Modul CRM GTG CRM dibuat untuk menyelesaikan masalah tersebut sepenuhnya. Ini adalah "jantung" sistem, di mana bisnis dapat menyimpan, membina, dan mengelola pelanggan dari A hingga Z. Modul ini mencakup 4 bagian utama: Kontak, Perusahaan, Tugas, Faktur, dan Pesanan. Kontak Bagian ini membantu bisnis mengelola setiap pelanggan secara detail, mulai dari informasi dasar hingga perilaku tingkat lanjut. Anda dapat mengelola:

• Informasi dasar: Nama, email, nomor telepon, foto profil.
• Kontak
• Status layanan: Status Prospek, Tahap Siklus Hidup, Pemilik.
• Aktivitas & Perilaku: tanggal pembuatan, kontak terakhir, sumber (Facebook, Landing page…).
• Informasi Kustom: produk yang dibeli, tanggal acara, kebutuhan spesifik…

Perusahaan

GTG CRM tidak hanya mengelola pelanggan individual, tetapi juga menyimpan data tingkat perusahaan - sangat penting untuk B2B.

Informasi Utama:

• Nama perusahaan, domain, deskripsi singkat, industri.
• Pendapatan tahunan, jumlah karyawan.
• Geografi: kota, kode pos, wilayah, zona jam.
• Hubungkan LinkedIn, manajer dalam sistem.
• Tanggal pembuatan, aktivitas terakhir, status prospek.

Tugas

Semua tugas terkait pelanggan dapat ditugaskan dan dilacak langsung di CRM.

Daftar tugas yang ditampilkan:

• Judul tugas
• Jenis (Yang harus dilakukan, Panggilan, Rapat…)
• Pihak terkait (Kontak/Perusahaan)
• Batas waktu, prioritas, penanggung jawab
• Status (Yang harus dilakukan, Sedang dikerjakan, Dibatalkan, Selesai…)


Membuat tugas untuk anggota tim dengan mudah Faktur

Faktur

Modul CRM juga mengintegrasikan fitur manajemen pendapatan dan piutang.

Setiap faktur menyimpan:

• Nomor faktur, jenis produk, daftar produk.
• Pelanggan terkait, pembuatan Tanggal.
• Jumlah total, jenis mata uang, status pembayaran.
• Informasi penerima: nama, nomor telepon, alamat.

Pusat Panggilan - Pusat panggilan langsung di CRM

Perbedaan yang mencolok adalah GTG CRM selalu mengintegrasikan Pusat Panggilan ke dalam Modul CRM.

• Integrasi Nomor Telepon Langsung: Bisnis dapat menghubungkan nomor hotline ke sistem, melakukan/menerima panggilan langsung di CRM.
• Penugasan Agen: Panggilan dapat ditugaskan kepada karyawan individual, memastikan tidak ada pelanggan yang terlewatkan.
• Koneksi Tanpa Hambatan dengan Kontak & Perusahaan: Ketika pelanggan menelepon, sistem secara otomatis menampilkan informasi kontak mereka, membantu karyawan memahami informasi tersebut sebelum berbicara.


Pusat Panggilan terletak tepat di dalam CRM

Oleh karena itu, Pusat Panggilan bukan hanya saluran komunikasi tetapi juga menjadi alat untuk layanan pelanggan profesional, meminimalkan risiko kehilangan peluang.

Objek Kustom

Tidak setiap bisnis berhenti pada Kontak, Perusahaan, Tugas dan Faktur. Setiap industri memiliki kekhususan tersendiri: Spa perlu mengelola layanan perawatan, real estat perlu mengelola daftar proyek, dan pusat pelatihan perlu mengelola kursus. Oleh karena itu, GTG CRM menyediakan: Objek Kustom - fitur ekstensi yang memungkinkan bisnis untuk membuat tabel data mereka sendiri sesuai kebutuhan. (p) Misalnya: Sebuah spa menggunakan Landing Page Builder untuk membuat halaman yang memperkenalkan layanan kecantikannya. Saat pelanggan memesan janji temu melalui formulir terintegrasi, semua informasi pemesanan akan langsung disimpan dalam objek khusus: Layanan Spa. Di sini, bisnis dapat melacak semuanya:

• Nama Layanan
• Kategori
• Tanggal Pembuatan, Terakhir Diperbarui
• Harga
• Deskripsi Layanan Durasi & Deskripsi Terperinci


Manajemen Data Pelanggan yang Ringkas

Ini membantu pemilik spa mengelola dan menjadwalkan janji temu secara efektif, sekaligus terhubung dengan lancar dengan modul CRM GTG lainnya seperti Pesan (mengirim pesan konfirmasi/pengingat secara otomatis) atau Faktur (membuat faktur segera setelah layanan).

Kesimpulan

Dengan 4 komponen inti - Kontak, Perusahaan, Tugas, dan Faktur - CRM modul CRM GTG menyediakan UKM: Alat manajemen pelanggan yang komprehensif namun efisien. Bisnis kecil dapat melacak detail pelanggan individual, mengelola mitra B2B, menetapkan tugas secara transparan, dan memantau pendapatan secara langsung. Semua ini terdapat dalam satu platform yang mudah digunakan dan dioptimalkan untuk pertumbuhan.