Bagaimana mereka mengubah kunjungan tersebut menjadi pelanggan atau pemesan? Jawabannya terletak pada Halaman Arahan – halaman arahan yang efisien, personal, dan berorientasi pada tindakan.

Siapakah Airbnb dan masalah apa yang mereka hadapi?

Airbnb didirikan pada tahun 2008 di San Francisco, dengan misi menghubungkan orang-orang yang memiliki kamar kosong dengan wisatawan yang membutuhkan akomodasi jangka pendek. Setelah beberapa tahun pengembangan, situs web Airbnb menarik jutaan pengunjung per bulan, tetapi tingkat konversi - yaitu, jumlah orang yang mendaftar menjadi "tuan rumah" atau tamu yang memesan kamar - lebih rendah dari yang diharapkan.

Penyebab:

• Halaman arahannya generik, tidak mencerminkan kebutuhan setiap kelompok pengguna (tuan rumah vs. tamu).
• Antarmukanya menampilkan banyak konten, CTA-nya kurang menonjol.
• Pengalaman di halaman masih tersebar, tidak mengarahkan pengguna ke tindakan tertentu.

Saat itulah Airbnb memutuskan untuk mendesain ulang seluruh halaman arahan berdasarkan data perilaku dan model personalisasi.

Solusi: Optimalkan Halaman Arahan dengan Data dan Pengalaman Pengguna

Airbnb menerapkan strategi Halaman Arahan dinamis berdasarkan lokasi, perilaku, dan penggunaan. Setiap pengguna yang mengunjungi platform akan diarahkan ke halaman arahan "terpisah" yang sesuai untuk mereka.

Secara spesifik, mereka menerapkan tiga arah utama peningkatan:

• Halaman Arahan berdasarkan lokasi dan audiens

Alih-alih halaman umum, Airbnb membuat ratusan halaman arahan untuk setiap kota atau wilayah (misalnya, "Sewa Liburan di Tokyo", "Airbnb di Manhattan"). Konten, gambar, dan ajakan bertindak (CTA) semuanya dipersonalisasi berdasarkan lokasi pengguna atau kata kunci yang mereka cari.

• Desain UX Berorientasi Tindakan

Airbnb menganalisis tampilan dan gulir pengguna untuk menempatkan area utama seperti CTA "Menjadi Tuan Rumah" atau "Mulai iklan Anda" di lokasi yang paling terlihat. Formulir pendaftaran dipersingkat menjadi beberapa langkah saja untuk mengurangi rasio pentalan. 

• Optimalisasi Berkelanjutan dengan Data dan Pengujian

Tim pemasaran menggunakan peta panas dan pengujian A/B untuk melacak perilaku pengguliran, klik, dan jeda. Variasi judul, gambar, dan tombol CTA terus dibandingkan untuk memilih versi dengan rasio konversi tertinggi.

Hasil: Halaman Arahan Menjadi "Sentuhan Emas" dalam Strategi Pertumbuhan

Berkat strategi halaman arahan yang berbasis data dan perilaku pengguna, Airbnb mencapai hasil yang mengesankan :

• Tingkat pendaftaran menjadi tuan rumah meningkat lebih dari 30%.
• Rata-rata waktu di halaman meningkat sebesar 25%.
• Rasio pentalan (rasio keluar halaman) menurun Secara signifikan.
• Jumlah lalu lintas organik meningkat tajam berkat sistem halaman arahan yang dioptimalkan SEO untuk setiap lokasi.

Halaman arahan bukan sekadar "situs web tambahan", tetapi telah menjadi bagian penting dari strategi konversi global Airbnb – tempat setiap tindakan pengguna dipandu dengan jelas dan mudah.

Pelajaran bagi UKM Vietnam

Dari kisah Airbnb, usaha kecil di Vietnam dapat mempelajari 3 pelajaran penting:

1. Satu halaman arahan tidak bisa memenuhi semua kebutuhan.

Setiap kelompok pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda, buatlah halaman arahan terpisah untuk setiap produk, industri, atau kampanye iklan.

2. Data menentukan efektivitas.

Ukur dan uji secara berkala. Perubahan kecil pada judul, CTA, atau tata letak dapat membuat perbedaan besar dalam konversi.

3. Sederhana adalah yang terbaik.

Pengguna tidak ingin mengisi formulir yang panjang atau membaca terlalu banyak konten. Pastikan halaman arahan tetap singkat, gambar visual, CTA menonjol, itulah formula yang terbukti berhasil di Airbnb.

GTG CRM - Solusi Halaman Arahan terintegrasi AI untuk UKM Vietnam

Jika Airbnb harus menginvestasikan ratusan staf UX dan teknisi data untuk membangun sistem halaman arahan global, kini UKM Vietnam dapat melakukannya hanya dengan beberapa langkah mudah berkat GTG CRM.

Dengan GTG CRM – Dengan halaman arahan terintegrasi AI, Anda dapat:

• Membuat halaman arahan seret dan lepas yang intuitif, tanpa perlu menguasai pemrograman.
• Memilih templat yang sesuai untuk industri, dioptimalkan untuk tata letak dan tingkat konversi.
• AI menulis konten berstandar SEO, secara otomatis menghasilkan gambar yang sesuai dengan produk.

• Integrasikan formulir, obrolan langsung, dan domain khusus langsung di platform.

• Hubungkan langsung ke modul Kampanye, jalankan Google atau Facebook Iklan langsung dari halaman arahan tanpa perlu alat lain.

Dengan GTG CRM, usaha kecil dapat memiliki halaman arahan "standar Airbnb" – lebih cepat, lebih ekonomis, dan lebih cerdas.

Kesimpulan

Kisah Airbnb membuktikan bahwa: Halaman arahan bukan sekadar halaman perkenalan, tetapi juga merupakan pendorong pendapatan. Dengan berfokus pada pengalaman pengguna dan mengoptimalkan konten berdasarkan perilaku, mereka telah mengubah halaman arahan menjadi alat konversi yang paling ampuh.

Dan di Vietnam, GTG CRM membantu UKM mencapai hal itu tanpa tim teknis, tanpa agensi, tanpa perlu tahu cara membuat kode. Hanya dengan beberapa operasi drag-and-drop dan dukungan AI, Anda dapat membuat halaman arahan yang indah dan berstandar SEO, serta siap untuk mendapatkan pelanggan.