영감에 따라 콘텐츠를 만들지 말고 퍼널을 따르세요

명확한 방향 없이 "흥미로운 것을 보면 무엇이든 게시"하는 식으로 즉흥적으로 콘텐츠를 만들고 계신가요? 이는 특히 소규모 기업이나 개인 사업가에게 흔히 발생하는 상황입니다. 그 결과는 다음과 같습니다.

• 단절된 콘텐츠: 잠재 고객은 제품, 서비스 또는 제공하는 가치를 명확하게 이해하지 못한 채 단편적인 정보에 접근하게 됩니다.
• 전환 모멘텀 부족: 콘텐츠가 독자를 구체적인 단계로 안내하지 않아 구매 결정을 내리기 어렵게 만듭니다.
• 놓치는 기회: 고객은 자신의 문제에 대한 공감대나 해결책을 찾지 못하기 때문에 브랜드를 쉽게 외면합니다.

콘텐츠가 진정으로 효과적이려면 고객 여정, 즉 마케팅 퍼널을 따라야 합니다. 이는 잠재 고객이 브랜드에 대해 아무것도 모르는 상태에서 구매 행동을 취하고 충성 고객이 될 때까지의 과정을 안내하는 논리적인 프로세스입니다.

이 퍼널은 일반적으로 인지 - 관심 - 욕구 - 행동 - 유지의 단계로 설명됩니다.

고객이 어느 단계에 있는지 파악하면 고객에게 필요한 콘텐츠를 적시에 제공하여 퍼널의 다음 단계로 유도할 수 있습니다.

퍼널에 따른 콘텐츠 전략 - 각 단계별로 무엇을 게시해야 할까요?

낯선 사람을 충성 고객으로 전환하려면 퍼널의 각 단계에 맞춰 유연하게 조정할 수 있는 강력한 콘텐츠 전략을 구축하는 것이 매우 중요합니다. 효과를 극대화하기 위해 각 단계에서 집중해야 할 전략은 다음과 같습니다.

1단계: 인지

이 첫 번째 단계의 주요 목표는 브랜드와 솔루션을 전혀 모르는 사람들에게 소개하는 것입니다. 이 단계의 콘텐츠는 직접적인 판매가 아닌 교육, 흥미 유발, 가치 공유에 초점을 맞춰야 합니다.

• 업계 통찰력을 공유하는 블로그 게시글, 인포그래픽, 동영상
• 관련 분야의 유용한 팁과 기본 가이드
• 타겟 고객이 겪는 일반적인 문제에 대한 실제 사례
• 새로운 트렌드 및 흥미로운 통계 자료

주요 목표: 잠재 고객의 관심을 끌고 신뢰할 수 있는 정보 제공자로서의 입지 구축

2단계: 관심 유도

고객이 당신을 인지하고 관심을 갖게 되면, 이때부터 제품/서비스 포지셔닝에 더욱 집중해야 합니다. 이 단계의 콘텐츠는 당신이 제공하는 이점과 고유한 차별점을 강조하여 고객의 흥미를 유발해야 합니다. 이 단계에서 여러분의 콘텐츠는 다음과 같을 수 있습니다.

• 성공 사례 연구, 고객 문제 해결 사례
• 제품 또는 기능의 일부 사용 방법을 알려주는 미니 튜토리얼
• 투명성을 높이기 위한 제작 과정, 워크플로
• 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 자세한 답변

주요 목표: 잠재 고객이 더 자세히 알아보도록 유도하고, 양식 작성이나 선물 제공 등을 통해 리드 정보를 수집할 수 있습니다. (전자책, 체크리스트 등)

3단계: 고려(관심)

이 단계에서 잠재 고객은 관심을 보이며 적극적으로 솔루션을 검색하고 여러 옵션을 비교합니다. 콘텐츠는 강력한 신뢰를 구축하고 고객이 제품/서비스를 소유하고 싶어하는 강한 욕구를 불러일으키는 데 집중해야 합니다. 다음 제안 사항을 참고하여 콘텐츠를 구현할 수 있습니다.

• 만족한 고객의 실제 사용 후기 및 추천 영상
• 주요 기능을 보여주는 상세한 제품 데모 영상
• 특정 고객 성공 사례에 대한 기사
• 맞춤형 콘텐츠: "이 제품은 누가 사용해야 할까요?" 또는 "이 제품은 Y 그룹의 X 문제를 어떻게 해결할까요?"

  주요 목표: 신뢰 구축, 소유 욕구 증진 (이메일 마케팅, 채용 또는 리마케팅 ​​캠페인에서 효과적으로 활용)

  4단계: 실행

  이 단계는 "거래를 성사시켜야" 하는 결정적인 순간입니다. 이 단계의 콘텐츠는 매우 명확하고 직접적이어야 하며, 고객이 구매하거나 서비스에 가입하도록 강력한 동기를 부여해야 합니다. 이 단계의 콘텐츠에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 기간 한정 프로모션(깜짝 할인, 주말 프로모션)
  • 무료 체험, 특별 체험 패키지
  • 희소성 효과 활용(제품 재고가 X개 남았습니다, Y시간 후에 종료됩니다)
  • 명확하고 눈에 잘 띄는 CTA가 포함된 최적화된 랜딩 페이지

  주요 목표: 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 것. CTA를 클릭한 직후 후속 메시지나 이메일을 보내는 것이 일반적입니다.

