โมดูล

การควบคุมระดับการเข้าถึงใน GTG CRM: รักษาความปลอดภัยข้อมูลและการอนุญาตที่ชัดเจน

อเล็กซ์ แฟม

532 ยอดดู

สารบัญ

เมื่อธุรกิจขนาดเล็กเติบโตขึ้น พวกเขาต้องเผชิญกับความท้าทายที่คุ้นเคย นั่นคือ ยิ่งพนักงานมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ ข้อมูลก็ยิ่งกระจัดกระจายมากขึ้นเท่านั้น และความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดก็ยิ่งสูงขึ้น ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียว การลบหน้า Landing Page การแก้ไขแคมเปญที่ไม่ถูกต้อง หรือการรั่วไหลของข้อมูลติดต่อลูกค้า สามารถสร้างความเสียหายร้ายแรงได้

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ GTG CRM จึงมีฟีเจอร์ การควบคุมระดับการเข้าถึง ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถควบคุมรายละเอียดว่า “ใครสามารถทำอะไรได้บ้าง” ในระบบ นี่คือเครื่องมือรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ช่วยลดข้อผิดพลาดและทำให้ความรับผิดชอบของสมาชิกแต่ละคนชัดเจนขึ้น

เหตุใดการควบคุมระดับการเข้าถึงจึงสำคัญ?

  • ความปลอดภัยของข้อมูล: พนักงานสามารถเข้าถึงได้เฉพาะภายในขอบเขตที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
  • ลดข้อผิดพลาด: หลีกเลี่ยงการแก้ไขหรือลบข้อมูลสำคัญโดยไม่ตั้งใจ
  • กำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจน: ฝ่ายการตลาดมุ่งเน้นที่เนื้อหาและแคมเปญ ฝ่ายขายจัดการรายชื่อติดต่อและใบแจ้งหนี้ และฝ่ายบริหารทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโดยรวม

บทบาทเริ่มต้น

GTG CRM มี 3 บทบาทหลักเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการดำเนินงานของ SME

1. ผู้ดูแลระบบ - เข้าถึงระบบได้เต็มรูปแบบ

ผู้ดูแลระบบเป็นบทบาทสูงสุด โดยปกติจะสงวนไว้สำหรับเจ้าของธุรกิจหรือผู้ดูแลระบบ บุคคลที่มีสิทธิ์นี้ สามารถควบคุมระบบทั้งหมดได้ รวมถึง:

  • หน้า Landing Page: สร้าง อัปเดต คัดลอก เผยแพร่/ยกเลิกการเผยแพร่ ลบ และแก้ไขโดเมนที่กำหนดเอง
  • โซเชียลมีเดีย: สร้าง อัปเดต เผยแพร่/ยกเลิกการเผยแพร่ ลบ เชื่อมต่อ และดูโพสต์
  • แคมเปญ (โฆษณา): ดู สร้าง อัปเดต และลบแคมเปญ เปิด/ปิดใช้งาน เชื่อมต่อโฆษณา
  • การส่งข้อความ: เชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี ส่งข้อความ ดูข้อความทั้งหมด
  • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: สร้าง ดู อัปเดต และลบเวิร์กโฟลว์
  • วัตถุ CRM: สร้าง อัปเดต นำเข้า กำหนด ดู และลบ
  • รายชื่อติดต่อ: ดูรายชื่อติดต่อทั้งหมด
  • อีเมล: ส่งอีเมล
  • ทั่วไป: จัดการทั่วไป การกำหนดค่า
    • ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์เต็มที่ในโมดูลส่วนใหญ่ ทำให้ควบคุมได้โดยรวม

      สิทธิ์ที่ยืดหยุ่นสำหรับตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่ง

      2. ผู้จัดการฝ่ายการตลาด - ผู้จัดการแคมเปญการตลาด

      ผู้จัดการฝ่ายการตลาดรับผิดชอบกิจกรรมทางการตลาดและการสื่อสารทั้งหมด โดยมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

