Dans cet article, explorons les 5 raisons les plus fréquentes du refus des publicités Facebook et comment les gérer efficacement.

Raisons du refus des publicités sur Facebook

La plupart des annonceurs ont déjà rencontré des situations où leurs publicités n'ont pas été approuvées. Voici les 5 principales catégories de raisons à connaître :

1. Non-respect des règles publicitaires de Facebook

C'est la raison principale. Facebook dispose de Standards de la communauté, d'une Politique commerciale et de nombreuses autres réglementations. . Quelques infractions courantes :

• Publicités contenant des éléments interdits (contenu sensible, trompeur, titres sensationnalistes, fausses informations).
• Utilisation d’images du corps, d’éléments violents, de propos sexistes, religieux ou discriminatoires sur le plan ethnique.
• Promotion de produits ou services interdits : stimulants, tabac, alcool, armes, jeux d’argent, cryptomonnaies.
• Contenu appartenant aux catégories strictement censurées : santé, immobilier, finance.
• Offres d’emploi manquant de transparence concernant les avantages sociaux ou la rémunération.
• Utilisation de la marque « Facebook » dans la publicité. Contenu.

En particulier : Si la page de destination est défectueuse, inaccessible ou non pertinente par rapport à la publicité, le système la rejettera également.

Pour apprendre à rédiger un contenu efficace et éviter les rejets, consultez : Les 3 erreurs les plus fréquentes dans la création de contenu publicitaire Facebook qui gaspillent votre budget

2. Page non éligible à la diffusion de publicités

Même avec du contenu valide, les publicités peuvent être bloquées si la page manque de crédibilité :

• Page non vérifiée, faible engagement ou publications copiées.
• Page ayant déjà fait l’objet d’accusations, de violations de règles ou signalée comme spam.
• Travaille dans des domaines sensibles : perte de poids, finance, cryptomonnaie.
• Liée à un compte publicitaire désactivé.


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3. Violations des règles relatives aux comptes publicitaires

C'est la principale raison pour laquelle de nombreuses personnes perdent définitivement leur compte.

• Comptes ayant enfreint les règles ou ayant fait l'objet d'un signalement : Annonces refusées à plusieurs reprises, signalées comme spam → restriction progressive et risque de blocage définitif.
• Infractions graves : Promotion de contrefaçons, fraude, collecte illégale de données, diffusion de fausses informations → risque de désactivation définitive du compte.


Compte publicitaire verrouillé

4. Problèmes avec la carte de paiement Visa

Une carte de paiement est obligatoire pour diffuser des annonces. Erreurs courantes :

• Échec du paiement : Numéro de carte incorrect, carte expirée, solde insuffisant, paiement en ligne désactivé.
• Carte refusée : Utilisation d'une carte nationale non prise en charge à l'international, paiements internationaux non activés.
• Suspendue pour des raisons de sécurité : Utilisation de la même carte pour plusieurs comptes, frais impayés, changements fréquents de carte.


Erreur de carte de paiement publicitaire

5. Erreurs provenant de Facebook

Ce n'est pas toujours de votre faute. Il arrive que le système dysfonctionne :

• L'algorithme d'IA signale par erreur des publicités comme étant en infraction.
• Erreur du serveur ou du système de vérification des publicités.
Découvrez comment rédiger des publicités efficaces

Comment faire appel lorsqu'une publicité est Refusé

Lorsqu'une annonce n'est pas approuvée, Meta vous enverra une notification par e-mail ou via le Gestionnaire d'annonces. Si vous pensez que votre annonce a été refusée par erreur, vous pouvez faire appel de deux manières :

1. Faire appel directement via le Gestionnaire d'annonces

• Connectez-vous au Gestionnaire d'annonces.
• Cliquez sur la notification de refus de l'annonce → sélectionnez « Demander un examen ».
• Renseignez vos coordonnées et fournissez les documents justificatifs (carte d'identité/passeport).
• Attendez une réponse par e-mail.

2. Faire appel via le lien d'assistance de Meta

• Récupérez votre ID d'annonce dans le Gestionnaire de publicités.
• Accédez au lien d'assistance → sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez faire appel.
• Rédigez une description détaillée et joignez des images illustratives (le cas échéant).
• Cliquez sur « Demander un examen ».

• Conseil : les appels rédigés en anglais sont généralement traités plus rapidement.

  Conclusion

  Pour minimiser les risques de rejet de vos annonces Facebook, vous devez respecter les règles, créer une page Facebook de qualité et maintenir votre compte publicitaire propre. Par ailleurs, assurez-vous de la validité de votre carte de paiement et faites appel patiemment en cas de problèmes système.

  Une campagne publicitaire réussie repose non seulement sur un contenu engageant, mais aussi sur une préparation minutieuse et le respect des « règles du jeu » de Facebook. Avec GTG CRM, une plateforme marketing multiplateforme intégrant l'IA, vous pouvez gérer vos clients, optimiser vos publicités et déployer vos campagnes plus efficacement, en gagnant du temps et en réduisant vos coûts.

  Pour découvrir l'intégralité du processus publicitaire, de A à Z, consultez cet article : Le meilleur plan publicitaire Facebook pour débutants en 2025 [Inclut 8 exemples]