消息 - 一个重要但难以掌控的环节

对于小型企业而言，消息是与客户直接接触的“触点”：

• 在 Facebook 上发送的询价消息。
• 通过 Gmail 发送的报价回复邮件。
• 在 Zalo 或 WhatsApp 上进行的快速聊天。

如果您错过了这些渠道，可能会立即错失销售机会。但是，管理 众多不同的渠道意味着：打开 5-7 个应用程序，不断切换标签页，并且经常“忘记回复客户”——这是任何客户都不希望看到的。

中小企业管理多渠道消息的难点

• 耗时： 您需要分别查看每个应用程序，很容易错过消息。
• 缺乏同步： 客户通过 Zalo 发送消息，然后发送电子邮件，但您无法掌握整体情况。
• 快速响应的压力： 有时客户会提出棘手的问题，或者需要委婉的回答，而员工却不知道如何应对。

GTG CRM 的消息传递 AI 集成 - 将所有对话集中在一个地方

为了彻底解决上述问题，GTG CRM 已开发出以下功能： 集成 AI 的消息传递 - 一款将所有多渠道消息集中到一个控制面板的工具，以及 AI 辅助的智能回复。

主要功能：

• 可连接 7 个热门平台： Zalo、Facebook Messenger、Gmail、Outlook、WhatsApp、短信和 Yahoo。所有邮件 都集中在一个收件箱中，方便管理。
• AI 会针对每个渠道推荐合适的回复： 例如，在 Facebook 上 → 友好的语气，在 Gmail 上 → 专业， 在 Zalo 上 → 平易近人。
• 在线聊天按钮可自定义： 设计您自己的颜色、问候语、图标……并将它们直接添加到您的任何网站 .客户可以即时聊天，消息会立即发送到 GTG CRM。
• 集中管理： 查看对话记录，为员工分配任务，避免多人协作时重复工作。


GTG CRM 的 AI 会提供回复客户消息的建议

开始将多渠道消息集中到一个地方！

真实场景

您拥有一家英语语言中心。潜在学生可能通过多种渠道与您联系：Facebook 收件箱、Zalo 上的快速问答、Gmail 电子邮件， 或直接在您的网站上聊天。

如果没有系统，您必须打开每个应用程序进行回复。只要错过一条消息， 学生就会立即选择其他中心。

有了 GTG CRM 的消息功能 所有消息都会集中在一个地方。当学生发消息询问： “中心提供雅思课程吗？” 人工智能会提供专业的回复建议。您只需点击发送或稍作修改即可。 如果学生在网站上提问，内置的在线聊天功能也会将消息直接发送到控制面板。

结果如何？您不会错过任何客户，团队每周也能节省数小时的收件箱管理时间。

小型企业的优势

• 绝不错过任何消息 来自客户的消息。
• 快速、准确的响应 借助人工智能，针对每个平台提供响应。
• 轻松扩展： 从个人到整个客户服务团队，每个人都能高效管理。
• 打造专业体验： 定制化的在线聊天提升品牌信誉。

结论讨论

在数字时代，客户可能来自任何渠道，他们期望 得到即时响应。借助 GTG CRM 的 AI 集成消息功能 您可以将所有消息集中在一个地方，进行智能回复，并 与客户保持顺畅的沟通。