インスピレーションに導かれてコンテンツを作るのではなく、ファネルに沿って作成しましょう

明確な方向性を持たずに、「面白いと思ったものを何でも投稿する」といった、衝動的にコンテンツを作成していませんか？ これは、特に中小企業や個人事業主によくある状況です。その結果、次のような問題が生じます。

• コンテンツが断片的： 潜在顧客は、あなたが提供する製品、サービス、または価値を明確に理解することなく、断片的な方法で情報にアクセスします。
• コンバージョンの勢いの欠如： コンテンツが読者を具体的なステップに導いていないため、購入の意思決定が困難になっています。
• 機会損失： 顧客は、抱えている問題への解決策や繋がりが見つからないため、ブランドを無視しがちです。

コンテンツを真に効果的にするには、カスタマージャーニー（マーケティングファネルとも呼ばれます）に沿って作成する必要があります。これは、潜在顧客が企業について何も知らない段階から、購入という行動を起こし、 ロイヤルカスタマーになるまでを導く論理的なプロセスです。

このファネルは、認知、関心、欲求、行動、維持という段階を経て説明されることがよくあります。

顧客がどの段階にいるかを理解することで、顧客が必要とする適切なコンテンツを適切なタイミングで提供し、 ファネルのさらに先へと導くことができます。

ファネルに応じたコンテンツ戦略 - 各段階で何を投稿すべきか？

見知らぬ顧客をロイヤルカスタマーに変えるためには、ファネルの各段階に合わせて柔軟に調整できる、堅牢なコンテンツ戦略を構築することが不可欠です。 効果を最大化するために、各段階で注力すべき戦略は次のとおりです。

ステージ1：認知

この最初の段階では、あなたのブランドとソリューションを、あなたのことを何も知らない人々に紹介することが主な目標です。ここでのコンテンツは、直接的な販売ではなく、教育、関心の喚起、価値の共有に重点を置く必要があります。

• 業界の洞察を共有するブログ記事、インフォグラフィック、動画
• あなたの分野に関連する役立つヒントや基本ガイド
• ターゲット顧客が直面している一般的な問題に関する実体験
• 最新のトレンドや興味深い統計情報

主な目標：見知らぬ人の注目を集め、信頼できる情報源としての地位を確立する

第2段階：関心

顧客があなたの存在を認識し、注目するようになったら、製品／サービスのポジショニングをさらに深める必要があります。 この段階でのコンテンツは、提供するメリットや独自の差別化要因を強調することで、顧客の関心を惹きつけます。 この段階では、次のようなコンテンツが考えられます。

• 成功事例、お客様の問題解決事例
• 製品や機能の使い方に関するミニチュートリアル
• 制作の舞台裏、透明性を高めるワークフロー
• よくある質問（FAQ）への詳細な回答

主な目標：潜在顧客に製品やサービスについてより深く理解してもらい、フォームへの記入やギフトの受け取り（電子書籍、チェックリストなど）を促してリード情報を収集します。

第3段階：検討（欲求）

この段階では、潜在顧客は製品やサービスに興味を持ち、積極的にソリューションを探しています。選択肢を比較検討します。コンテンツは、強い信頼を築き、製品／サービスを所有したいという強い欲求を喚起することに重点を置く必要があります。以下の提案に沿ってコンテンツを実装できます。

• 満足したお客様からの率直なフィードバックと体験談動画
• 主要機能を紹介する詳細な製品デモ動画
• 具体的なお客様のストーリーに関する記事
• パーソナライズされたコンテンツ：「この製品は誰におすすめですか？」または「この製品はYグループの課題Xをどのように解決しますか？」

  主な目標：信頼を築き、所有したいという欲求を促進すること。メールマーケティング、キャリアキャンペーン、リマーケティングキャンペーンなどで効果的に活用されます。

  ステージ4：アクション

  これは「成約」を勝ち取るための決定的な瞬間です。この段階のコンテンツは、非常に明確で直接的であり、 顧客が購入またはサービスに登録するための強い動機付けとなるものでなければなりません。この段階のコンテンツには、次のようなものが含まれます。

  • 期間限定プロモーション（フラッシュセール、週末プロモーション）
  • 無料トライアル、特別な体験パッケージ
  • 希少性効果の活用（残りX製品、オファーはY時間で終了）
  • 明確で見やすいCTAを備えた、高度に最適化されたランディングページ