      • หน้า Landing Page: สร้าง, คัดลอก, แก้ไข, เผยแพร่/ยกเลิกการเผยแพร่, ลบ
      • โซเชียลมีเดีย: สร้าง, อัปเดต, เผยแพร่/ยกเลิกการเผยแพร่, ลบ, ดูโพสต์
      • แคมเปญ (โฆษณา): ดู, สร้าง, อัปเดต, ลบแคมเปญ; เปิด/ปิดใช้งาน
      • การส่งข้อความ: เชื่อมต่อ/ตัดการเชื่อมต่อบัญชี ส่งข้อความ (ไม่สามารถดูข้อความทั้งหมดได้)
      • วัตถุ CRM: สร้าง อัปเดต กำหนด นำเข้า ลบ
      • อีเมล: ส่งอีเมล
        • ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมุ่งเน้นไปที่การวางแผนแคมเปญและการจัดการเนื้อหา แต่ไม่มีอำนาจเต็มที่เหมือนผู้ดูแลระบบ

          3. พนักงานฝ่ายการตลาด - การปฏิบัติงานประจำวัน

          พนักงานฝ่ายการตลาดมีอำนาจเพียงพอที่จะทำงานพื้นฐานให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งเหมาะสมกับพนักงานฝ่ายการตลาดในทีม

          • หน้า Landing Page: สร้าง, คัดลอก, แก้ไข (ไม่สามารถเผยแพร่/ยกเลิกการเผยแพร่ หรือลบได้)
          • โซเชียลมีเดีย: สร้างโพสต์, อัปเดตโพสต์, ดูโพสต์ (ไม่สามารถเผยแพร่/ยกเลิกการเผยแพร่ หรือลบได้)
          • แคมเปญ (โฆษณา): ดู, สร้าง, อัปเดตแคมเปญ (ไม่สามารถเปิด/ปิดใช้งาน, ไม่สามารถลบได้)
          • การส่งข้อความ: มีสิทธิ์ส่งข้อความเท่านั้น
          • วัตถุ CRM: สร้าง, อัปเดต, นำเข้า, ดู
          • อีเมล: ส่งอีเมล
            • ฝ่ายการตลาดไม่มีสิทธิ์ลบและจำกัดสิทธิ์การดูแลระบบระดับสูง เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของระบบ

              บทบาทที่กำหนดเอง

              จุดแข็งที่สุดของ การควบคุมระดับการเข้าถึง คือความสามารถในการสร้างบทบาทของคุณเอง เจ้าของธุรกิจสามารถเปิด/ปิดใช้งานแต่ละบทบาทได้ สิทธิ์การเข้าถึง:

              • เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: สร้าง ดู อัปเดต ลบ
              • หน้า Landing Page: สร้าง คัดลอก เผยแพร่/ยกเลิกการเผยแพร่ ลบ
              • โซเชียล: เชื่อมต่อบัญชี สร้าง/อัปเดต/ลบโพสต์
              • การส่งข้อความ: เชื่อมต่อบัญชี ส่งข้อความ ดูข้อความ
              • วัตถุ CRM: สร้าง อัปเดต นำเข้า ลบ
              • อีเมล: เปิด/ปิดสิทธิ์การส่ง อีเมล

              ตัวอย่าง:

              • เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพียงแค่ดูและตอบข้อความเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์แก้ไขหน้า Landing Page
              • ผู้ร่วมงานภายนอกเพียงแค่ดูรายชื่อผู้ติดต่อและส่งอีเมลเท่านั้น; พวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลอื่น

              ปรับแต่งสิทธิ์ได้อย่างยืดหยุ่นตามต้องการ

              ประโยชน์สำหรับ SMEs

              • การควบคุมที่เข้มงวด: ป้องกันไม่ให้พนักงานใช้อำนาจเกินขอบเขตหรือทำผิดพลาด
              • ข้อมูล ความปลอดภัย: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้
              • การใช้งานที่ยืดหยุ่น: สามารถกำหนดสิทธิ์ได้ตามแผนกหรือรายบุคคล
              • ใช้งานง่าย: ไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคขั้นสูง เจ้าของธุรกิจสามารถตั้งค่าได้ด้วยตนเอง

              สรุป

              การควบคุมระดับการเข้าถึง ใน GTG CRM ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กดำเนินงานได้อย่างมืออาชีพ ชัดเจน และปลอดภัยยิ่งขึ้น แต่ละคนทำหน้าที่ของตนเท่านั้น ข้อมูลอยู่ภายใต้การควบคุมเสมอ และระบบมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับขนาดได้

เรื่องที่คุณอาจสนใจ

เพิ่มประสิทธิภาพงาน เร่งการเติบโตของธุรกิจ

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
ฟีเจอร์ครบทุกอย่าง
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต