Làm thế nào họ biến những lượt truy cập đó thành người đăng ký hoặc khách đặt phòng thực sự? Câu trả lời nằm ở Landing Page – trang đích được thiết kế tinh gọn, cá nhân hoá và định hướng hành động rõ ràng.

Airbnb là ai và vấn đề họ gặp phải?

Airbnb được thành lập năm 2008 tại San Francisco, với sứ mệnh kết nối những người có chỗ ở trống với những du khách cần nơi lưu trú ngắn hạn. Sau vài năm phát triển, trang web của Airbnb thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng, nhưng tỷ lệ chuyển đổi – tức là số người đăng ký trở thành “chủ nhà (Host)” hoặc khách đặt phòng – lại thấp hơn mong đợi.

Nguyên nhân:

• Trang đích chung chung, không phản ánh được nhu cầu của từng nhóm người dùng (host vs. guest).
• Giao diện hiển thị nhiều nội dung, CTA chưa nổi bật.
• Trải nghiệm trên trang còn dàn trải, không hướng người dùng đến hành động cụ thể.

Đó là lúc Airbnb quyết định thiết kế lại toàn bộ landing page dựa trên dữ liệu hành vi và mô hình cá nhân hoá.

Giải pháp: Tối ưu Landing Page bằng dữ liệu và trải nghiệm người dùng

Airbnb triển khai chiến lược Landing Page động theo vị trí, hành vi và mục đích sử dụng. Mỗi người dùng truy cập vào nền tảng đều sẽ được đưa tới một trang đích “riêng biệt” phù hợp với họ.

Cụ thể, họ áp dụng ba hướng cải tiến chính:

• Landing page theo địa điểm và đối tượng

Thay vì một trang chung, Airbnb tạo hàng trăm landing page cho từng thành phố hoặc khu vực (ví dụ: “Vacation Rentals in Tokyo”, “Airbnb in Manhattan”). Nội dung, hình ảnh và lời kêu gọi hành động (CTA) đều được cá nhân hoá dựa trên vị trí người dùng hoặc từ khóa họ tìm kiếm.

• Thiết kế UX hướng hành động

Airbnb phân tích cách người dùng nhìn và cuộn trang để đặt các vùng trọng điểm như CTA “Become a Host” hoặc “Start your listing” ở vị trí dễ nhận thấy nhất. Form đăng ký được rút gọn chỉ còn vài bước để giảm tỷ lệ thoát. 

• Tối ưu liên tục bằng dữ liệu và thử nghiệm

Đội ngũ marketing sử dụng công cụ heatmap và A/B testing để theo dõi hành vi cuộn, click, dừng đọc. Các biến thể headline, hình ảnh và nút CTA được so sánh liên tục để chọn ra phiên bản có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

Kết quả: Landing Page trở thành “điểm chạm vàng” trong chiến lược tăng trưởng

Nhờ chiến lược landing page dựa trên dữ liệu và hành vi người dùng, Airbnb đạt được những kết quả ấn tượng:

• Tỷ lệ đăng ký trở thành host tăng hơn 30%.
• Thời gian trung bình trên trang tăng 25%.
• Bounce rate (tỷ lệ thoát trang) giảm đáng kể.
• Lượng truy cập tự nhiên tăng mạnh nhờ hệ thống landing page tối ưu SEO theo từng địa điểm.

Landing page không chỉ là “trang web phụ trợ”, mà trở thành một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi toàn cầu của Airbnb – nơi mọi hành động từ người dùng đều được dẫn dắt rõ ràng và dễ hiểu.

Bài học cho SMEs Việt Nam

Từ câu chuyện của Airbnb, các doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam có thể rút ra 3 bài học quan trọng:

1. Một landing page không thể dành cho tất cả

Mỗi nhóm khách hàng có nhu cầu khác nhau, hãy tạo các trang đích riêng biệt cho từng sản phẩm, ngành hàng hoặc chiến dịch quảng cáo.

2. Dữ liệu quyết định hiệu quả

Hãy đo lường và thử nghiệm thường xuyên. Một thay đổi nhỏ ở headline, CTA hoặc bố cục cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong chuyển đổi.

3. Đơn giản là tốt nhất

Người dùng không muốn điền form dài hay đọc quá nhiều nội dung. Giữ trang đích ngắn gọn, hình ảnh trực quan, CTA nổi bật, đó là công thức Airbnb đã chứng minh thành công.

GTG CRM – Giải pháp Landing Page tích hợp AI cho SMEs Việt Nam

Nếu Airbnb phải đầu tư hàng trăm nhân sự UX và kỹ sư dữ liệu để xây dựng hệ thống landing page toàn cầu, thì giờ đây SMEs Việt Nam có thể làm điều tương tự chỉ với vài thao tác đơn giản nhờ GTG CRM.

Với GTG CRM – Landing Page tích hợp AI, bạn có thể:

• Tạo landing page kéo - thả trực quan, không cần biết code.
• Chọn template phù hợp ngành, được tối ưu sẵn về bố cục và tỷ lệ chuyển đổi.
• AI viết nội dung chuẩn SEO, tự động sinh hình ảnh phù hợp sản phẩm.

• Tích hợp form, live chat, custom domain ngay trong nền tảng.

• Kết nối trực tiếp với module Campaigns, chạy quảng cáo Google hoặc Facebook ngay từ landing page mà không cần qua công cụ khác.

Với GTG CRM, doanh nghiệp nhỏ có thể sở hữu landing page “chuẩn Airbnb” – nhanh hơn, tiết kiệm hơn và thông minh hơn.

Kết luận

Câu chuyện của Airbnb chứng minh rằng: Landing page không chỉ là trang giới thiệu, mà là đòn bẩy doanh thu. Nhờ tập trung vào trải nghiệm người dùng và tối ưu nội dung theo hành vi, họ đã biến trang đích thành công cụ tạo chuyển đổi mạnh mẽ nhất.

Và tại Việt Nam, GTG CRM giúp SMEs đạt được điều đó mà không cần đội ngũ kỹ thuật, không cần agency, không cần biết code. Chỉ với vài thao tác kéo - thả và hỗ trợ từ AI, bạn đã có thể tạo landing page đẹp, chuẩn SEO và sẵn sàng chốt khách.