Ne créez pas de contenu par inspiration, suivez l'entonnoir de conversion

Créez-vous du contenu spontanément, en « publiant tout ce qui vous semble intéressant » sans objectif précis ? C'est une situation courante, surtout pour les petites entreprises et les entrepreneurs individuels. Les conséquences sont les suivantes :

• Contenu décousu : Les clients potentiels accèdent à l'information de manière fragmentée, sans bien comprendre le produit, le service ou la valeur ajoutée que vous proposez.
• Manque de dynamique de conversion : Le contenu ne guide pas les lecteurs à travers des étapes spécifiques, ce qui rend difficile leur prise de décision d'achat.
• Opportunités manquées : Les clients ignorent facilement votre marque car ils n'y trouvent ni lien ni solution à leur problème.

Pour qu'un contenu soit véritablement efficace, il est essentiel de suivre le parcours client, aussi appelé entonnoir de conversion. Ce processus logique accompagne les clients potentiels depuis le moment où ils ne vous connaissent pas jusqu'à l'acte d'achat et leur fidélisation.

Cet entonnoir est souvent décrit en plusieurs étapes : Sensibilisation – Intérêt – Désir – Action – Fidélisation.

En identifiant l'étape où se trouvent vos clients, vous pouvez leur proposer le contenu adapté à leurs besoins, au bon moment, afin de les faire progresser dans l'entonnoir.

Stratégie de contenu selon l'entonnoir de conversion : que publier à chaque étape ?

Pour transformer des inconnus en clients fidèles, il est absolument essentiel de bâtir une stratégie de contenu solide et adaptable à chaque étape de l'entonnoir de conversion. Voici la stratégie sur laquelle vous devriez vous concentrer à chaque étape pour maximiser son efficacité :

Étape 1 : Sensibilisation

Dans cette première étape, votre objectif principal est de présenter votre marque et votre solution aux personnes qui ne vous connaissent pas. Le contenu ici doit privilégier l'éducation, susciter l'intérêt et apporter de la valeur ajoutée, et non la vente directe :

• Articles de blog, infographies et vidéos partageant des informations clés sur le secteur
• Conseils pratiques et guides de base liés à votre domaine
• Témoignages sur les problèmes courants rencontrés par vos clients cibles
• Actualités sur les nouvelles tendances et statistiques intéressantes

Objectif principal : Attirer l'attention de personnes que vous ne connaissez pas et vous positionner comme une source d'information fiable

Étape 2 : Intérêt

Une fois que les clients vous ont remarqué et que vous leur prêtez attention, il est temps d'approfondir le positionnement de votre produit/service. Le contenu de cette étape doit susciter leur intérêt en mettant en avant les avantages et les atouts uniques que vous proposez. À ce stade, votre contenu pourrait être :

• Études de cas réussies, témoignages clients illustrant comment vous avez résolu leurs problèmes
• Mini-tutoriels sur l'utilisation d'une partie du produit ou d'une fonctionnalité
• Coulisses de production, flux de travail pour une transparence accrue
• Réponses détaillées aux questions fréquentes (FAQ)

Objectif principal : Inciter les clients potentiels à en savoir plus. Vous pouvez ensuite les inviter à remplir des formulaires et à recevoir des cadeaux (e-book, checklist) pour recueillir des informations.

Étape 3 : Considération (Désir)

À ce stade, les clients potentiels sont intéressés et recherchent activement des solutions. Comparez les options. Votre contenu doit viser à instaurer une relation de confiance solide et à susciter un fort désir d'acquérir votre produit/service. Vous pouvez l'intégrer en suivant les suggestions suivantes :

• Témoignages et avis clients authentiques
• Vidéos de démonstration détaillées présentant les fonctionnalités clés du produit
• Articles relatant des histoires de clients spécifiques
• Contenu personnalisé : « À qui s'adresse ce produit ? » ou « Comment ce produit résout-il le problème X pour le groupe Y ? »

  Objectif principal : Instaurer la confiance, susciter le désir d'acquérir. Cette approche est souvent efficace dans les campagnes d'emailing (recrutement, fidélisation, etc.).

  Étape 4 : Action

  C'est le moment décisif où il faut conclure la vente. Le contenu à ce stade doit être extrêmement clair, direct et inciter fortement les clients à effectuer un achat ou à s'abonner au service. Ce contenu peut inclure :

  • Promotions à durée limitée (ventes flash, promotions week-end)
  • Essais gratuits, offres spéciales
  • Utilisation de la rareté (plus que X produits disponibles, offre valable jusqu'à Y heures)
  • Pages de destination optimisées avec des appels à l'action (CTA) clairs et bien visibles

  Objectif principal : convertir les prospects en clients, souvent en envoyant des messages ou des e-mails de suivi immédiatement après leur interaction avec le CTA.

