Jangan membuat konten berdasarkan inspirasi, ikuti funnel

Apakah Anda membuat konten secara spontan, "memposting apa pun yang Anda lihat yang menarik" tanpa arah yang jelas? Ini adalah situasi umum, terutama di bisnis kecil dan pengusaha individu. Konsekuensinya adalah:

• Konten yang tidak terstruktur: Calon pelanggan mengakses informasi secara terfragmentasi, tanpa pemahaman yang jelas tentang produk, layanan, atau nilai yang Anda berikan
• Kurangnya momentum konversi: Konten tidak memandu pembaca melalui langkah-langkah spesifik, sehingga menyulitkan mereka untuk membuat keputusan pembelian.
• Peluang yang terlewatkan: Pelanggan mudah mengabaikan merek Anda karena mereka tidak menemukan koneksi atau solusi untuk masalah mereka.

Agar konten benar-benar efektif, Anda perlu mengikuti perjalanan pelanggan, yang juga dikenal sebagai corong pemasaran. Ini adalah proses logis yang memandu calon pelanggan dari saat mereka tidak tahu apa pun tentang Anda hingga mereka mengambil tindakan untuk melakukan pembelian dan menjadi pelanggan setia.

Corong ini sering digambarkan melalui tahapan: Kesadaran - Minat - Keinginan - Tindakan - Retensi.

Dengan memahami tahapan mana yang dialami pelanggan Anda, Anda dapat menyediakan jenis konten yang tepat yang mereka butuhkan, pada waktu yang tepat, untuk mendorong mereka lebih jauh ke bawah corong.

Strategi Konten Sesuai dengan Corong Penjualan - Apa yang Harus Anda Posting di Setiap Tahap?

Untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan setia, membangun strategi konten yang kuat dan dapat disesuaikan secara fleksibel untuk setiap tahap corong penjualan sangatlah penting. Berikut strategi yang harus Anda fokuskan di setiap langkah untuk memaksimalkan efektivitas:

Tahap 1: Kesadaran

Pada tahap pertama ini, tujuan utama Anda adalah memperkenalkan merek dan solusi Anda kepada orang-orang yang belum mengenal Anda. Konten di sini harus berfokus pada edukasi, membangkitkan minat, dan berbagi nilai, bukan penjualan langsung:

• Artikel blog, infografis, dan video yang berbagi wawasan industri
• Tips bermanfaat dan panduan dasar terkait bidang Anda
• Kisah nyata tentang masalah umum yang dihadapi pelanggan target Anda
• Pembaruan tentang tren baru dan statistik menarik

Tujuan utama: Menarik perhatian orang asing dan memposisikan diri Anda sebagai sumber informasi yang andal

Tahap 2: Minat

Setelah pelanggan mengenali dan memperhatikan Anda, saat itulah Anda perlu menggali lebih dalam tentang memposisikan produk/layanan Anda. Konten pada tahap ini akan membangkitkan minat mereka dengan menyoroti manfaat dan perbedaan unik yang Anda tawarkan. Pada tahap ini, konten Anda dapat berupa:

• Studi kasus sukses, kisah pelanggan tentang bagaimana Anda memecahkan masalah bagi mereka
• Tutorial singkat tentang cara menggunakan bagian dari produk atau fitur
• Produksi di balik layar, alur kerja untuk meningkatkan transparansi
• Jawaban terperinci untuk pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Tujuan utama: Mendorong calon pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut, dan Anda dapat mulai mengundang mereka untuk mengisi formulir, menerima hadiah (ebook, daftar periksa) untuk mengumpulkan informasi prospek

Tahap 3: Pertimbangan (Keinginan)

Pada tahap ini, calon pelanggan tertarik dan secara aktif mencari solusi. Bandingkan opsi. Konten Anda perlu fokus pada membangun kepercayaan yang kuat dan menciptakan keinginan yang kuat bagi mereka untuk memiliki produk/layanan Anda. Anda dapat menerapkan konten sesuai dengan saran berikut:

• Video umpan balik dan testimoni pelanggan yang autentik dari pelanggan yang puas
• Video demo produk terperinci yang menampilkan fitur-fitur utama
• Artikel tentang kisah pelanggan tertentu
• Konten yang dipersonalisasi: "Siapa yang harus menggunakan produk ini?" atau "Bagaimana produk ini memecahkan masalah X untuk kelompok Y?"

  Tujuan utama: Membangun kepercayaan, mempromosikan keinginan untuk memiliki, sering digunakan secara efektif dalam pemasaran email kampanye karier atau pemasaran ulang

  Tahap 4: Aksi

  Ini adalah momen yang menentukan, ketika Anda perlu "menutup kesepakatan". Konten pada tahap ini harus sangat jelas, langsung, dan menciptakan dorongan kuat bagi pelanggan untuk melakukan pembelian atau mendaftar layanan. Konten pada tahap ini dapat mencakup:

  • Promosi terbatas waktu (flash sale, promosi akhir pekan)
  • Uji coba gratis, paket pengalaman khusus
  • Memanfaatkan efek kelangkaan (hanya tersisa X produk, penawaran berakhir dalam Y jam)
  • Halaman arahan yang sangat dioptimalkan dengan CTA yang jelas dan mudah dilihat

  Tujuan utama: Mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan sebenarnya, seringkali dikombinasikan dengan pesan atau email tindak lanjut segera setelah mereka berinteraksi dengan CTA

