No crees contenido por inspiración, sigue el embudo

¿Creas contenido de forma espontánea, publicando lo que te parece interesante sin una dirección clara? Esta es una situación común, especialmente en pequeñas empresas y emprendedores individuales. Las consecuencias son:

• Contenido inconexo: Los clientes potenciales acceden a la información de forma fragmentada, sin una comprensión clara del producto, servicio o valor que ofreces.
• Falta de impulso de conversión: El contenido no guía a los lectores por pasos específicos, lo que les dificulta tomar una decisión de compra.
• Oportunidades perdidas: Los clientes ignoran fácilmente tu marca porque no encuentran una conexión ni una solución a su problema.

Para que el contenido sea realmente efectivo, necesitas seguir el recorrido del cliente, también conocido como embudo de marketing. Este es un proceso lógico que guía a los clientes potenciales desde que no saben nada de ti hasta que realizan una compra y se convierten en clientes fieles.

Este embudo se describe a menudo en las etapas: Conciencia - Interés - Deseo - Acción - Retención.

Al comprender en qué etapa se encuentran tus clientes, puedes ofrecerles el tipo de contenido adecuado, en el momento oportuno, para guiarlos a lo largo del embudo.

Estrategia de contenido según el embudo de conversión: ¿Qué deberías publicar en cada etapa?

Para convertir a desconocidos en clientes fieles, es fundamental desarrollar una estrategia de contenido sólida y flexible que se adapte a cada etapa del embudo de conversión. Esta es la estrategia en la que debes centrarte en cada paso para maximizar la eficacia:

Etapa 1: Conocimiento

En esta primera etapa, tu objetivo principal es presentar tu marca y tu solución a personas que no te conocen. El contenido debe centrarse en la formación, despertar el interés y compartir valor, no en las ventas directas:

• Artículos de blog, infografías y vídeos que compartan información del sector
• Consejos útiles y guías básicas relacionadas con tu sector
• Historias reales sobre problemas comunes que enfrentan tus clientes objetivo
• Actualizaciones sobre nuevas tendencias y estadísticas interesantes

Objetivo principal: Atraer la atención de desconocidos y posicionarse como una fuente fiable de información.

Etapa 2: Interés

Una vez que los clientes te hayan reconocido y te hayan prestado atención, es cuando debes profundizar en el posicionamiento de tu producto/servicio. El contenido en esta etapa despertará su interés al destacar los beneficios y los diferenciadores únicos que ofreces. En esta etapa, su contenido podría ser:

• Casos prácticos de éxito, historias de clientes sobre cómo les resolvió un problema
• Minitutoriales sobre cómo usar una parte del producto o una función
• Producción entre bastidores, flujos de trabajo para aumentar la transparencia
• Respuestas detalladas a preguntas frecuentes (FAQ)

Objetivo principal: Animar a los clientes potenciales a obtener más información. Puede empezar a invitarlos a rellenar formularios y recibir regalos (ebook, lista de verificación) para recopilar información sobre clientes potenciales.

Etapa 3: Consideración (Deseo)

En esta etapa, los clientes potenciales están interesados ​​y buscan activamente soluciones. Comparan opciones. Tu contenido debe centrarse en generar una confianza sólida y generar un fuerte deseo de propiedad. Puedes implementar el contenido siguiendo las siguientes sugerencias:

• Comentarios auténticos de clientes y videos testimoniales de clientes satisfechos
• Videos de demostración detallados del producto que muestren las características clave
• Artículos sobre historias de clientes específicos
• Contenido personalizado: "¿Quién debería usar este producto?" o "¿Cómo resuelve este producto el problema X para el grupo Y?"

  Objetivo principal: Generar confianza y promover el deseo de propiedad. Se utiliza con frecuencia de forma eficaz en campañas de email marketing, de desarrollo profesional o de remarketing.

  Etapa 4: Acción

  Este es el momento decisivo, cuando necesitas cerrar el trato. El contenido en esta etapa debe ser extremadamente claro, directo y generar un fuerte impulso para que los clientes realicen una compra o se registren en el servicio. El contenido en esta etapa puede incluir:

  • Promociones por tiempo limitado (ventas flash, promociones de fin de semana)
  • Pruebas gratuitas, paquetes de experiencias especiales
  • Aprovechamiento del efecto de escasez (solo quedan X productos, la oferta termina en Y horas)
  • Páginas de destino altamente optimizadas con CTA claras y fáciles de leer

  Objetivo principal: Convertir a los clientes potenciales en clientes reales, a menudo combinado con mensajes o correos electrónicos de seguimiento inmediatamente después de que interactúen con la CTA.

