บทความนี้จะวิเคราะห์เป้าหมายที่ใช้กันทั่วไป พร้อมตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง

หากคุณไม่คุ้นเคยกับรูปแบบโฆษณาต่างๆ คุณสามารถอ่านคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 7 รูปแบบโฆษณา Facebook พื้นฐานที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ก่อนเลือกเป้าหมาย

ความสำเร็จ: การสร้างการรับรู้แบรนด์

การสร้างการรับรู้แบรนด์คือกลุ่มแคมเปญที่อยู่ "ต้นทางของช่องทาง" ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ หรือบริการเข้าถึงผู้คนให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ วัตถุประสงค์หลัก โดยทั่วไปคือ:

• เพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นโฆษณาให้มากที่สุด: ใช้บ่อยที่สุดเมื่อต้องการเผยแพร่แบรนด์
• เพิ่มจำนวนการแสดงผลให้มากที่สุด: โฆษณาซ้ำๆ เพื่อเพิ่มความน่าจดจำ
• ปรับปรุงการจดจำโฆษณา (Ad Recall Lift): เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ในระยะยาว
• เพิ่มจำนวนการดูวิดีโอให้มากที่สุด (Thruplay): ใช้เมื่อต้องการโปรโมตข้อความผ่านวิดีโอ
< ...

จุดแข็งของแคมเปญนี้คือช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ แคมเปญสร้างการรับรู้แบรนด์มักไม่ก่อให้เกิดการสั่งซื้อโดยตรง แต่เป็นเพียงรากฐานสำหรับขั้นตอนต่อไป

เป้าหมายการเข้าชม

แตกต่างจากแคมเปญสร้างการรับรู้แบรนด์ แคมเปญการเข้าชมมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าไปยัง เว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือแพลตฟอร์มที่คุณควบคุม นี่คือวิธีที่คุณ แนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณและรวบรวมข้อมูลพฤติกรรม

ตัวอย่างเช่น ศูนย์ภาษาอาจใช้โฆษณาเพื่อดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page สำหรับการลงทะเบียนปรึกษา ที่นี่ พวกเขาติดตั้งพิกเซลเพื่อรวบรวมข้อมูล จากนั้นจึงทำการรีมาร์เก็ตติ้ง ไปยังกลุ่มคนที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ แต่ยังไม่ได้ทิ้งข้อมูลไว้



แคมเปญการเข้าชม

ข้อสังเกต: เป้าหมาย "คลิกลิงก์" และ "การดูหน้า Landing Page" ดูเหมือนคล้ายกัน แต่จริงๆ แล้วแตกต่างกันมาก “การคลิกลิงก์” อาจหมายถึงผู้ใช้คลิกลิงก์แล้วออกจากเว็บไซต์ทันที ในขณะที่ “การดูหน้า Landing Page” นั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ที่โหลดหน้าเว็บได้สำเร็จจริง ๆ นี่เป็นรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ส่งผลโดยตรงต่อ คุณภาพของข้อมูลที่คุณรวบรวม

เป้าหมายการมีส่วนร่วม

โฆษณาที่มีจำนวนไลค์ คอมเมนต์ และแชร์จำนวนมาก มักจะสร้างความรู้สึกที่น่าเชื่อถือมากกว่าโฆษณาที่มีจำนวนการดูน้อย ๆ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม แคมเปญการมีส่วนร่วมจึงถูกใช้โดยผู้โฆษณาอยู่เสมอ เพื่อทำให้หน้าแฟนเพจดูสวยงามขึ้น เพิ่มความน่าเชื่อถือ และดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย



แคมเปญการมีส่วนร่วม

เป้าหมายทั่วไป ได้แก่:

• การมีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์
• ยอดวิววิดีโอ (Thruplay)
• เข้าร่วมกลุ่มชุมชน
• ตอบสนองต่อกิจกรรม
• เพิ่มจำนวนข้อความ
• เพิ่มยอดซื้อผ่านข้อความ
• ข้อความโฆษณา
• เพิ่มจำนวนการโทร
• เพิ่มจำนวนไลค์เพจ

โปรดทราบว่า การมีปฏิสัมพันธ์ไม่ได้หมายถึงการเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ซื้อเสมอไป

