อย่าสร้างคอนเทนต์ตามแรงบันดาลใจ แต่ให้ทำตามกระบวนการขาย

คุณกำลังสร้างคอนเทนต์แบบไม่มีทิศทาง "โพสต์อะไรก็ได้ที่คุณเห็นว่าน่าสนใจ" โดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนใช่หรือไม่? นี่คือ สถานการณ์ที่พบได้ทั่วไป โดยเฉพาะในธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการรายบุคคล ผลที่ตามมาคือ:

• คอนเทนต์ที่ไม่ต่อเนื่อง: ลูกค้าเป้าหมายเข้าถึงข้อมูลแบบกระจัดกระจาย โดยไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคุณค่าที่คุณมอบให้อย่างชัดเจน
• ขาดแรงผลักดันในการเปลี่ยนลูกค้า: คอนเทนต์ไม่ได้นำทางผู้อ่านผ่านขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจง ทำให้ยากต่อการตัดสินใจซื้อ
• โอกาสที่พลาดไป: ลูกค้าอาจมองข้ามแบรนด์ของคุณไปได้ง่ายๆ เพราะพวกเขาไม่พบความเชื่อมโยงหรือวิธีแก้ปัญหาที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

เพื่อให้คอนเทนต์มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง คุณต้องติดตามเส้นทางของลูกค้า หรือที่เรียกว่ากรวยการตลาด นี่คือกระบวนการเชิงตรรกะที่นำทางลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่พวกเขายังไม่รู้จักคุณ จนกระทั่งพวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้า และกลายเป็นลูกค้าประจำ

กรวยนี้มักอธิบายผ่านขั้นตอนต่างๆ ได้แก่: การรับรู้ - ความสนใจ - ความต้องการ - การกระทำ - การรักษาลูกค้า

ด้วยการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนใด คุณสามารถนำเสนอคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อ ผลักดันพวกเขาให้ก้าวไปตามกรวยการตลาดต่อไป

กลยุทธ์เนื้อหาตามแบบจำลอง Funnel - คุณควรโพสต์อะไรในแต่ละขั้นตอน?

ในการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้าประจำ การสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งและปรับเปลี่ยนได้อย่างยืดหยุ่น สำหรับแต่ละขั้นตอนของ Funnel นั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นี่คือกลยุทธ์ที่คุณควรเน้นในแต่ละขั้นตอนเพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด:

ขั้นตอนที่ 1: การสร้างการรับรู้

ในขั้นตอนแรกนี้ เป้าหมายหลักของคุณคือการแนะนำแบรนด์และโซลูชันของคุณให้กับผู้คน ที่ยังไม่รู้จักคุณ เนื้อหาในส่วนนี้ควรเน้นที่การให้ความรู้ การสร้างความสนใจ และการแบ่งปันคุณค่า ไม่ใช่การขายตรง :

• บทความในบล็อก อินโฟกราฟิก และวิดีโอที่แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรม
• เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และคู่มือพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับสาขาของคุณ
• เรื่องราวในชีวิตจริงเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณกำลังเผชิญ
• อัปเดตเกี่ยวกับเทรนด์ใหม่ๆ และสถิติที่น่าสนใจ

เป้าหมายหลัก: ดึงดูดความสนใจของคนแปลกหน้าและวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

ขั้นตอนที่ 2: ความสนใจ

เมื่อลูกค้าให้ความสนใจและจดจำคุณแล้ว นี่คือเวลาที่คุณต้องเจาะลึกลงไปในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ เนื้อหาในขั้นตอนนี้จะกระตุ้นความสนใจของพวกเขาโดยเน้นถึงประโยชน์และจุดเด่นที่แตกต่างที่คุณนำเสนอ ในขั้นตอนนี้ เนื้อหาของคุณอาจประกอบด้วย:

• กรณีศึกษาความสำเร็จ เรื่องราวของลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่คุณแก้ปัญหาให้พวกเขา
• บทแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้ส่วนต่างๆ ของผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์
• เบื้องหลังการผลิต ขั้นตอนการทำงานเพื่อเพิ่มความโปร่งใส
• คำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQs)