  Étape 5 : Fidélisation

  Le parcours client ne s'arrête pas à l'achat. Cette phase vise à entretenir les relations, à créer de la valeur à long terme et à transformer les clients existants en fidèles ambassadeurs de votre marque. Par conséquent, vous devez également adapter le contenu en conséquence. Suggestions :

  • E-mails de suivi après-vente, enquêtes de satisfaction client
  • Messages d'anniversaire, cadeaux de remerciement pour les clients fidèles
  • Articles et vidéos expliquant aux clients comment utiliser les produits plus efficacement et optimiser leurs fonctionnalités
  • Informations sur les nouveaux produits/services, programmes de fidélité
  • Créer une communauté de clients pour favoriser les échanges et le partage d'expériences

  Objectif principal : fidéliser les clients, encourager les achats répétés (ventes additionnelles/croisées) et en faire des « ambassadeurs » de votre marque.

  GTG CRM - Ce système vous aide à mettre en œuvre un entonnoir de stratégie de contenu standard.

  GTG CRM est une plateforme CRM « tout-en-un » conçue spécifiquement pour aider les PME, voire les entrepreneurs indépendants, à élaborer et mettre en œuvre des stratégies de contenu efficaces. GTG CRM est un outil puissant pour vous accompagner dans la construction et une croissance durable :

  Créez du contenu percutant instantanément grâce à l'IA

  Vous manquez d'idées ? Vous n'avez pas le temps de rédiger des articles, des e-mails ou des scripts publicitaires ? GTG CRM Résolvez immédiatement ce problème grâce aux puissantes fonctionnalités de contenu IA :

  • Créez du contenu varié : Des publications sur les réseaux sociaux au marketing par e-mail, en passant par le contenu des pages de destination, l’IA vous aide à générer des idées et des brouillons rapidement et avec une qualité optimale.
  • Gagnez du temps et de l’argent : Plus besoin d’embaucher un rédacteur, plus besoin de vous casser la tête : vous pouvez toujours produire une grande quantité de contenu de haute qualité.
  • Toujours de nouvelles idées : L’IA vous aide à découvrir de nouvelles perspectives de contenu, à diversifier vos messages et à les adapter à chaque étape du tunnel de conversion.

  

  L'IA de GTG CRM vous aide à générer des idées de contenu engageantes pour chaque plateforme

  Découvrez comment utiliser l'IA pour créer du contenu adapté à vos besoins

  Planifier le contenu Utilisation multicanale, plus besoin de mémorisation manuelle.

  Oubliez la connexion à chaque plateforme de médias sociaux pour programmer vos publications. Avec le Social Hub de GTG CRM, vous pouvez synchroniser et gérer facilement tous vos canaux marketing depuis une seule interface :

  • Connectez les plateformes populaires : Facebook, YouTube, LinkedIn pour une programmation simplifiée des publications
  • Gagnez un temps précieux et réduisez vos coûts : La gestion centralisée optimise les ressources
  • Garantissez la cohérence : Programmez facilement du contenu pour chaque étape du parcours client

  

  Définir les calendriers de publication selon le plan

  Étiqueter et catégoriser les clients selon leur comportement de lecture de contenu

  Pour personnaliser l'expérience client et optimiser les campagnes, il est essentiel de comprendre le comportement de chaque client potentiel. GTG CRM vous permet de le faire facilement et intelligemment :

  • La fonctionnalité CRM catégorise les clients selon leur comportement : Catégorisez vos clients en fonction de leur comportement. Exemple : les informations des clients provenant d’une page d’accueil dédiée à l’éducation seront automatiquement collectées et classées dans la catégorie « Éducation » par le système CRM.
  • Création d'un fichier client personnalisé : Catégorisation des clients par niveau d'intérêt pour développer des stratégies de service client adaptées

  

  Catégorisation des clients par statut

  Envoi de contenu automatisé aux bonnes personnes au bon moment

  La véritable force d'une stratégie de contenu efficace réside dans sa capacité à transmettre le bon message aux bonnes personnes au bon moment. GTG CRM offre de puissantes fonctionnalités d'automatisation pour garantir cela :

  • Flux de travail automatisé : Configurez un processus d'envoi automatisé d'e-mails pour vos prospects
  • Envoi d'e-mails de suivi programmés : Programmez l'envoi d'e-mails selon un plan, sans avoir à vous en souvenir manuellement

  

  GTG CRM vous permet d'envoyer des e-mails automatisés après un événement spécifique action

  Conclusion

  Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la création de contenu stratégique vous aide non seulement à attirer des clients, mais constitue également un moyen efficace de bâtir un système de vente automatisé et durable. GTG CRM est la solution complète pour aider votre entreprise à maîtriser ce processus.