  5단계: 고객 유지

  고객 여정은 구매로 끝나는 것이 아닙니다. 이 단계에서는 관계 유지, 장기적인 가치 창출, 기존 고객을 브랜드의 충성도 높은 지지자로 만드는 데 중점을 둡니다. 따라서, 콘텐츠도 그에 맞게 변경해야 합니다. 제안 사항은 다음과 같습니다.

  • 판매 후 관리 이메일, 고객 만족도 조사
  • 생일 축하 메시지, 단골 고객을 위한 감사 선물
  • 제품을 더욱 효과적으로 사용하고 기능을 극대화하는 방법을 안내하는 기사 및 비디오
  • 신제품/서비스 정보, 로열티 프로그램
  • 고객들이 소통하고 경험을 공유할 수 있는 고객 커뮤니티 구축

  주요 목표: 고객 유지, 재구매 유도(업셀링/크로스셀링), 그리고 고객을 브랜드의 자발적인 "홍보대사"로 만들기

  GTG CRM - 이 시스템은 표준 콘텐츠 전략 퍼널을 구현하는 데 도움을 줍니다.

  GTG CRM은 중소기업, 심지어 1인 창업자까지도 효과적인 콘텐츠 전략을 수립하고 실행할 수 있도록 특별히 설계된 "올인원" CRM 플랫폼입니다. GTG CRM은 다음과 같은 목표를 달성하고 지속 가능한 성장을 지원하는 강력한 도구입니다.

  AI로 획기적인 콘텐츠를 즉시 제작하세요

  아이디어가 부족하신가요? 여러 개의 게시글, 이메일, 광고 스크립트를 작성할 시간이 없으신가요? GTG CRM 강력한 AI 콘텐츠 기능으로 이러한 고민을 즉시 해결하세요:

  • 다양한 콘텐츠 제작: 소셜 미디어 게시물, 이메일 마케팅, 랜딩 페이지 콘텐츠 등 AI가 아이디어와 초안 생성을 지원합니다. 빠르고 고품질의 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
  • 시간 및 비용 절감: 카피라이터를 고용하거나 고심할 필요 없이, 고품질 콘텐츠를 대량으로 생산할 수 있습니다.
  • 항상 새로운 아이디어 확보: AI가 신선한 콘텐츠 관점을 제시하고, 메시지를 다양화하며, 마케팅 퍼널의 각 단계에 맞는 콘텐츠를 제작할 수 있도록 지원합니다.

  

  GTG CRM의 AI는 각 플랫폼에 맞는 매력적인 콘텐츠 아이디어를 생성하는 데 도움을 줍니다.

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  콘텐츠 게시 예약: 여러 채널에서 사용 가능하며, 수동으로 기억할 필요가 없습니다.

  각 소셜 미디어 플랫폼에 로그인하여 게시물을 예약하는 번거로움은 이제 잊으세요. GTG CRM의 소셜 허브를 사용하면 다음과 같은 기능을 활용할 수 있습니다. 모든 마케팅 채널을 한 곳에서 간편하게 동기화하고 관리할 수 있습니다.

  • 주요 플랫폼 연결: Facebook, YouTube, LinkedIn을 통해 간편하게 게시물을 예약하세요.
  • 시간과 비용을 크게 절감하세요: 중앙 집중식 관리로 리소스를 최적화하세요.
  • 일관성 확보: 고객 여정의 특정 단계에 맞춰 콘텐츠를 간편하게 예약하세요.

  

  계획에 따라 게시물 예약 설정

  콘텐츠 읽기 행동에 따라 고객을 태그하고 분류

  고객 경험을 개인화하고 캠페인을 최적화하려면 각 잠재 고객의 행동을 이해하는 것이 매우 중요합니다. GTG CRM은 다음과 같은 기능을 통해 편리하고 지능적으로 고객을 분류할 수 있도록 지원합니다.

  • CRM 기능은 고객 행동을 기준으로 고객을 분류합니다. 고객의 행동에 따라 고객을 분류할 수 있습니다. 예를 들어, 교육 관련 랜딩 페이지를 통해 유입된 고객의 정보는 CRM 시스템에서 자동으로 수집되어 교육 카테고리로 분류됩니다.
  • 개인 맞춤형 고객 파일 구축: 고객의 관심도(핫니스) 수준을 분류하여 적절한 고객 관리 전략 개발

  

  고객 상태별 분류

  적절한 시기에 적절한 사람에게 자동화된 콘텐츠 전송

  효과적인 콘텐츠 전략의 진정한 힘은 여기에 있습니다. 적절한 메시지를 적절한 사람들에게 적절한 시기에 전달하는 능력에 있어서. GTG CRM은 다음과 같은 강력한 자동화 기능을 제공합니다.

  • 자동화 워크플로: 잠재 고객을 위한 자동 이메일 발송 프로세스 설정
  • 예약된 후속 이메일 발송: 계획에 따라 이메일을 예약 발송하여 수동으로 기억할 필요가 없습니다.

  

  GTG CRM을 사용하면 특정 행동 후 자동 이메일을 발송할 수 있습니다. 구체적인 조치

  결론

  점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 전략적인 콘텐츠 제작은 고객 유치에 도움이 될 뿐만 아니라 자동화되고 지속 가능한 판매 시스템을 구축하는 효과적인 방법이기도 합니다. GTG CRM은 귀사가 이러한 프로세스를 마스터할 수 있도록 지원하는 포괄적인 솔루션입니다.