เป้าหมายหลัก: กระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเรียนรู้เพิ่มเติม และคุณสามารถเริ่มเชิญชวนให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม รับของขวัญ (อีบุ๊ก รายการตรวจสอบ) เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

ขั้นตอนที่ 3: การพิจารณา (ความต้องการ)

ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าเป้าหมายมีความสนใจและกำลังค้นหาโซลูชันอย่างกระตือรือร้น เปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ

เนื้อหาของคุณควรเน้นการสร้างความไว้วางใจอย่างแข็งแกร่งและกระตุ้นความต้องการที่จะเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาตามคำแนะนำต่อไปนี้:

• วิดีโอแสดงความคิดเห็นและคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ
• วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์โดยละเอียดที่แสดงคุณสมบัติหลัก
• บทความเกี่ยวกับเรื่องราวของลูกค้าแต่ละราย
• เนื้อหาเฉพาะบุคคล: "ใครควรใช้ผลิตภัณฑ์นี้?" หรือ "ผลิตภัณฑ์นี้แก้ปัญหา X สำหรับกลุ่ม Y ได้อย่างไร?"

  เป้าหมายหลัก: สร้างความไว้วางใจ กระตุ้นความต้องการเป็นเจ้าของ มักใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในแคมเปญการตลาดทางอีเมล แคมเปญด้านอาชีพหรือการตลาดซ้ำ

  ขั้นตอนที่ 4: การดำเนินการ

  นี่คือช่วงเวลาสำคัญที่คุณต้อง "ปิดการขาย" เนื้อหาในขั้นตอนนี้ต้องมีความชัดเจน ตรงไปตรงมา และสร้างแรงจูงใจที่แข็งแกร่งให้ลูกค้าทำการซื้อหรือสมัครใช้บริการ เนื้อหาในขั้นตอนนี้อาจรวมถึง:

  • โปรโมชั่นจำกัดเวลา (แฟลชเซลล์ โปรโมชั่นสุดสัปดาห์)
  • ทดลองใช้ฟรี แพ็คเกจประสบการณ์พิเศษ
  • การใช้กลยุทธ์สร้างความขาดแคลน (เหลือสินค้าเพียง X ชิ้น โปรโมชั่นหมดในอีก Y ชั่วโมง)
  • หน้า Landing Page ที่ปรับแต่งมาอย่างดี พร้อมปุ่ม Call to Action (CTA) ที่ชัดเจนและมองเห็นง่าย

  เป้าหมายหลัก: เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริง ซึ่งมักจะรวมกับการส่งข้อความหรืออีเมลติดตามผลทันทีหลังจากที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับ CTA

  ขั้นตอนที่ 5: การรักษาลูกค้า

  เส้นทางของลูกค้าไม่ได้จบลงเมื่อพวกเขาทำการซื้อ

  ในขั้นตอนนี้จะเน้นไปที่การรักษาความสัมพันธ์ การสร้างมูลค่าระยะยาว และการเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี ดังนั้น คุณ จึงจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เหมาะสมด้วย ดังนี้:
  • อีเมลดูแลหลังการขาย, แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
  • คำอวยพรวันเกิด, ของขวัญขอบคุณสำหรับลูกค้าประจำ
  • บทความและวิดีโอแนะนำวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพและใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ อย่างเต็มที่
  • ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการใหม่, โปรแกรมสะสมแต้ม
  • สร้างชุมชนลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถโต้ตอบและแบ่งปันประสบการณ์

  เป้าหมายหลัก: รักษาฐานลูกค้า, กระตุ้นการซื้อซ้ำ (upsell/cross-sell) และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็น "ทูต" โดยสมัครใจของแบรนด์ของคุณ

  GTG CRM - ระบบนี้ช่วยคุณในการนำกลยุทธ์คอนเทนต์มาตรฐานไปใช้

  GTG CRM คือแพลตฟอร์ม CRM แบบ "ครบวงจร" ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง หรือแม้แต่ผู้ก่อตั้งธุรกิจคนเดียว ในการสร้างและดำเนินกลยุทธ์คอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ GTG CRM เป็นเครื่องมือทรงพลังที่จะช่วยคุณในการสร้าง และการเติบโตอย่างยั่งยืน:

  สร้างคอนเทนต์ที่โดดเด่นได้ในทันทีด้วย AI

  คุณขาดไอเดียใช่ไหม? คุณไม่มีเวลาเขียนบทความ อีเมล หรือสคริปต์โฆษณาใช่ไหม? GTG CRM แก้ปัญหาความกังวลนี้ได้ทันทีด้วยฟีเจอร์ AI Content อันทรงพลัง:

  • สร้างคอนเทนต์ที่หลากหลาย: ตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมล ไปจนถึงคอนเทนต์หน้า Landing Page AI จะช่วยคุณสร้างไอเดียและร่างคอนเทนต์ ได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพสูง
  • ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย: ไม่ต้องจ้างนักเขียนคำโฆษณา ไม่ต้องปวดหัว คุณยังคงสามารถผลิตคอนเทนต์คุณภาพสูงได้ในปริมาณมาก
  • มีไอเดียใหม่ๆ อยู่เสมอ: AI ช่วยคุณค้นพบมุมมองคอนเทนต์ใหม่ๆ เพิ่มความหลากหลายให้กับข้อความของคุณ และปรับให้เข้ากับแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขาย

  

  AI ของ GTG CRM ช่วยคุณสร้างไอเดียเนื้อหาที่น่าสนใจสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

  ค้นพบวิธีเรียกใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของคุณ

  กำหนดเวลาโพสต์เนื้อหา ใช้งานได้หลายช่องทาง ไม่ต้องจำด้วยตนเอง

  ลืมการล็อกอินเข้าแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเวลาโพสต์ไปได้เลย ด้วย Social Hub ของ GTG CRM คุณสามารถ ซิงโครไนซ์และจัดการช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณได้ง่ายๆ จากที่เดียว:

  • เชื่อมต่อแพลตฟอร์มยอดนิยม: Facebook, YouTube, LinkedIn เพื่อการกำหนดเวลาโพสต์ที่ง่ายดาย
  • ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายอย่างมาก: การจัดการแบบรวมศูนย์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร
  • รับประกันความสม่ำเสมอ: กำหนดเวลาเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนในเส้นทางของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

  

  กำหนดเวลาโพสต์ตามแผน

  ติดแท็กและจัดหมวดหมู่ลูกค้าตามพฤติกรรมการอ่านเนื้อหา

  เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ การทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

  GTG CRM ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างสะดวกและชาญฉลาด:

  • คุณสมบัติ CRM จัดหมวดหมู่ลูกค้าตามพฤติกรรม: จัดหมวดหมู่ลูกค้าตามพฤติกรรม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่มาจากหน้า Landing Page ด้านการศึกษา ระบบ CRM จะรวบรวมและจัดหมวดหมู่ข้อมูลของลูกค้าเหล่านั้นลงในหมวดหมู่การศึกษาโดยอัตโนมัติ
  • การสร้างไฟล์ข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคล: การจัดหมวดหมู่ลูกค้าตามระดับ "ความสนใจ" เพื่อพัฒนากลยุทธ์การดูแลลูกค้าที่เหมาะสม

  

  การจัดหมวดหมู่ลูกค้าตามสถานะ

  ส่งเนื้อหาอัตโนมัติไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

  พลังที่แท้จริงของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ด้านเนื้อหาอยู่ที่ความสามารถในการส่งมอบข้อความที่ถูกต้องไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม GTG CRM มีคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้มั่นใจได้ว่า:

  • เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ: ตั้งค่ากระบวนการส่งอีเมลอัตโนมัติสำหรับลูกค้าเป้าหมาย
  • ส่งอีเมลติดตามตามกำหนดเวลา: กำหนดเวลาส่งอีเมลตามแผน ไม่จำเป็นต้องจำด้วยตนเอง

  

  GTG CRM ช่วยให้คุณส่งอีเมลอัตโนมัติหลังจากเหตุการณ์ที่กำหนด

  สรุป

  ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ การสร้างเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ไม่เพียงแต่ช่วยดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างระบบการขายอัตโนมัติและยั่งยืนอีกด้วย GTG CRM คือโซลูชันที่ครอบคลุม ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณควบคุมกระบวนการนี้ได้