ข้อความ - ช่องทางสำคัญแต่ควบคุมยาก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ข้อความคือ “จุดติดต่อ” โดยตรงกับลูกค้า:

• ข้อความสอบถามราคาบน Facebook
• อีเมลตอบกลับใบเสนอราคาผ่าน Gmail
• แชทสั้นๆ บน Zalo หรือ WhatsApp

หากคุณพลาดช่องทางเหล่านี้ คุณอาจเสียโอกาสในการขายไปทันที แต่การจัดการ ช่องทางต่างๆ มากมายหมายถึง: การเปิดแอปพลิเคชัน 5-7 แอปพลิเคชัน การสลับแท็บอยู่ตลอดเวลา และบ่อยครั้ง “ลืมตอบลูกค้า” ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่มีลูกค้าคนไหนต้องการ

ปัญหาสำหรับ SME ในการจัดการการส่งข้อความหลายช่องทาง

• เสียเวลา: คุณต้องตรวจสอบแต่ละแอปแยกกัน ทำให้พลาดข้อความได้ง่าย
• ขาดการซิงโครไนซ์: ลูกค้าส่งข้อความผ่าน Zalo จากนั้นส่งอีเมล แต่คุณไม่เห็นภาพรวมทั้งหมด
• แรงกดดันในการตอบกลับอย่างรวดเร็ว: บางครั้งลูกค้าถามคำถามที่ยาก หรือต้องการคำตอบที่สุภาพ และพนักงานไม่รู้วิธีตอบ

การผสานรวม AI ของ GTG CRM สำหรับการส่งข้อความ - รวมศูนย์การสนทนาทั้งหมดไว้ในที่เดียว สถานที่

เพื่อแก้ไขปัญหาข้างต้นอย่างครบถ้วน GTG CRM ได้พัฒนา ระบบส่งข้อความที่ผสานรวม AI - เครื่องมือที่รวบรวมข้อความจากหลายช่องทางไว้ในแดชบอร์ดเดียว พร้อมด้วย การตอบกลับอัจฉริยะที่ใช้ AI ช่วย

คุณสมบัติหลัก:

• เชื่อมต่อกับ 7 แพลตฟอร์มยอดนิยม: Zalo, Facebook Messenger, Gmail, Outlook, WhatsApp, SMS และ Yahoo ทั้งหมด รวมอยู่ในกล่องจดหมายเดียว จัดการง่าย
• AI แนะนำการตอบกลับที่เหมาะสมสำหรับแต่ละช่องทาง: ตัวอย่างเช่น บน Facebook → น้ำเสียงที่เป็นมิตร บน Gmail → น้ำเสียงที่เป็นทางการ บน Zalo → น้ำเสียงที่เข้าถึงง่าย
• ปุ่ม Live Chat สามารถปรับแต่งได้: ออกแบบสี คำทักทาย ไอคอน… ของคุณเอง และแนบไปกับเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง . ลูกค้าสามารถแชทได้ทันที ข้อความจะถูกส่งไปยัง GTG CRM ทันที
• การจัดการแบบรวมศูนย์: ดูประวัติการสนทนา มอบหมายงานให้พนักงาน หลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำซ้อนเมื่อมี หลายคนให้ความช่วยเหลือ


AI ของ GTG CRM แนะนำวิธีการตอบข้อความของลูกค้า

เริ่มรวมข้อความจากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว!

สถานการณ์จริง

คุณเป็นเจ้าของศูนย์สอนภาษาอังกฤษ นักเรียนที่สนใจอาจส่งข้อความหาคุณผ่านหลายช่องทาง เช่น กล่องข้อความ Facebook, คำถามด่วนบน Zalo, อีเมลผ่าน Gmail, หรือแชทโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ

หากไม่มีระบบ คุณต้องเปิดแต่ละแอปพลิเคชันเพื่อตอบกลับ เพียงแค่พลาดข้อความเดียว นักเรียนก็จะเลือกศูนย์อื่นทันที

ด้วย ระบบส่งข้อความของ GTG CRM ข้อความทั้งหมดจะไปรวมไว้ในที่เดียว เมื่อนักเรียนส่งข้อความมาว่า: “ศูนย์นี้มีคอร์ส IELTS ไหม?” AI จะแนะนำคำตอบอย่างมืออาชีพ คุณเพียงแค่คลิกส่งหรือแก้ไขเล็กน้อย หากนักเรียนถามผ่านเว็บไซต์ ระบบแชทสดในตัวจะส่งข้อความไปยังแดชบอร์ดโดยตรง

ผลลัพธ์? คุณจะไม่พลาดลูกค้า และทีมงานจะประหยัดเวลาในการจัดการกล่องข้อความได้หลายชั่วโมงต่อสัปดาห์

ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• ไม่พลาดทุกข้อความ จากลูกค้า
• ตอบกลับรวดเร็วและแม่นยำ สำหรับทุกแพลตฟอร์มด้วย AI
• ปรับขนาดได้ง่าย: ตั้งแต่บุคคลไปจนถึงทีมบริการลูกค้าทั้งหมด ทุกคนสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สร้างประสบการณ์แบบมืออาชีพ: แชทสดที่ปรับแต่งได้ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือของแบรนด์

บทสรุปและการอภิปราย

ในยุคดิจิทัล ลูกค้าสามารถมาจากช่องทางใดก็ได้ และพวกเขาคาดหวัง การตอบกลับทันที

ด้วยระบบส่งข้อความที่ผสานรวม AI ของ GTG CRM คุณสามารถรวมข้อความทั้งหมดไว้ในที่เดียว ตอบกลับอย่างชาญฉลาด และ รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้