في هذه المقالة، دعونا نستكشف الأسباب الخمسة الأكثر شيوعًا لرفض إعلانات فيسبوك وكيفية التعامل معها بفعالية.

أسباب رفض فيسبوك للإعلانات

واجه معظم المعلنين مواقف لم تتم فيها الموافقة على إعلاناتهم. فيما يلي خمس مجموعات رئيسية من الأسباب التي يجب عليك معرفتها:

1. انتهاك سياسات إعلانات فيسبوك

هذا هو السبب الرئيسي. لدى فيسبوك مجموعة من معايير المجتمع وسياسة التجارة والعديد من اللوائح ذات الصلة . بعض المخالفات الشائعة:

• إعلانات تحتوي على محتوى محظور (عناوين حساسة، مضللة، مثيرة، معلومات خاطئة).
• استخدام صور للجسم، أو مشاهد عنف، أو تمييز جنسي، أو ديني، أو عرقي.
• الترويج لمنتجات/خدمات محظورة: المنشطات، التبغ، الكحول، الأسلحة، القمار، العملات المشفرة.
• محتوى يندرج ضمن الفئات الخاضعة للرقابة الصارمة: الرعاية الصحية، العقارات، التمويل.
• إعلانات وظائف تفتقر إلى الشفافية فيما يتعلق بالمزايا أو التعويضات.
• استخدام علامة "فيسبوك" التجارية في الإعلانات المحتوى.

خاصةً: إذا كانت صفحة الهبوط معيبة، أو لا يمكن الوصول إليها، أو غير ذات صلة بالإعلان، فسيرفضها النظام أيضًا.

إذا كنت ترغب في تعلم كيفية كتابة محتوى مناسب وتجنب الرفض، فراجع المزيد: أهم 3 أخطاء في محتوى إعلانات فيسبوك تُهدر ميزانيتك

2. صفحة المعجبين غير مؤهلة لعرض الإعلانات

حتى مع وجود محتوى صالح، قد يتم حظر الإعلانات إذا كانت صفحة المعجبين تفتقر إلى المصداقية:

• صفحة غير موثقة، أو ذات تفاعل منخفض، أو تحتوي على منشورات منسوخة.
• صفحة معجبين سبق اتهامها بانتهاك السياسات، أو تم الإبلاغ عنها كصفحة بريد مزعج.
• تعمل في مجالات حساسة: فقدان الوزن، والتمويل، والعملات المشفرة.
• مرتبطة بحساب إعلاني معطل.


توثيق كامل لتعزيز مصداقية صفحتك على فيسبوك

3. مخالفات حساب الإعلان

هذا هو السبب الرئيسي وراء فقدان العديد من الأشخاص لحساباتهم نهائيًا.

• الحسابات التي انتهكت أو تم الإبلاغ عنها: الإعلانات المرفوضة عدة مرات، والمُبلغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها ← يتم تقييدها تدريجيًا وقد يتم إغلاقها نهائيًا.
• الانتهاكات الجسيمة: الترويج للسلع المقلدة، والاحتيال، وجمع البيانات غير القانوني، ونشر المعلومات المضللة ← قد يتم تعطيل الحساب نهائيًا.


تم قفل حساب الإعلان

4. مشاكل مع بطاقة دفع فيزا

بطاقة الدفع شرط أساسي لعرض الإعلانات. بعض الأخطاء الشائعة:

• فشل الدفع: تم إدخال رقم بطاقة غير صحيح، أو منتهية الصلاحية، أو الرصيد غير كافٍ، أو الدفع الإلكتروني غير مُفعّل.
• تم رفض البطاقة: استخدام بطاقة محلية غير مدعومة دوليًا، أو المدفوعات الدولية غير مُفعّلة.
• تم تعليق الحساب لأسباب أمنية: استخدام نفس البطاقة لحسابات متعددة، أو وجود رسوم مستحقة، أو تغيير البطاقات بشكل متكرر.


خطأ في بطاقة دفع الإعلانات

5. أخطاء من فيسبوك نفسه

ليس بالضرورة خطأك. أحيانًا يتعطل النظام:

• يُصنّف نظام الذكاء الاصطناعي الإعلانات خطأً على أنها مخالفات.
• خطأ في الخادم أو نظام مراجعة الإعلانات.
اكتشف كيفية كتابة إعلانات فعّالة.

كيفية تقديم طلب استئناف عند تم رفض الإعلان

عندما لا تتم الموافقة على إعلانك، سترسل لك Meta إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال مدير الإعلانات. إذا كنت تعتقد أن إعلانك قد رُفض خطأً، يمكنك تقديم طلب استئناف بطريقتين:

1. تقديم طلب استئناف مباشرةً من خلال مدير الإعلانات

• سجّل الدخول إلى مدير الإعلانات.
• انقر على إشعار رفض الإعلان ← ثم اختر "طلب مراجعة".
• املأ معلومات الاتصال، وقدّم مستندات التحقق (بطاقة الهوية/جواز السفر).
• انتظر الرد عبر البريد الإلكتروني.

2. قدّم طلب استئناف عبر رابط دعم Meta

• احصل على مُعرّف إعلانك من مدير الإعلانات.
• ادخل إلى رابط الدعم ← اختر الحساب الذي تريد تقديم طلب استئناف بشأنه.
• اكتب وصفًا تفصيليًا، وأرفق صورًا توضيحية (إن وجدت).
• انقر على "طلب مراجعة".

• نصيحة: كتابة طلبات الاستئناف باللغة الإنجليزية عادةً ما تتم معالجتها بشكل أسرع.

  الخلاصة

  لتقليل رفض إعلانات فيسبوك، عليك الالتزام بالسياسات، وبناء صفحة معجبين موثوقة والحفاظ على نظافة حسابك الإعلاني. في الوقت نفسه، تأكد من صلاحية بطاقة الدفع الخاصة بك، وقدّم طلب استئناف بصبر عند مواجهة أي مشاكل في النظام.

  لا تعتمد الحملة الإعلانية الناجحة على المحتوى الجذاب فحسب، بل أيضًا على الإعداد الدقيق والالتزام بقواعد فيسبوك. مع GTG CRM - منصة تسويق متعددة المنصات متكاملة مع الذكاء الاصطناعي، يمكنك إدارة العملاء، وتحسين الإعلانات ونشر الحملات بفعالية أكبر، مما يوفر الوقت والتكاليف.

  إذا كنت ترغب في معرفة عملية الإعلان بالكامل من الألف إلى الياء، فراجع هذه المقالة: أفضل خطة إعلانية على فيسبوك للمبتدئين 2025 [تتضمن 8 نماذج]