Pesan - tautan penting namun sulit dikendalikan

Bagi bisnis kecil, pesan adalah "titik kontak" langsung dengan pelanggan:

• Pesan permintaan harga di Facebook.
• Email balasan penawaran harga melalui Gmail.
• Obrolan singkat di Zalo atau WhatsApp.

Jika Anda melewatkan ini, Anda bisa kehilangan peluang penjualan seketika. Tetapi mengelola berbagai saluran berbeda berarti: membuka 5-7 aplikasi, terus-menerus beralih tab, dan sering "lupa membalas pelanggan" - sesuatu yang tidak diinginkan pelanggan.

Kesulitan bagi UKM dalam mengelola pesan multi-saluran

• Memakan waktu: Anda harus memeriksa setiap aplikasi secara terpisah, sehingga mudah melewatkan pesan.
• Kurangnya sinkronisasi: Pelanggan mengirim pesan melalui Zalo, lalu mengirim email, tetapi Anda tidak memiliki gambaran keseluruhan.
• Tekanan untuk merespons dengan cepat: Terkadang pelanggan mengajukan pertanyaan sulit, atau membutuhkan jawaban yang bijaksana, dan karyawan tidak tahu bagaimana merespons.

Integrasi AI GTG CRM untuk Pesan - Memusatkan semua percakapan dalam satu tempat tempat

Untuk mengatasi masalah di atas secara menyeluruh, GTG CRM telah mengembangkan Pesan Terintegrasi AI - sebuah alat yang mengumpulkan semua pesan multi-saluran ke dalam satu dasbor, bersama dengan balasan cerdas yang dibantu AI.

Fitur Utama:

• Terhubung ke 7 platform populer: Zalo, Facebook Messenger, Gmail, Outlook, WhatsApp, SMS, dan Yahoo. Semua berkumpul dalam satu kotak masuk, mudah dikelola.
• AI menyarankan balasan yang sesuai untuk setiap saluran: Misalnya, di Facebook → nada ramah, di Gmail → profesional, di Zalo → mudah didekati.
• Tombol Obrolan Langsung dapat disesuaikan: Rancang warna, salam, ikon Anda sendiri… dan lampirkan langsung ke situs web Anda . Pelanggan dapat mengobrol secara instan, pesan langsung dikirim ke GTG CRM.
• Manajemen Terpusat: Lihat riwayat percakapan, tetapkan tugas kepada staf, hindari duplikasi saat banyak orang membantu.


AI GTG CRM menyarankan cara untuk membalas pesan pelanggan

Mulai konsolidasikan pesan multi-saluran di satu tempat!

Skenario kehidupan nyata

Anda memiliki pusat bahasa Inggris. Calon siswa dapat mengirim pesan kepada Anda melalui berbagai saluran: kotak masuk Facebook, pertanyaan singkat di Zalo, email melalui Gmail, atau obrolan langsung di situs web Anda.

Tanpa sistem, Anda harus membuka setiap aplikasi untuk membalas. Hanya satu pesan yang terlewat, dan siswa akan langsung memilih pusat lain.

Dengan Pesan GTG CRM, semua pesan akan masuk ke satu tempat. Ketika seorang siswa mengirim pesan: “Apakah pusat ini menawarkan kursus IELTS?”, AI akan menyarankan balasan profesional. Anda hanya perlu mengklik kirim atau melakukan beberapa pengeditan. Jika siswa bertanya di situs web, Obrolan Langsung bawaan juga akan mengirim pesan langsung ke dasbor.

Hasilnya? Anda tidak akan kehilangan pelanggan, dan tim akan menghemat waktu berjam-jam setiap minggu dalam mengelola kotak masuk mereka.

Manfaat bagi Usaha Kecil

• Jangan pernah melewatkan pesan apa pun dari pelanggan.
• Respons cepat dan akurat untuk setiap platform berkat AI.
• Mudah diskalakan: Mulai dari individu hingga seluruh tim layanan pelanggan, semua orang dapat mengelola secara efektif.
• Ciptakan pengalaman profesional: Obrolan langsung yang disesuaikan meningkatkan kredibilitas merek.

Kesimpulan Diskusi

Di era digital, pelanggan dapat datang dari saluran mana pun dan mereka mengharapkan respons segera. Dengan Sistem perpesanan terintegrasi AI GTG CRM, Anda dapat memusatkan semua pesan di satu tempat, merespons secara cerdas, dan menjaga hubungan yang lancar dengan pelanggan.