Pour résoudre ce problème, GTG CRM propose la fonctionnalité suivante : Contrôle des niveaux d'accès permettant aux responsables d'entreprise de contrôler précisément qui peut faire quoi dans le système. Cet outil de sécurité des données, réduit les erreurs et clarifie les responsabilités de chaque membre.

Pourquoi le contrôle des niveaux d'accès est-il important ?

• Sécurité des données : Les employés n’ont accès qu’aux données autorisées.
• Minimiser les erreurs : Éviter de modifier ou de supprimer accidentellement des données importantes.
• Clarifier les responsabilités : Le marketing se concentre sur le contenu et les campagnes, les ventes gèrent les contacts et les factures, et l’administration assure la gestion globale.

Rôles par défaut

GTG CRM propose 3 rôles principaux pour répondre aux besoins opérationnels des PME.

1. Administrateur - Accès complet au système

Le rôle d'administrateur est le plus élevé et est généralement réservé au propriétaire ou à l'administrateur de l'entreprise. Une personne disposant de ce privilège contrôle l'intégralité du système, notamment :

• Page de destination : Créer, mettre à jour, cloner, publier/dépublier, supprimer et modifier les domaines personnalisés.
• Réseaux sociaux : Créer, mettre à jour, publier/dépublier, supprimer, connecter et consulter les publications.
• Campagnes (Publicités) : Consulter, créer, mettre à jour et supprimer les campagnes ; activer/désactiver ; connecter les publicités.
• Messagerie : Connexion/déconnexion de comptes, envoi de messages, consultation de tous les messages.
• Flux de travail automatisés : Création, consultation, mise à jour et suppression de flux de travail.
• Objets CRM : Création, mise à jour, importation, attribution, consultation et suppression.
• Contacts : Consultation de tous les contacts.
• Courriel : Envoi de courriels.
• Global : Gestion générale Configurations.

L'administrateur dispose de toutes les autorisations sur la plupart des modules, ce qui lui assure un contrôle global.



Autorisations flexibles pour chaque poste

2. Responsable Marketing - Gestionnaire de Campagnes Marketing

Le/La Responsable Marketing est en charge de toutes les activités de marketing et de communication, et dispose des autorisations suivantes :

• Page de destination : Créer, dupliquer, modifier, publier/dépublier, supprimer.
• Réseaux sociaux : Créer, mettre à jour, publier/dépublier, supprimer, consulter les publications.
• Campagnes (Publicités) : Consulter, créer, mettre à jour, supprimer les campagnes ; activer/désactiver.
• Messagerie : Connexion/déconnexion de comptes, envoi de messages (affichage impossible de tous les messages).
• Objets CRM : Création, mise à jour, attribution, importation, suppression.
• E-mail : Envoi d'e-mails.

Le responsable marketing se concentre sur le déploiement des campagnes et la gestion de contenu, mais ne dispose pas des mêmes droits qu'un administrateur.

3. Personnel marketing - Exécution des tâches quotidiennes

Le personnel marketing dispose des droits suffisants pour effectuer les tâches de base qui lui sont propres au sein de l'équipe.

• Page de destination : Créer, dupliquer, modifier (pas de publication/dépublication ni de suppression).
• Réseaux sociaux : Créer, mettre à jour et consulter des publications (pas de publication/dépublication ni de suppression).
• Campagnes (Publicités) : Consulter, créer et mettre à jour des campagnes (pas d’activation/désactivation ni de suppression).
• Messagerie : Droit d’envoyer des messages uniquement.
• Objets CRM : Créer, mettre à jour et importer Afficher.
• Courriel : Envoyer un courriel.

Afin d'éviter les risques pour le système, le personnel marketing n'est pas autorisé à supprimer ni à restreindre les privilèges d'administration étendus.

Configurez les autorisations de votre équipe dès aujourd'hui !

Rôles personnalisés

Le principal atout du Contrôle des niveaux d'accès est la possibilité de créer vos propres rôles. Les responsables métier peuvent activer/désactiver des rôles individuels. Autorisations :

• Flux de travail automatisé : Créer, consulter, mettre à jour, supprimer.
• Page de destination : Créer, cloner, publier/dépublier, supprimer.
• Réseaux sociaux : Connecter des comptes, créer/mettre à jour/supprimer des publications.
• Messagerie : Connecter des comptes, envoyer des messages, consulter les messages.
• Objets CRM : Créer, mettre à jour, importer, supprimer.
• E-mail : Activer/désactiver l’autorisation d’envoi Courriel.

Exemple :

• Le personnel du service client a uniquement besoin de consulter et de répondre aux messages ; il n’a pas besoin d’autorisation pour modifier la page d’accueil.
• Les collaborateurs externes ont uniquement besoin de consulter la liste de contacts et d’envoyer des courriels ; Ils n'ont pas accès à d'autres données.


Personnalisation flexible des autorisations selon les besoins

Avantages pour les PME

• Contrôle strict : Empêche les employés de dépasser leurs prérogatives ou de commettre des erreurs.
• Sécurité des données : Uniquement Le personnel autorisé peut accéder aux informations sensibles. Fonctionnement flexible : Les autorisations peuvent être attribuées par service ou par personne. Facile à utiliser : Aucune compétence technique avancée n'est requise ; les chefs d'entreprise peuvent le configurer eux-mêmes. Conclusion Contrôle des niveaux d'accès GTG CRM aide les petites entreprises à fonctionner de manière plus professionnelle, claire et sécurisée. Chacun se concentre sur ses tâches, les données sont toujours sous contrôle et le système est suffisamment flexible pour évoluer.