GTG CRM의 CRM 모듈 이러한 문제를 완벽하게 해결하기 위해 개발되었습니다. 이 모듈은 시스템의 "핵심"으로, 기업이 고객 정보를 처음부터 끝까지 저장, 육성 및 관리할 수 있는 곳입니다. 모듈은 크게 네 부분으로 구성됩니다. 연락처, 회사, 작업, 송장, 주문 연락처 이 섹션은 기업이 각 고객을 세부적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 기본 정보부터 고급 고객 행동 분석까지 모든 정보를 관리할 수 있습니다. 다음과 같은 정보를 관리할 수 있습니다.

• 기본 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 프로필 사진
• 연락처
• 고객 관리 상태: 리드 상태, 라이프사이클 단계, 담당자
• 활동 및 행동: 생성일, 마지막 연락일, 출처(Facebook, 랜딩 페이지 등)
• 맞춤 정보: 구매 제품, 이벤트 날짜, 특정 요구 사항 등

회사

GTG CRM은 개별 고객 관리뿐만 아니라 B2B에 필수적인 회사 수준 데이터도 저장합니다.

주요 정보:

• 회사명, 도메인, 간단한 설명, 업종.
• 연 매출, 직원 수.
• 지리 정보: 도시, 우편번호, 지역, 구역 시간.
• LinkedIn 및 시스템 내 관리자와 연결하세요.
• 생성일, 마지막 활동, 리드 상태.

작업

모든 고객 관련 작업은 CRM에서 직접 할당하고 추적할 수 있습니다.

표시된 작업 목록:

• 작업 제목 작업
• 유형 (할 일, 전화, 회의 등)
• 관련 당사자 (연락처/회사)
• 마감일, 우선순위, 담당자
• 상태 (할 일, 진행 중, 취소됨, 완료됨 등)


팀원에게 간편하게 작업을 생성하세요 - 송장

송장

CRM 모듈은 매출 및 미수금 관리 기능도 통합합니다.

각 송장에는 다음 정보가 저장됩니다.

• 송장 번호, 제품 유형, 제품 목록
• 관련 고객, 생성 날짜
• 총액, 통화 유형, 결제 상태
• 수신인 정보: 이름, 전화번호, 주소

콜센터 - 바로 콜센터 기능을 활용하세요 CRM

주요 차이점은 GTG CRM이 Always 콜센터 CRM 모듈에 통합되어 있다는 점입니다.

• 직접 전화번호 연동: 기업은 핫라인 번호를 시스템에 연결하여 CRM에서 직접 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
• 상담원 배정: 전화를 개별 직원에게 배정하여 모든 고객을 응대할 수 있습니다.
• 연락처 및 회사 정보와의 원활한 연결: 고객이 전화하면 시스템에서 자동으로 고객의 연락처 정보를 표시하여 직원이 통화 전에 정보를 확인할 수 있도록 도와줍니다.


콜센터는 CRM 내에 바로 위치해 있습니다.

따라서 콜센터는 단순한 커뮤니케이션 채널이 아니라 전문적인 고객 관리를 위한 도구가 되어, 기회 손실 위험을 최소화합니다.

사용자 정의 개체

모든 비즈니스가 연락처, 회사, 작업 및 송장 관리만으로 끝나는 것은 아닙니다. 각 산업 분야마다 고유한 특성이 있습니다. 스파는 트리트먼트 서비스를 관리해야 하고, 부동산은 프로젝트 목록을 관리해야 하며, 교육 센터는 교육 과정을 관리해야 합니다. 이러한 이유로 GTG CRM은 다음과 같은 기능을 제공합니다. 사용자 정의 개체 - 기업이 필요에 따라 자체 데이터 테이블을 생성할 수 있는 확장 기능입니다. (p) 예시: 스파에서 랜딩 페이지 빌더를 사용하여 미용 서비스를 소개하는 페이지를 만듭니다. 고객이 통합된 양식을 통해 예약을 하면 모든 예약 정보가 사용자 정의 개체에 직접 저장됩니다. 스파 서비스 여기에서 기업은 모든 것을 추적할 수 있습니다.

• 서비스 이름
• 카테고리
• 생성일, 최종 업데이트일
• 가격
• 서비스 설명 소요 시간 및 상세 설명

간편한 고객 데이터 관리

이 모듈은 스파 운영자가 예약을 효율적으로 관리하고 예약 일정을 관리하는 데 도움을 주며, 메시징(확인/알림 메시지 자동 전송)이나 송장(서비스 직후 송장 생성)과 같은 다른 GTG CRM 모듈과 원활하게 연동됩니다.

결론

연락처, 회사, 작업, 송장이라는 4가지 핵심 구성 요소로 이루어진 CRM GTG CRM 모듈 중소기업을 위한 포괄적이면서도 간소화된 고객 관리 도구를 제공합니다. 소규모 기업은 개별 고객 정보를 추적하고, B2B 파트너를 관리하고, 업무를 투명하게 할당하고, 매출을 직접 모니터링할 수 있습니다. 이 모든 기능은 성장에 최적화된 사용하기 쉬운 단일 플랫폼에 담겨 있습니다.