  Tahap 5: Retensi

  Perjalanan pelanggan tidak berakhir ketika mereka melakukan pembelian. Fase ini berfokus pada menjaga hubungan, menciptakan nilai jangka panjang, dan mengubah pelanggan yang sudah ada menjadi pendukung setia merek Anda. Oleh karena itu, Anda juga perlu mengubah konten sesuai kebutuhan, saran:

  • Email layanan purna jual, survei kepuasan pelanggan
  • Ucapan selamat ulang tahun, hadiah terima kasih untuk pelanggan setia
  • Artikel dan video yang memandu pelanggan tentang cara menggunakan produk secara lebih efektif dan memaksimalkan fiturnya
  • Informasi tentang produk/layanan baru, program loyalitas
  • Membangun komunitas pelanggan agar mereka dapat berinteraksi dan berbagi pengalaman

  Tujuan utama: Mempertahankan pelanggan, mendorong pembelian berulang (upsell/cross-sell), dan mengubah mereka menjadi "duta" sukarela untuk merek Anda

  GTG CRM - Sistem yang membantu Anda Terapkan strategi konten standar melalui funnel.

  GTG CRM adalah platform CRM "all-in-one" yang dirancang khusus untuk membantu bisnis kecil dan menengah, atau bahkan pendiri tunggal, membangun dan menjalankan strategi konten yang efektif. GTG CRM adalah alat yang ampuh untuk mendukung Anda dalam membangun dan pertumbuhan yang berkelanjutan:

  Buat konten terobosan dalam sekejap dengan AI

  Apakah Anda kekurangan ide? Apakah Anda tidak punya waktu untuk menulis serangkaian postingan, email, atau skrip iklan? GTG CRM Segera atasi kekhawatiran ini dengan fitur Konten AI yang canggih:

  • Buat konten yang beragam: Mulai dari postingan media sosial dan pemasaran email hingga konten halaman arahan, AI akan membantu Anda menghasilkan ide dan draf dengan cepat dan berkualitas tinggi
  • Hemat waktu & biaya: Tidak perlu menyewa penulis konten, tidak perlu memeras otak, Anda tetap dapat menghasilkan banyak konten berkualitas tinggi
  • Selalu punya ide baru: AI membantu Anda menemukan perspektif konten baru, mendiversifikasi pesan Anda, dan menyesuaikan setiap tahap saluran penjualan

  

  AI GTG CRM membantu Anda menghasilkan ide konten yang menarik untuk setiap platform

  Temukan cara meminta AI untuk membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan Anda

  Jadwalkan konten Postingan multi-channel, tidak perlu menghafal secara manual.

  Lupakan login ke setiap platform media sosial untuk menjadwalkan postingan. Dengan Social Hub GTG CRM, Anda dapat dengan mudah menyinkronkan dan mengelola semua saluran pemasaran Anda dari satu tempat:

  • Hubungkan platform populer: Facebook, YouTube, LinkedIn untuk penjadwalan postingan yang mudah
  • Hemat waktu dan biaya secara signifikan: Manajemen terpusat mengoptimalkan sumber daya
  • Pastikan konsistensi: Jadwalkan konten dengan mudah untuk tahapan spesifik dalam perjalanan pelanggan

  src="https://assets.gtgcrm.com/gtgcrm-home-page/content-chuan-pheu-5-giai-doan/content-chuan-pheu-5-giai-doan-len-chien-luoc-noi-dung-hieu-qua-2.jpg" alt="Jadwalkan postingan dengan Social Hub" width="602" height="339">

  Atur jadwal postingan sesuai rencana

  Tag & kategorikan pelanggan berdasarkan perilaku membaca konten

  Untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan kampanye, memahami perilaku setiap calon pelanggan sangat penting. GTG CRM membantu Anda melakukan ini dengan mudah dan cerdas:

  • Fitur CRM mengkategorikan pelanggan berdasarkan perilaku: Kategorikan pelanggan berdasarkan perilaku mereka. Contoh: Pelanggan yang datang dari halaman arahan Pendidikan akan secara otomatis dikumpulkan informasinya dan dikategorikan ke dalam kategori Pendidikan oleh sistem CRM.
  • Membangun file pelanggan yang dipersonalisasi: Mengategorikan pelanggan berdasarkan tingkat "minat" untuk mengembangkan strategi layanan pelanggan yang tepat

  

  Mengategorikan pelanggan berdasarkan status

  Kirim konten otomatis ke orang yang tepat pada waktu yang tepat

  Kekuatan sebenarnya dari strategi konten yang efektif terletak pada kemampuannya untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. GTG CRM menyediakan fitur otomatisasi yang canggih untuk memastikan hal ini:

  • Alur Kerja Otomatisasi: Siapkan proses pengiriman email otomatis untuk prospek
  • Kirim email tindak lanjut terjadwal: Jadwalkan email sesuai rencana, tidak perlu mengingatnya secara manual

  

  GTG CRM memungkinkan Anda mengirim email otomatis setelah perilaku tertentu aksi

  Kesimpulan

  Di pasar yang semakin kompetitif, pembuatan konten strategis tidak hanya membantu Anda menarik pelanggan tetapi juga merupakan cara efektif untuk membangun sistem penjualan otomatis dan berkelanjutan. GTG CRM adalah solusi komprehensif untuk membantu bisnis Anda menguasai proses ini.