  主な目標：潜在顧客を実際の顧客に転換すること。多くの場合、CTAを操作した直後にフォローアップメッセージやメールを配信します。

  ステージ5：リテンション

  カスタマージャーニーは、購入で終わるわけではありません。このフェーズでは、関係を維持し、長期的な価値を創造し、既存の顧客をブランドの忠実な支持者に変えることに重点が置かれます。したがって、 コンテンツも適宜変更する必要があります。提案：

  • アフターサービスに関するメール、顧客満足度調査
  • 誕生日の挨拶、ロイヤルティ顧客への感謝の贈り物
  • 製品をより効果的に使用し、機能を最大限に活用する方法をお客様にご案内する記事や動画
  • 新製品／サービス、ロイヤルティプログラムに関する情報
  • 顧客同士が交流し、体験を共有するコミュニティの構築

  主な目標：顧客を維持し、リピート購入（アップセル／クロスセル）を促し、ブランドの自発的な「アンバサダー」へと育成する

  GTG CRM - システムがお客様をサポ​​ートします標準的なコンテンツ戦略ファネルを実装します。

  GTG CRMは、中小企業や個人創業者など、企業が効果的なコンテンツ戦略を構築・実行できるよう特別に設計された「オールインワン」CRMプラットフォームです。GTG CRMは、お客様のコンテンツ戦略の構築と持続的な成長を支援する強力なツールです。

  AIで画期的なコンテンツを瞬時に作成

  アイデアが不足していませんか？投稿、メール、広告原稿をシリーズで作成する時間がありませんか？ GTG CRM 強力なAIコンテンツ機能で、この悩みをすぐに解決しましょう。

  • 多様なコンテンツを作成： ソーシャルメディアの投稿やメールマーケティングからランディングページのコンテンツまで、AIがアイデアや下書きの作成を 迅速かつ高品質にサポートします。
  • 時間とコストを節約： コピーライターを雇う必要も、頭を悩ませる必要もありません。高品質なコンテンツを大量に作成できます。
  • 常に新しいアイデアを： AIは、新しいコンテンツの視点を発見し、メッセージを多様化し、ファネルの各ステージに適したコンテンツを作成できるよう支援します。

  

  GTG CRMのAIは、各プラットフォーム向けの魅力的なコンテンツアイデアの生成をサポートします

  AIを活用してニーズに合ったコンテンツを作成する方法をご覧ください

  コンテンツ投稿をスケジュール設定。複数のチャネルに対応。手作業で覚える必要はありません。

  投稿をスケジュール設定するために、各ソーシャルメディアプラットフォームにログインする必要はありません。GTG CRMのソーシャルハブを使えば、 すべてのマーケティングチャネルを1か所で簡単に同期・管理できます。

  • 人気プラットフォームを接続： Facebook、YouTube、LinkedInで簡単に投稿スケジュールを設定
  • 時間とコストを大幅に削減： 一元管理によりリソースを最適化
  • 一貫性を確保： カスタマージャーニーの特定のステージに合わせてコンテンツを簡単にスケジュール設定

  

  計画に従って投稿スケジュールを設定する

  コンテンツの閲覧行動に基づいて顧客をタグ付け・分類する

  顧客体験をパーソナライズし、キャンペーンを最適化するには、各潜在顧客の行動を理解することが 非常に重要です。 GTG CRM は、これを便利かつインテリジェントに実現します。

  • CRM 機能は顧客を行動に基づいて分類します。 顧客を行動に基づいて分類します。例：教育関連のランディングページからアクセスした顧客は、CRM システムによって自動的に情報が収集され、教育関連のカテゴリに分類されます。
  • パーソナライズされた顧客ファイルの構築： 顧客を「ホット度」レベル別に分類し、適切なカスタマーケア戦略を策定する

  

  顧客をステータス別に分類

  適切なタイミングで適切な相手に自動コンテンツを送信する

  真の力効果的なコンテンツ戦略とは、適切なメッセージを適切な人に、適切なタイミングで届ける能力です。 GTG CRM は、強力な自動化機能で、以下のことを実現します。

  • 自動化ワークフロー: リードへの自動メール送信プロセスを設定します。
  • スケジュール設定されたフォローアップメールの送信: 計画に従ってメールをスケジュール設定できるので、手動で設定する必要はありません。

  

  GTG CRM では、特定の行動後に自動メールを送信できます。アクション

  結論

  競争が激化する市場において、戦略的なコンテンツ作成は顧客獲得に役立つだけでなく、 自動化され持続可能な販売システムを構築する効果的な方法でもあります。GTG CRMは、 このプロセスを企業が習得するのに役立つ包括的なソリューションです。