  Etapa 5: Retención

  El recorrido del cliente no termina con la compra. Esta fase se centra en mantener las relaciones, crear valor a largo plazo y convertir a los clientes existentes en defensores leales de su marca. Por lo tanto, también debe modificar el contenido según corresponda. Sugerencias:

• Correos electrónicos de atención posventa, encuestas de satisfacción del cliente
• Felicitaciones de cumpleaños, regalos de agradecimiento para clientes fieles
• Artículos y videos que guíen a los clientes sobre cómo usar los productos de forma más eficaz y maximizar sus funciones
• Información sobre nuevos productos/servicios, programas de fidelización
• Construir una comunidad de clientes para que interactúen y compartan experiencias

Objetivo principal: Retener a los clientes, fomentar la repetición de compras (venta adicional/venta cruzada) y convertirlos en "embajadores" voluntarios de su marca.

GTG CRM: El sistema le ayuda a implementar una estrategia de contenido estándar Embudo de ventas.

GTG CRM es una plataforma CRM integral diseñada específicamente para ayudar a pequeñas y medianas empresas, e incluso a emprendedores individuales, a crear y ejecutar estrategias de contenido efectivas. GTG CRM es una herramienta poderosa para ayudarte a construir un crecimiento sostenible:

Crea contenido innovador al instante con IA

¿Te faltan ideas? ¿No tienes tiempo para escribir una serie de publicaciones, correos electrónicos o guiones publicitarios? GTG CRM Soluciona esta preocupación de inmediato con las potentes funciones de contenido de IA:

• Crea contenido diverso: Desde publicaciones en redes sociales y email marketing hasta contenido para landing pages, la IA te ayudará a generar ideas y borradores rápidamente y con alta calidad.
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• Siempre con nuevas ideas: La IA te ayuda a descubrir nuevas perspectivas de contenido, diversificar tus mensajes y adaptarlo a cada etapa del embudo de conversión.



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• Conecta plataformas populares: Facebook, YouTube, LinkedIn para programar publicaciones fácilmente.
• Ahorra tiempo y dinero significativamente: La gestión centralizada optimiza los recursos.
• Garantiza la coherencia: Programa fácilmente el contenido para etapas específicas del recorrido del cliente.



Programar publicaciones según el plan

Etiquetar y categorizar a los clientes según su comportamiento de lectura de contenido

Para personalizar la experiencia del cliente y optimizar las campañas, es fundamental comprender el comportamiento de cada cliente potencial. GTG CRM le ayuda a hacer esto de forma práctica e inteligente:

• La función CRM clasifica a los clientes por comportamiento: Categorice a los clientes según su comportamiento. Ejemplo: El sistema CRM recopilará automáticamente la información de los clientes que provienen de una página de destino de Educación y la clasificará en la categoría de Educación.
• Creación de un archivo de clientes personalizado: Categorizar a los clientes por nivel de interés para desarrollar estrategias de atención al cliente adecuadas.



Categorizar a los clientes por estado

Enviar contenido automatizado a las personas adecuadas en el momento oportuno

El verdadero poder de una estrategia de contenido eficaz reside en su capacidad de transmitir el mensaje adecuado a las personas adecuadas en el momento oportuno. GTG CRM ofrece potentes funciones de automatización para garantizar esto:

• Flujo de trabajo de automatización: Configure un proceso de envío automatizado de correos electrónicos para clientes potenciales.
• Envíe correos electrónicos de seguimiento programados: Programe los correos electrónicos según un plan, sin necesidad de recordarlos manualmente.



GTG CRM para: Le permite enviar correos electrónicos automatizados después de un tiempo específico. Acción

Conclusión

En un mercado cada vez más competitivo, la creación de contenido estratégico no solo ayuda a atraer clientes, sino que también es una forma eficaz de construir un sistema de ventas automatizado y sostenible. GTG CRM es la solución integral para ayudar a su empresa a dominar este proceso.