارك استخدام أداة مساعدة مثل GTG CRM - منصة تجمع أدوات إنشاء صفحات الهبوط، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وقياس فعالية الحملات، وإدارة العملاء وغيرها الكثير في مكان واحد.

هيكل حملة إعلانات جوجل القياسي

هيكل حملة إعلانات جوجل القياسي