Dans le secteur de la formation en ligne (cours en ligne), le plus grand défi n'est pas seulement d'attirer des prospects, mais aussi de déterminer quels prospects sont réellement prêts à acheter et d'optimiser les coûts publicitaires (dépenses publicitaires) en fonction des données.

Optimisation de l'attribution des prospects pour les formations commerciales

Si l'équipe commerciale doit appeler 100 prospects par jour à l'aveugle, sans aucune donnée pour la guider, c'est un problème sérieux. gaspillage.

GTG CRM offre une solution fondamentale : Utilisation de IA intégrée et de systèmes Classification instantanée des prospects sur une plateforme unique MarTech tout-en-un pour garantir que l’équipe de consultants se concentre uniquement sur les prospects présentant la plus forte Propension à acheter .

Problème principal : Gestion distribuée et manque de données orientées métier

Une plateforme d’enseignement en ligne classique est confrontée à trois défis majeurs en matière d’opérations et d’optimisation des coûts :

• Interaction distribuée : Gestion des messages indispensable et des commentaires sur plusieurs réseaux sociaux (Facebook, Zalo) et sites web individuels. Ce qui entraîne une situation de : manque de prospects et lenteur des réponses, perte de clients.
• Publicité floue : Nécessité d'utiliser de nombreux outils pour diffuser des publicités. Il n'existe aucune synchronisation entre les données de coûts publicitaires et les revenus réels, ce qui entraîne des dépenses continues pour des campagnes publicitaires inefficaces.
• Manque de soutien de l'IA pour la prise de décision : L'équipe de direction ne dispose pas des outils nécessaires pour analyser les données de ventes historiques et recevoir des suggestions stratégiques de l'IA pour prendre des décisions commerciales.

Solution complète : Écosystème d'automatisation marketing et d'IA GTG CRM

GTG CRM est une plateforme marketing fermée qui résout le problème à la source : de l'acquisition de prospects via la publicité à la gestion des interactions multicanaux et l'analyse stratégique avec IA.

Étape 1 : Engagement et gestion centralisés

• Gestion directe des publicités : Utilisez les outils publicitaires intégrés de GTG CRM pour créer, gérer et suivre les performances de vos campagnes sur Google Ads et Facebook Ads une interface unique.
• Boîte de réception multicanal unifiée : GTG CRM synchronise tous les messages, commentaires et notifications de Facebook, Zalo et du chat de votre site web dans une seule boîte de réception. Cela permet :
• Les employés de répondre instantanément et de ne jamais manquer une opportunité.
• Créer un profil client à 360° à partir de chaque point de contact, en enregistrant l'origine et l'historique des interactions de chaque opportunité.
• Créer une page de destination conforme aux standards commerciaux : Utilisez l'outil intégré pour créer des pages de collecte de prospects optimisées, garantissant une synchronisation instantanée des données des prospects avec le CRM.

Étape 2 : Classification et priorisation instantanées des prospects

GTG CRM remplace le processus d'appel à l'aveugle par un processus intelligent, basé sur la source et données d'interaction.

• Classification instantanée des prospects : Basée sur Source du prospect (Source) et Fréquence d'interaction via la boîte de réception multicanal (par exemple, prospects provenant de Google Ads, discussions sur les prix ou commentaires sur une page Facebook), les prospects sont classés par priorité : Chauds (Chauds) ou Tièdes (Tièdes).
• Règles d'attribution des priorités : Configurer les règles d'automatisation : Seuls les prospects marqués comme CHAUDS sont automatiquement attribués immédiatement aux commerciaux disponibles. Notification prioritaire.

XYZ Academy a mis en place une règle : les prospects issus des annonces Google Search et ayant eu au moins une interaction via Zalo/Chat sont prioritaires pour une attribution dans les 15 premières minutes. Voici la clé pour conclure des ventes au bon moment. C'est La clé pour conclure des ventes au bon moment. Avantages clés : Prise de décision éclairée par l'IA et croissance durable L'écosystème GTG CRM a profondément transformé nos performances et notre stratégie. Orientation commerciale basée sur l'IA et les données disponibles Toutes les données d'interaction, les coûts publicitaires et les commandes conclues sont intégrés au modèle GTG CRM. IA intégrée Cet outil analyse les données de vente historiques de votre entreprise et fournit des suggestions stratégiques précieuses :

• Optimisez vos dépenses publicitaires : L'IA analyse et recommande : Quelles campagnes publicitaires génèrent des prospects ? À fort potentiel Valeur vie client (LTV) L'unité pédagogique XYZ peut réduire de 20 % ses coûts publicitaires inutiles grâce à cette orientation, en priorisant les budgets des campagnes réellement efficaces. Segmentation client potentielle : L'IA indique précisément quels segments d'étudiants sont susceptibles d'acheter les prochains cours approfondis (ventes additionnelles/croisées). Améliorez vos performances commerciales et optimisez l'expérience client. Réduisez de 60 % le temps perdu : Grâce au mécanisme de classification instantanée des prospects, l'équipe commerciale se concentre uniquement sur les 40 % de prospects que le système identifie comme prometteurs. Le temps perdu avec les prospects froids est totalement éliminé. Augmentez votre taux de conversion de 25 % : grâce à la boîte de réception multicanal, les commerciaux abordent les appels avec un historique complet des interactions à 360°, ce qui renforce leur professionnalisme et améliore leurs taux de conversion. Un retour sur investissement publicitaire transparent : GTG CRM aide les responsables à identifier précisément les canaux publicitaires qui génèrent des revenus réels, facilitant ainsi la prise de décisions stratégiques immédiates. Conclusion : GTG CRM – Plateforme d’IA pour une croissance durable Pour le secteur de la formation en ligne et les PME qui cherchent à optimiser leurs coûts, GTG CRM est un outil d’aide à la décision efficace. Il ne s'agit pas seulement d'un CRM, mais d'une plateforme d'IA et d'engagement multicanal qui aide les entreprises à :
  • Créer des publicités et gérer l'engagement multicanal concentrer
  • Utiliser l'IA pour orienter l'activité grâce aux données internes
  • Maximiser les performances commerciales grâce au mécanisme Classification instantanée des prospects