หากคุณมุ่งเน้นเฉพาะ ไลค์และคอมเมนต์โดยไม่มีแผนการรีมาร์เก็ตติ้งติดตามผล แคมเปญ จะประสบปัญหาในการสร้างยอดขายที่แท้จริง

วัตถุประสงค์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

แคมเปญนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการรวบรวมข้อมูลเพื่อดูแลและ เอาใจใส่ลูกค้า โดยทั่วไปจะพบเห็นได้ในด้านการศึกษา บริการ ธุรกิจแบบ B2B หรืออสังหาริมทรัพย์

เป้าหมายทั่วไป ได้แก่:

• การรวบรวมข้อมูลผ่านแบบฟอร์มโดยตรงบน Facebook/Instagram
• การเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายผ่านการส่งข้อความ
• การเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายผ่านการแชทบน Instagram
• การเพิ่มจำนวนการโทรโดยตรงให้สูงสุด
• การเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เข้าชมเว็บไซต์
< ...

หากคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ดี หรือการสูญเสียลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากในระหว่างกระบวนการดูแลลูกค้า คุณสามารถดูบทความต่อไปนี้ได้: ไม่มีลูกค้าเป้าหมายที่ถูกลืมอีกต่อไป: จัดการโดยอัตโนมัติ เพิ่มอัตราการแปลงเป็นลูกค้าได้ถึง 3 เท่า

เป้าหมายการขาย/การแปลง

นี่คือกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญที่สุด เพราะเชื่อมโยงโดยตรงกับรายได้ ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลง (การซื้อ การส่งแบบฟอร์ม การลงทะเบียนบริการ) หรือมูลค่า (มูลค่าการสั่งซื้อ) ได้ ตัวอย่างเช่น ร้านขายรองเท้าออนไลน์มักเลือกเป้าหมาย "การซื้อ" เพื่อให้ Facebook ปรับให้เหมาะสมกับกลุ่มคนที่น่าจะซื้อมากที่สุด แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ระดับไฮเอนด์ อาจเลือก "การเพิ่มประสิทธิภาพตามมูลค่า" เพื่อจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าที่มี กำลังซื้อสูง แทนที่จะนับแค่จำนวนคำสั่งซื้อ



แคมเปญการขาย/การแปลง

ประเด็นสำคัญอยู่ที่ข้อมูล หากพิกเซลไม่ได้รวบรวมข้อมูลการแปลงมากพอ อัลกอริทึมจะไม่สามารถปรับให้เหมาะสมได้ดี ดังนั้น ผู้โฆษณาจำนวนมากจึงมักทำตามเส้นทาง: การสร้างการรับรู้ → การเข้าชม → การสร้างลูกค้าเป้าหมาย → การเปลี่ยนเป็นลูกค้าจริง วิธีนี้ ช่วยสร้างฐานผู้ชมทีละขั้นตอน ก่อนที่จะปิดการขายในขั้นตอนสุดท้าย

สรุป

ไม่มีเป้าหมาย "ที่ดีที่สุด" เพียงอย่างเดียวสำหรับทุกสถานการณ์ การสร้างการรับรู้แบรนด์ช่วยให้ แบรนด์เป็นที่รู้จัก การเข้าชมเว็บไซต์นำลูกค้ามาสู่แพลตฟอร์มของคุณ การมีปฏิสัมพันธ์สร้างความไว้วางใจ การสร้างลูกค้าเป้าหมายรวบรวมข้อมูล และการเปลี่ยนเป็นลูกค้าจริงคือขั้นตอนสุดท้ายของการปิดการขาย

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และทรัพยากรของคุณ เพื่อเลือกเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม แคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับสูตรสำเร็จรูป แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการผสมผสาน เป้าหมายอย่างยืดหยุ่นเพื่อสร้างช่องทางการตลาดที่สมบูรณ์ ณ จุดนั้น การโฆษณาไม่เพียงแต่เป็นการใช้จ่ายเงินเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างรายได้ที่ยั่งยืนอีกด้วย

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและต้องการแผนการดำเนินงานที่ชัดเจนยิ่งขึ้น คุณสามารถดูบทความนี้ได้: เคล็ดลับการโฆษณาบน Facebook ที่ได้ผลสำหรับมือใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น